サービス5
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ベアとタコスとデリアさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ベアとタコスとデリアさん [40代/男性] 2020年03月24日 14:25:47
-
このホテルに二回目です。
前回と同じショートステイプラン。
前回の部屋は和室の10畳ほどの部屋で、窓の外には摺上川が見える良いロケーションだったので再訪。
チェックインし部屋に行くとビックリ。ドアを開けると４畳の洋室で、廊下からベッドが丸見え。
どんなビジホだってここまで全開に見えることは今までなかった。
部屋が廊下に並行して作られており、狭い部屋が余計に狭い。
ベッドの頭の部分が壁で、その壁の向こうに廊下。当然音は廊下から全て筒抜け。
ドアを開ける時は広縁的な部分が無いので、廊下に人がいない事願いながら素早く開け閉めをする。
更に川とは反対の北向きで、エントランスの上にあたるため客が到着するたびに非常にうるさい。
窓から外を見れば近隣の住宅から丸見え。
遮光カーテンを閉めると息が詰まり、何か私が罰を受けてるよう。
部屋の割り当てに当たり外れがあるのはわかるけど、この部屋は客に提供出来る部屋なのだろうか？
夕食時に食堂に行くとほぼ満席。こんな時期に、あんな部屋を割り当ててでも客を入れて、こんな状況にするなんて、あまり客の命の事は考えていなくて、怖いなぁと思い、早々に食堂を後にした。
部屋に戻り、カーテンを閉め、鍵を閉め、真っ暗な部屋でさっさと寝た。
こんな惨めな思いするなら無理してここまで来ることなかったなぁ。
この部屋を割り当てられる可能性がある事を考えると、このホテルはお勧めしないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年04月04日 17:12:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
せっかく2回目のご利用を頂いたにも関わらず、お部屋の方で満足いくサービスを提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。
今後お客様に納得して頂けるサービスを提供出来る様努力してまいります。
伊東園ホテル 飯坂叶や
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
サービス4
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Gokurakujiさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- Gokurakujiさん [50代/男性] 2015年07月19日 18:10:02
-
楽天から予約すると、部屋が悪くなるのでしょうか?伊東園のサイトより予約すると、部屋設備にて、ウォシュレット付ですが、楽天より予約の場合、部屋設備が悪くなりました。
伊東園のサイトより、予約した際の隣部屋でした。ちなみに、その部屋は空いていました。
契約上の関係か不明ですが、ちょっと、楽天からの予約に躊躇します。差別されているようで、不満でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【洋室 ＜シングル＞】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月15日 19:53:31
-
夫婦2人で行きました。
貸し切り風呂も入ることもでき良かったです。
カラオケも楽しませてもらいました。
夕食も飲み放題でバイキングと
お得な宿でした。
また行きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2024年02月18日 11:53:08
-
平素よりご愛好賜り誠にありがとうございます。
また、過日は当館にご宿泊頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊中、お客様におかれましては概ねご満足頂けた旨のご感想を賜り、大変有難く光栄に存じます。
お客様から賜りますこのようなお声は、スタッフ一人一人の大きな励みになります。
ご配意感謝申し上げます。
今後もより一層お客様にご満足頂けますようスタッフ一丸となって精進して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
末筆になりますが、お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
サービス3
fujitec1003さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- fujitec1003さん [50代/男性] 2024年02月05日 16:01:05
-
ホテル側の責任ではないが、7,8人の小学生が大浴場でプールのようにはしゃいでおり、とてもゆっくり湯船につかることができなかった(シャワーで水をかけあったり、湯船に飛び込んだり泳いだり、なんとも更衣室と大浴場を往復したり…やりたい放題）。
今回の感想として寄稿させていただきました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2024年02月06日 11:59:27
-
平素よりご愛好賜り誠にありがとうございます。
また、過日は当館にご宿泊頂き重ねて御礼申し上げます。
さて、この度のご滞在に関しましてはご宿泊頂いている他のお客様(お子様）の関係でご入浴の際、お寛ぎいただけなかったとの事で、当館といたしましても誠に残念で申し訳なく存じます。
今後は、他のお客様への影響についてもより一層考慮しお子様におきましての当該対応策等についても検討して参りたいと存じます。
大変ご迷惑をお掛け致しました。
末筆になりますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
サービス3
牙狼いちさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 牙狼いちさん [50代/女性] 2023年11月24日 12:21:27
-
11月21日に宿泊しました。
飲み放題付きで宿泊代が安かったのは良かったですが、温泉宿に宿泊したのに…お風呂が熱すぎて入れませんでした。
私達以外のお客さん達も入れない状況だったので、フロントに電話をしましたが、すぐには温度は下がらないと言う事でしたので、シャワーを浴びて上がりました。
電話まわりは埃だらけだし、楽しく泊まって2日目にして残念な気持ちになりました。
お風呂に気持ちよく入れるようにしていただきたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年12月03日 19:25:43
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やまでご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お風呂の温度が熱すぎたとの事で温度調整・管理の面で行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。管理の方法を見直しお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
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- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（禁煙）】
サービス3
港の若大将さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 港の若大将さん [60代/男性] 2023年11月11日 18:51:26
-
風呂へ行く間に喫煙場所があるのか非常に煙草臭い。
露天風呂、サウナ無く寂しい。
部屋のトイレは狭苦しく残念。
食事は華が無く目玉が欲しい。
コスパ悪い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年12月03日 19:03:52
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やまでご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お客様のご希望に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
サービス3
ジェームズ☆さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ジェームズ☆さん [50代/男性] 2023年09月05日 18:01:59
-
施設は古く、トイレは換気扇は不快な音を出すし照明も暗くマイナス。ウォシュレット付はプラス。洗面台は新しい物だったが水道から薄茶の水が出た。お風呂は露天が無いのだから男女の入れ替えくらいあったほうが良いと思う。
食事はバイキングだが、これといって特筆すべきものは無いし、地物を推すわけでも無い。別注の福島牛は美味しい。
この価格だからOKだけど、これ以上だったらリピートは無いと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年09月21日 14:41:23
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内にてご不快に感じさせてしまう箇所がございました事、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
また当館をご利用いただける際にはご満足いただけるように従業員一同努めさせていただきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月20日 17:57:32
-
立地悪いし館内古いからちょっとおすすめしにくい
食事は普通の伊東園ホテル系列の奴だけど冷たくてボロボロ食感のポテトとかあって無理
もう行かないかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年07月30日 11:12:44
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
館内に関しましてお客様のお目汚しとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事に関しましてもご期待に沿う事が出来ず申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月09日 16:33:50
-
道中の道幅も狭く、繁華街から離れたホテルでした。部屋から、風呂までが遠く、階段使用なので、足が悪いので大変でした。お風呂は、素晴らしいかったです。部屋のトイレは、水量が少なく、ユニットトイレの中では狭いほうでした。大柄の私には、小さかったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年06月10日 18:47:20
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルの設備等でご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供出来ますよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆格安！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月25日 12:47:21
-
バイキングの会場が狭く食べ物の種類も少なかったです。ライブキッチンと書いてありましたが、何も作ってるものはありませんでした。安いからしょうがないというのは、違うかなと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2023年03月31日 16:11:20
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お食事に関しましてお客様のご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料とさせていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後当館をご利用いただける際には、ご満足いただけるように従業員一同努めさせていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
サービス3
ヨッシィ9682さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ヨッシィ9682さん [60代/男性] 2022年11月01日 13:19:43
-
食べ飲み放題はとてもありがたかった。風呂はとても残念。他の客が廊下で話しているのがうるさかった。
知り合いからおすすめされたが、思っていたより残念な宿だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年11月01日 20:06:35
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館のお食事に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして大変嬉しく存じ上げます。
また、温泉に関しましてはご期待に沿うことできず、誠に申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は今後の改善材料に活かさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングル（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月31日 14:18:59
-
部屋ですが、お風呂・トイレ・洗面台排水部にカビや便器内汚れあり。匂いあり。掃除をしていたら、そうはならないと思います。子供は、トイレに入るのが嫌でおりました。これでは、ちょっと…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年10月31日 19:38:54
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました事、お詫び申し上げます。
以後このようなことが無いよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆格安！素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
サービス3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月18日 11:45:27
-
早割でとてもお安く泊まれました。
大部屋を予約したのでお部屋は広くて洗面台もトイレもふたつあり、とても満足です。
子どもたちは卓球をしたりて楽しんでいました。
食事だけがかなり残念でした。
安いので仕方ないと思いましたが…。
残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2022年08月18日 15:17:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やまでご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事につきましてご満足頂けるお料理を提供出来ず申し訳ございませんでした。
お客様にご満足頂けるお料理とサービスを提供出来ますよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室大部屋（禁煙）】
サービス3
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月17日 15:29:37
-
カニ食べ放題のプランでした。
時間制限は仕方ないにしても時間内の「かに仕込み中」で提供が中止はいかがなものか。
それでは食べ放題とは言わないのでは?
解凍が間に合わないようでしたが大体の提供量を考えて準備するものでは?
肩透かしでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年11月17日 21:43:26
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
かにの食べ放題につきまして待ち時間が発生してしまいました事お詫び申し上げます。
準備に手間がかかってしまい充分な量を供給出来なかったとの事で申し訳ございませんでした。
情報を共有し待ち時間が発生せぬよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カニ食べ放題】夕食グレードアップ！「紅ずわい蟹食べ放題付き」1泊2食バイキング＋飲み放題プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2021年06月24日 18:26:04
-
８つの串天フェア(食べ放題)が売りのはずが、全く出てこなかった。
刺身や寿司も あまり新鮮さが感じられず、食事を楽しみにして来られてただろう高齢の御夫婦達も、とてもがっかりしたと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年06月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2021年06月27日 16:25:41
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングの料理提供が遅れていたとの事で誠に申し訳ございませんでした。
料理の提供に関しましては各セクションにて連携を取り、遅れる事のないよう改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳（禁煙）】
サービス3
3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月23日 16:43:45
-
コロナ禍で三密を避けなければならないのに、食事会場は、回りのテーブル間隔は狭いし衝立もない状態だった。また、バイキング方式だったため皆が集まる状況となっていた。他のホテルに宿泊した際は、このようなことはなかったので、検討してほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年12月31日 17:46:30
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お食事会場におきまして不安な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。
会場では手袋・マスクの着用やテーブルの間隔を空ける等の対策をしておりますが、さらに対策を強化し改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆【特別別注料理】福島牛サーロインステーキ付き！ 1泊2食バイキングプラン！
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上（禁煙）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
yukie...!さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- yukie...!さん [50代/女性] 2020年12月14日 15:52:21
-
古い方の部屋でした。清潔でしたら古くてもよかったんですが エアコンが効かなかったので カバーを開けてみたらホコリまみれでまずがっかり。時計が柱にありましたが止まっていました。
トイレの洗浄の水漏れで床が濡れるので 気づいていないのではと思い 失礼かと思いましたがトイレットペーパーを敷いて チェックアウトしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年12月31日 17:02:14
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しまして色々と至らぬ点がございまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点に関しましては即座に対応致しました。
お客様に喜んで頂けるサービスを提供出来るように改善に努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【12月～2月期間限定】旬の寒ぶりフェア！飲み放題付きバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月03日 09:14:22
-
夕食バイキングにもう少し工夫が欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年12月08日 16:08:57
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
夕食バイキングにつきましては、お客様が満足いくサービスを提供出来るように改善に努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】一泊二食バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン（禁煙）】
サービス3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月29日 14:27:34
-
夜のご飯の品数が少なくて残念でした。コロナの影響があるから仕方ないのかもと思いました。お寿司は、すぐに無くなってしまい、あまり食べれませんでした。
従業員の方は丁寧でした。
お風呂は気持ち良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2020年04月04日 19:32:33
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。
夕食の品数、お寿司の補充など、お客様に満足していただけるよう改善してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。
伊東園ホテル 飯坂叶や
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割90】飲み放題付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上（禁煙）】
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EAGLESパパさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
トイレの排水が悪く、綺麗に流れなかった。最初は、便器の染みかと思っていたが、誰のものかわからないものが流れずに残っていた。それに気づいてからは、部屋のトイレは使わずに、外の共同トイレを使用して我慢した。それ以外はよかったのに残念。。
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この度は、伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室のお手洗いにつきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
書いていただいたアンケートを拝見し、チェックアウト後すぐに確認し、修理いたしました。
今後、同じことがないように、清掃スタッフに今回のことを共有し、確認の徹底をしてまいります。
従業員一同、またのご来館を心よりお待ちしております。