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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月27日 12:00:23
-
チェックアウトしようとカウンターに来たら女子スタッフが電話対応
していたがこちらを見ても会釈すら出来ない対応には衝撃だった。
他には誰もスタッフがカウンターには居らず、2分待たされた。
何となく現れたスタッフが対応してくれたが「お待たせしました」は当然無い。
過去のホテル側の回答にスタッフ教育しますみたいなのが結構有りますが
テンプレ貼り付けのコメントなんだなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年12月24日 13:00:29
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
チェックアウトの際至らぬ対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフ全員で共有し、このような対応がないよう改善に努めてまいります。
せっかくご宿泊頂いたのにも関わらず不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割45】飲み放題付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和室12畳以上(禁煙)】
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レンジくんさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- レンジくんさん [60代/男性] 2019年06月21日 18:27:03
-
部屋にドライヤーが無くタオルで乾かしました。中華フェアも中々の味でした。福島の宿泊はまた、利用させて頂きます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年07月05日 18:47:49
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
設備上の問題でお客様にはご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。出来る範囲となってしまいますが改善に向け努力させていただきます。
今回に懲りずお客様の次回ご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【6月~7月期間限定】牛の鉄板焼きと中華料理フェア!!飲み放題付きプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月25日 21:32:59
-
5月21日お世話になりました。全体的に金額相応の対応でした。
お部屋はキレイで割と広めで快適でした。
温泉の温度は、私には熱かったですが想定内。外はきれいな川が流れていたようですが、ほぼ見えなかったので残念でした。露天風呂あったらよかったかな。
お食事はビッフェ。時間は、18:00-20:00。ただし、19:45にはオーダーストップ。20:00にはレストランの退出を求められた。(ここで言うオーダーストップとは、全部下げるという意味)ただし、中のお料理を作ってくださっているコックさんは一生懸命で、このお料理もう出ないのですか?と尋ねると「今だします」と言っていただけた。お席は自由席だったけど、イスとイスの間がせまいため、通行止め多し。大回りをして自分のお席に着かなくては行けなくて、そこでも時間がかかった。そのようなことを考えると19:00に入ったのでは結構忙しかった。
1Fの売店の朝は、8:00より開店でした。
フロントに、ちょっと難しいかな?と思われる問い合わせをした際、「私はできません」との返事。できないならそのような返事でいいのですが、「私は」とついたことにびっくり。ほかの人ならできたの??ってかここは、個人プレー??と疑問。
レストランの方の対応も、カチンとくるし。
レストランのコックさん以外は、よい対応とは思わなかった。
親切な対応は求めないから、宿泊場所の普通の常識的な対応を望みたい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:28:59
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない対応がございました事、この場をお借りしてお詫びさせていただきます。大変申し訳ございませんでした。従業員への指導も含めお客様にストレスを感じさせないようつとめて参ります。
今回のご利用に懲りる事無くお客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60】飲み放題付きバイキングプラン☆
- ご利用のお部屋
- 【シングル(禁煙)】
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よふかし♪さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- よふかし♪さん [50代/男性] 2019年05月06日 17:29:14
-
食事はバイキングで、本当に普通でした。飲み放題なのが良かったです。
お風呂はこれと言ってツルツルになるでもなく、普通です。風呂も1か所しかなく単調。
卓球台が無料で2台あって楽しめました。
カラオケも無料で個室で1時間、共有でもできたので楽しめました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年06月20日 11:12:15
-
今回は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
至らない点も多々あったかとは思いますが次回もご利用いただけますよう努力して参ります。
お客様の次回のご利用従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳】
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レンジくんさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- レンジくんさん [60代/男性] 2019年04月09日 15:28:42
-
ビジネスで度々利用させて頂いています。この価格で温泉も入り放題、朝食付きが魅力的です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年05月10日 20:59:03
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう今後も努めさせていただきます。お客様の次回ご利用、従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊朝食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月04日 21:52:12
-
駐車場のおじさん、とっても親切でした。駐車場係はそのホテルで最初に出会うスタッフなので、その方のおかげでホテルの印象が良くなりました。ただ、他の方のレビューにある夕飯のビュッフェの補充がされない事、本当でした。あと、部屋の壁が驚く程薄く隣の部屋の会話、廊下を歩いている方の声、エレベーターの音声全て丸聞こえです。眠れませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2019年02月06日 19:04:06
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中至らぬ点が多々ございました事お詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
改善すべき点につきまして速やかに対応させていただきます。今回のご利用に懲りずお客様の次回ご利用従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】1泊2食付きバイキングプラン!
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月05日 00:30:06
-
部屋のトイレから悪臭が漂ってきて気持ち悪くなった。水洗なのになぜ?
トイレに入る度にスプレー芳香剤をシューしなくては我慢できなかった- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年12月08日 15:52:41
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中ご不便、ご面倒をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
早急に改善出来ますよう努めさせていただきます。お客様に次回もご利用いただけますよう従業員一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注特別料理付き】大あさりのバター焼き付き 1泊2食バイキング食べ放題プラン!飲み放題付き!
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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kotakosu1835さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- kotakosu1835さん [40代/男性] 2018年09月30日 10:41:47
-
宿泊を確認する同じ確認封筒が3通も届き、予め「チェックインが遅れる」と電話連絡していても、「当日チェックインはいつになるか?」という電話が仕事中に2件もあり、気分を害された。私は営業マンであるが、受付の態度もサービスを提供する立場にある人間とは到底思えない劣悪なものであった(低姿勢ではない)。食堂の定員も不愛想。食堂には朝元気の良い若い男性職員が1名ほどいたのが救い。従業員の教育が必要。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年10月13日 20:39:18
-
この度は伊東園ホテル飯坂叶やを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
こちらの不手際で御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声は真摯に受け止めまして従業員教育にも力を入れていく所存であります。
誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ■【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月17日 17:17:33
-
特定期間内の食事素材ならお得感がありそうです。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年03月04日 18:29:47
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今後も【超食べ放題】期間などのイベントは企画させて頂いております。
お客様の又のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
伊東園ホテル飯坂叶や
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 12:24:19
-
1月に宿泊しました。
新しい貸切風呂が無料で利用できるのはうれしいです。
チェックイン、食事で待ち時間が多いのが難点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年02月21日 17:46:14
-
この度はご宿泊頂きまして、また新しくオープンした貸切風呂をご利用して頂きましてありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。
伊東園ホテル飯坂叶や フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 【お一人様歓迎】歴史を感じる大人の一人旅
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 20:26:15
-
部屋に入って驚いたのは、暖房が入っていない、お風呂がなく、トイレの換気扇がうるさくておちおちできない状態。自分で卓上ポットを沸かさなければならないような部屋でした。
理由を言って部屋を変えてもらいましたが、次の部屋も入り口スペースが狭く、トイレの床がギシギシ、泊まりに来たのか湯治に来たのか・・・。次の日は違う部屋に変わることに。変わった部屋が一般的な部屋に戻っていて安心しました。どれも同じ料金。
お風呂は温まり湯で良かったですが、旧館の設備向上に期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 伊東園ホテル飯坂 叶や 2018年02月21日 17:34:32
-
この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
客室設備面においてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。今後順次修繕をすすめて参りたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。
伊東園ホテル飯坂叶や フロント
- ご利用の宿泊プラン
- 12月・1月・2月限定【冬のグルメフェア!!】蟹食べ放題フェアを開催!!飲み放題付きプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【和室8畳以上】
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しんちゃん490711さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- しんちゃん490711さん [40代/男性] 2017年12月15日 18:37:14
-
今回ビジネスで利用しました。まず部屋ですがシングルで広さは問題ないですが、照明が暗いです。ビジネスなので仕事しようとしましたがあまりの暗さで出来ません。テーブルも狭いためベットの上でやるようになると思います。壁が薄いのか廊下の声がすごく聞こえます。
お風呂はアウトバスの部屋のため大浴場を使いましたが普通です。
夕食ですが今回二部制で私は19時半から21時までの時間帯でした。
スタートダッシュしないと食べられないのも有る。後から行ったためただ今調理中の札が置かれている料理がありましたが最後まで補充なしでした。飲み物は飲み放題でよかったです。
値段が安いからあまり期待しませんでしたがよかったです。
最後に温泉なのでマッサージを頼みましたがあれはひどすぎです。
一度従業員の人もマッサージしてもらえばわかると思います。痛いだけです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 12月・1月・2月限定【冬のグルメフェア!!】蟹食べ放題フェアを開催!!飲み放題付きプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【シングル】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月25日 16:55:07
-
6月23日に宿泊しました。ズワイガニ・マグロは大変おいしく頂きました。またアルコール・ソフトドリンクサービスは良かったです。しかし、部屋のナイトテーブルの後ろ(金庫後ろ)の綿ゴミ、照明傘の綿ゴミを見たら息苦しくなりました。また、ローカの空調音?がうるさく気になり眠れなく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題ウィーク!】本まぐろ・大トロのお寿司と本ズワイガニ!食べ放題付きプラン!!
- ご利用のお部屋
- 【◆洋室 <ツイン>】
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ひさしわんこさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- ひさしわんこさん [40代/男性] 2017年05月12日 05:31:39
-
コストを考慮すれば想定内であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ご夫婦】温泉でゆっくり二人旅「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 <ツイン>】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月05日 17:25:37
-
シングル部屋があるので、一人でも気兼ねなく宿泊でき、一人旅が好きな私にとっては使いやすいホテルです。
スタッフさんが明るくて、好感度の高い人が多かったように思います。
反面、風呂は、せっかく川沿いにあるのにその魅力が活用されておらず、閉鎖的な感じで面白みがありません。銭湯の延長って感じです。
もう一点、朝食時、会場が満員でかなりの時間待たされたのにはガッカリしました。
朝食会場をもっと広めに設定する、スタッフを増員する、時間分割する、などして、朝食会場の入り口に人が密集するような状況は絶対に避けていただきたい。
本当にあれは興ざめです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金!1泊朝食付きバイキングプラン 「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 <シングル>】
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シノトシさんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- シノトシさん [50代/男性] 2016年12月03日 18:43:19
-
タラバガニのお替りは、足の端っこのほうがメインで食べた気がしませんでした。和牛のステーキや刺身は、美味しかったです。アルコールも飲み放題ですが、私は、飲まないので、不公平感がありました。アルコールは別料金にするとかして、料理をもっとグレードアップして欲しいです。もしくわ、飲まない人は料理を増し料理をにしてくれるとかの、工夫が欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【超食べ放題ウィーク!】タラバ・ズワイ・紅ズワイ3種のカニと和牛ステーキの食べ放題付き「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 <シングル>】
立地3
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
東北出張40代男さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 東北出張40代男さん [40代/男性] 2016年09月08日 14:26:31
-
年中一律7800円(飲み放題付き)ですから、いろいろ不満はありますが満足すべきとおもいます。
リフォームはされていますが年季の入った大型ホテル、食事は品数豊富ですが美味しさは普通、温泉は露天なし。館内は清潔かといえばそうでないところもあり、風情も特に感じられず。
ただ、福島駅のビジネスホテルと同等金額で、食事、アルコール、温泉付きと考えればコストパフォーマンスは最高でしょう。若い女子会グループ利用も見受けられました。
利用目的を考えて選択すればお得なホテルと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金!1泊朝食付きバイキングプラン 「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 <シングル>】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月13日 15:55:32
-
山側との案内であったが、東側なので朝日も入り、白基調の部屋で、明るい感じがしました。浴槽が1つ、露天風呂もないのが残念ですが、遊歩道を10分も歩かずに共同浴場の切湯にいけるので、そこを訪ねるのがいいと思います。
食事は伊藤園らしい感じですが、きっかり90分で切られてしまうので、慌ただしいのが残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル・ご夫婦】温泉でゆっくり二人旅「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 <ツイン>】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月29日 20:52:13
-
チェックアウトが12時でゆっくりできて良いなぁと思っていたのですが、廊下の音がとてもよく聞こえて、賑やかすぎて、のんびり眠っている事ができなくて残念でした。
お部屋にドライヤーがなくて不便で、深夜でも入れたお風呂に混まないような時間に入ってゆっくり乾かしました。
夜中でもお風呂に入れ、貸切状態で入れたので良かったです。
飯坂温泉のお湯はつるつるになって良いお湯でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 365日同一料金!格安!素泊まりプラン 「現金特価」
- ご利用のお部屋
- 【洋室 <シングル>】
立地3
投稿者さんの 伊東園ホテル飯坂 叶や のクチコミ
家に居るよりはいい
喫煙所が遠く不便
飲み放題が素晴らしい
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この度は伊東園ホテル飯坂叶やにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館では全室禁煙となっておりまして、愛煙家の方にはご不便をおかけして申し訳ございません。
飲み放題に関しましてはご満足頂けたみたいで大変嬉しく思います。
またのご利用をお待ちしております。