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伊東園ホテル飯坂 叶や クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテル飯坂 叶やのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.38
  • アンケート件数:225件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.32
  • 立地3.17
  • 部屋3.43
  • 設備・アメニティ3.42
  • 風呂3.57
  • 食事3.33
宿泊年月
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50件中 1~20件表示

風呂5

nirasiyabuさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

nirasiyabuさん [50代/男性] 2018年07月30日 15:03:10

大浴場は、広くていいですね。 
 
貸切風呂が、無料でいいですね。

部屋も、広くていいですね。

しかし、

朝、夕の、バイキングレストラン会場が、狭すぎるし

料理の、補充が遅すぎる。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年08月07日 15:23:35

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中ご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。お客様の声は従業員皆で共有させて頂き改善に向け努めさせて頂きます。

お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。

風呂5

komizou2532さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

komizou2532さん [50代/男性] 2016年06月20日 18:05:39

各部屋にウォシュレットの設置を希望(お風呂にはありました)。1840頃、食事に行きましたが、メイン料理がほとんどなかった。終了少し延長出来ないか?後半、人がほとんど居なくなり、片付けが始まり、落ち着かなかった。朝食の開始時間を30早めに。テーブルの間隔も狭く、脇を人が行き来し、落ち着かなかった。お風呂は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年06月

風呂4

nsyskyさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

nsyskyさん [40代/女性] 2020年01月31日 07:20:07

夕食バイキングは蟹以外魅力的なものがなかった
肉系は皆無
お風呂は飯坂なのに入りやすい温度
加水してるんだろうね
全てにおいて普通だったけど飲み放題つきは魅力的でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年02月22日 17:27:14

この度は、伊東園ホテル飯坂叶やへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
バイキングでは、今後も料理のフェアを実施してまいりますので、また機会がございましたら、ご検討頂きますよう、お願い申し上げます。
ご利用、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

風呂4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年06月21日 14:56:13

アサヒスーパードライが飲み放題なのが良かったです\(^^)/貸しきり風呂もあり、カラオケや卓球が無料で満足できました♪
旅行目的で期待すれば満足できないかもしれないのですが、ちょっとしたついでやビジネスホテルの代わりならとてもいいですよ♪

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年07月05日 18:42:04

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
飲み放題、館内無料施設とご利用いただきお客様にはご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
今後もサービスの向上を目指しつとめて参ります。お客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【祝 令和 記念プラン!!】1泊2食付きバイキングプラン!飲み放題付き!!
ご利用のお部屋
【和室12畳以上(禁煙)】

風呂4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2018年12月05日 00:30:06

部屋のトイレから悪臭が漂ってきて気持ち悪くなった。水洗なのになぜ?
トイレに入る度にスプレー芳香剤をシューしなくては我慢できなかった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年12月08日 15:52:41

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便、ご面倒をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善出来ますよう努めさせていただきます。お客様に次回もご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。

風呂4

kotakosu1835さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

kotakosu1835さん [40代/男性] 2018年09月30日 10:41:47

宿泊を確認する同じ確認封筒が3通も届き、予め「チェックインが遅れる」と電話連絡していても、「当日チェックインはいつになるか?」という電話が仕事中に2件もあり、気分を害された。私は営業マンであるが、受付の態度もサービスを提供する立場にある人間とは到底思えない劣悪なものであった(低姿勢ではない)。食堂の定員も不愛想。食堂には朝元気の良い若い男性職員が1名ほどいたのが救い。従業員の教育が必要。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月13日 20:39:18

この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらの不手際で御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声は真摯に受け止めまして従業員教育にも力を入れていく所存であります。
誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
ご利用のお部屋
【和室8畳以上】

風呂4

しんちゃん490711さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

しんちゃん490711さん [40代/男性] 2017年12月15日 18:37:14

今回ビジネスで利用しました。まず部屋ですがシングルで広さは問題ないですが、照明が暗いです。ビジネスなので仕事しようとしましたがあまりの暗さで出来ません。テーブルも狭いためベットの上でやるようになると思います。壁が薄いのか廊下の声がすごく聞こえます。
お風呂はアウトバスの部屋のため大浴場を使いましたが普通です。
夕食ですが今回二部制で私は19時半から21時までの時間帯でした。
スタートダッシュしないと食べられないのも有る。後から行ったためただ今調理中の札が置かれている料理がありましたが最後まで補充なしでした。飲み物は飲み放題でよかったです。
値段が安いからあまり期待しませんでしたがよかったです。
最後に温泉なのでマッサージを頼みましたがあれはひどすぎです。
一度従業員の人もマッサージしてもらえばわかると思います。痛いだけです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月

風呂4

ひさしわんこさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

ひさしわんこさん [40代/男性] 2017年05月12日 05:31:39

コストを考慮すれば想定内であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】温泉でゆっくり二人旅「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <ツイン>】

風呂4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2016年06月13日 15:55:32

山側との案内であったが、東側なので朝日も入り、白基調の部屋で、明るい感じがしました。浴槽が1つ、露天風呂もないのが残念ですが、遊歩道を10分も歩かずに共同浴場の切湯にいけるので、そこを訪ねるのがいいと思います。
食事は伊藤園らしい感じですが、きっかり90分で切られてしまうので、慌ただしいのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2016年06月
ご利用の宿泊プラン
【カップル・ご夫婦】温泉でゆっくり二人旅「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <ツイン>】

風呂4

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2015年09月11日 19:40:42

大雨のため、チェックインが予定より遅くなり、看板等の指示がなかったのでわかりずらかった。
翌日、チェックアウトの際、大雨による道路状況等教えてほしかった。行先によっては通行止めもあったようなので、その辺のサービスは必要ではなかったか?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
ご利用の宿泊プラン
【☆3歳未満乳児添い寝無料☆】ご家族でのんびり湯治の旅♪「現金特価」
ご利用のお部屋
【和室おまかせ】

風呂4

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2015年05月13日 08:12:13

GWに友人と2人で利用しました。車で行ったのですが、駐車場が満車で困っていると後ろからクラクションを鳴らされました。何かと思ったらこのホテルの従業員でした。最終的には駐車場の案内をしてくれたものの、最初にクラクションを鳴らすか?と思って不快になりました。また受付の女性もご自身の説明に酔っているような口調で、館内説明などペラペラしゃべったあとは放置されました。館内が複雑なつくりなのに、一方的な説明しかなく残念でした。
部屋は広く、たばこの臭いも気にならずよかったです。お風呂や朝食のバリエーションもよかったです。朝食会場のスタッフの1人もバタバタと会場内を走り回っており、ゆっくり食べられる状ではなかったです。落ち着いて対応すればいいものを彼の性格上単にバタバタしているだけのように見えました。とにかく従業員の態度だけがマイナスポイントです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2015年05月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!1泊朝食付きバイキングプラン  「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <ツイン>】

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2015年05月05日 20:03:44

ゴールデンウイークということもありこんでいました。食事時があわただしいので、それなりに覚悟して参戦です。これも慣れてしまえば何とかなるのでしょう。朝食だけでしたが、おなかいっぱい食べました。川沿いの部屋ではありませんでしたが、のんびりできました。何度か利用していますが、遅くなると駐車場が遠くなってしまうので、早く行った方がいいと感じました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
ご利用の宿泊プラン
365日同一料金!1泊朝食付きバイキングプラン  「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <ツイン>】

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2015年03月30日 19:54:45

禁煙室を希望したが、部屋には灰皿があった。一晩中のどが痛くてつらかった。
窓を開けて換気したが、夜中に冷えてきた。
夕朝食会場は禁煙が徹底されているのに、客室は不徹底なのが大変残念。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
ご利用の宿泊プラン
【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅「現金特価」
ご利用のお部屋
【洋室 <シングル>】

風呂4

kokonoskさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

kokonoskさん [60代/男性] 2014年07月21日 00:02:56

バイキング形式の夕、朝食でしたが、宿泊料金を考えると相応かなと思いますが、もう一工夫があればと思いました。夕食は、開始時間の一時間半後(一時間残っている)に行きましたら、大方の人たちは食事後で、食材は「残り物」「終わった物」(無くなっていた物は少し待てば用意してくれましたが)感が非常に強く、それだけで美味しさが半減しました。次回は到着を早くしようと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年07月
ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】365日同一料金!1泊2食付きバイキングプラン!「現金特価」
ご利用のお部屋
【◆洋室 シングル】

風呂3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2020年02月19日 07:12:30

部屋の臭いが気になった。
それ以外は、送迎もあり安いから妥協出来る。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年02月22日 17:29:29

この度は、伊東園ホテル飯坂叶やへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
またのご予約ご来店を、従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【12月~2月 期間限定】絶品!!握り寿司フェア! 飲み放題付き
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2020年01月14日 17:27:11

家に居るよりはいい
喫煙所が遠く不便
飲み放題が素晴らしい

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年01月26日 13:04:46

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館では全室禁煙となっておりまして、愛煙家の方にはご不便をおかけして申し訳ございません。
飲み放題に関しましてはご満足頂けたみたいで大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!【ふくしまプライド。】
ご利用のお部屋
【和室8畳以上(禁煙)】

風呂3

Mにいさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

Mにいさん [50代/男性] 2019年12月08日 19:49:54

夕食のバイキングの時間が3部に分かれていて、開始直後はみんなが料理を取りに殺到し、かなり殺伐とした雰囲気でした。料理によっては無くなると調理中の札が出ていたが、1時間半しかない食事時間なのに30分以上出てこないものもありました。
カニは満足でしたが、駅からの距離や温泉中心地からかなり離れることを考えると残念な感じでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年12月24日 12:38:37

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングに関しまして、お客様の満足いくサービスが提供できなく大変申し訳ございませんでした。現在夕食時の混雑緩和の為3部制を取らせて頂いてはおりますが、今一度検討しよりよいサービスを提供出来る様努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】カニ食べ放題!! 1泊2食付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

風呂3

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年11月27日 12:00:23

チェックアウトしようとカウンターに来たら女子スタッフが電話対応
していたがこちらを見ても会釈すら出来ない対応には衝撃だった。
他には誰もスタッフがカウンターには居らず、2分待たされた。
何となく現れたスタッフが対応してくれたが「お待たせしました」は当然無い。
過去のホテル側の回答にスタッフ教育しますみたいなのが結構有りますが
テンプレ貼り付けのコメントなんだなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年12月24日 13:00:29

この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際至らぬ対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ全員で共有し、このような対応がないよう改善に努めてまいります。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和室12畳以上(禁煙)】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

投稿者さん 2019年07月08日 22:12:03

7月6日に宿泊しました。
10人位の団体さんが卓球をやってまして見てる人が7~8人で椅子に座ってましたけど、その椅子はフットマッサージ器の場所で大人数で騒いでて、とても他のお客さんがそのフットマッサージに行けない状態でした。
その旨をフロントの人に言ったのですが、その団体さんには言えません!と言われてしまいました。

卓球で盛り上がって楽しくやってるのは良いのですが、マッサージ器が使えない状態は良く無いと思われるので、そこは注意して欲しかったです。

注意出来ないと言われた事が、私的には
納得出来ません!!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年08月19日 19:01:02

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中至らない対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫びさせていただきます。
従業員教育も含め見直しさせていただきます。
お客様の声は従業員皆で共有しまして改善に向けつとめさせていただきます。
今回のご宿泊でお客様には嫌な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
ご利用のお部屋
【和洋室(禁煙)】

風呂3

レンジくんさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ

レンジくんさん [60代/男性] 2019年06月21日 18:27:03

部屋にドライヤーが無くタオルで乾かしました。中華フェアも中々の味でした。福島の宿泊はまた、利用させて頂きます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年07月05日 18:47:49

この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
設備上の問題でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。出来る範囲となってしまいますが改善に向け努力させていただきます。
今回に懲りずお客様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【6月~7月期間限定】牛の鉄板焼きと中華料理フェア!!飲み放題付きプラン!!
ご利用のお部屋
【シングル(禁煙)】

50件中 1~20件表示

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