クチコミ

総合評価
4.46
1,041
5
454
4
295
3
74
2
35
1
26
部屋
4.32
接客・サービス
4.39
ロケーション
4.40
朝食
4.46
夕食
4.43
温泉・お風呂
4.35
設備
4.34
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像
45
5
その他
家族
2025年10月宿泊
AAA_hands
50代/女性

ホテルスタッフの方々のご対応がとても素晴らしくて、滞在中は終始心地よく過ごすことが出来ました。 お部屋も思っている以上に広く、綺麗でバルコニーからは海が見えてベッドも寝心地が良く朝までぐっすりでした。 温泉は、夜は系列の温泉を楽しみ、朝は当館でご来光と海を見ながら癒されました。とても良かったです。 到着時、生憎の大雨でしたが、駐車場から傘をさしてくださったり、予め伝えていなかったのですが、話の流れで誕生会を兼ねての宿泊の話をお聞きになったスタッフの方は、急きょ食事の後にバースデーフォトを撮って下さり、帰り時に心温まる写真を貼った手書きバースデーカードを頂戴しました。食事の内容も食べれない物の変更に快く応じてくださったり、私達がチェックアウト後にホテル前にての自撮り写真撮影にモタモタしていたら、ご出勤前のスタッフの方が、「お撮りしましょうか」と申し出てくださったりと本当に至れり尽くせりで心のこもったおもてなしをして頂いたと思います。 また機会があれば利用したいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
513
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このたびは当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、スタッフの対応やお部屋、温泉、そしてお食事に至るまで数々のお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 ご到着時の雨の中でのご案内をはじめ、バースデーフォトやカードなどのサプライズが、お客様の大切な記念日の思い出となりましたこと、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 また、スタッフ一人ひとりの気付きやお声掛けに温かいお言葉を頂戴し、本人たちにとっても大きな励みとなります。 これからも、お越しいただくたびに「心地よい時間」と「温もりのあるおもてなし」を感じていただけるよう、スタッフ一同、日々精進してまいります。 ぜひ次回も、思い出に残るひとときをお過ごしいただけますよう、心よりお迎え申し上げます。 海のホテル島花 支配人
2025-11-08
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

「古茂江温泉」がとても気に入って、ニューアワジグループのホテルは、何度も利用させていただいています。 島花は、3度目です。 湯めぐりが出来るので、他のホテルでゆったり温泉に入れて大満足です。 島花に泊まるのは、グラスボートでのホテル移動が楽しいからです。 送迎バスのドライバーさん、フロント、レストランスタッフの皆さん、とても良い距離感で接してくださり、心地よく過ごせました。 島花の温泉は、夜寝る前に星空を眺めながらと、朝日を見ながら入ると、とても素敵です。 夕食、朝食とも、とても美味しくいただきました。 ホテル到着後、コーマーシャルで見た「夢泉景」のロビーでケーキと紅茶をいただくのも定番になっています。 また、利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
413
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平素よりホテルニューアワジグループをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。 また、このたびも当ホテルをご利用いただき、温かいお言葉の数々を頂戴し、心より御礼申し上げます。 古茂江温泉をはじめ、グラスボートでの移動や湯めぐり、そして星空や朝日を眺めながらのご入浴まで、当館でのひとときをお楽しみいただけたご様子に、大変嬉しく拝読いたしました。 またお食事、夢泉景でのティータイムまでお褒めいただき、重ねて感謝申し上げます。 今後とも、お越しいただくたびに新しい感動と心地よさを感じていただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。 海のホテル島花 支配人
2025-10-14
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

予約の時点で赤ちゃんがいる事を記入していると、お電話を頂き、子供グッズの用意ができ、離乳食も用意できますよと^_^ ホテルについてお部屋を見るとベビー用シャンプーやバンボ、色々なグッズがたくさん!!感動しました!キッズルームの横には哺乳瓶を消毒できる物もあり、本当にありがたかったです。 プールも広く綺麗で、もう少し子供が大きかったら入りたかったねと^ ^ 夕食・朝食共にビュッフェがどれも美味しかったです! お風呂も船に乗り系列のホテルまで行き入りました!人はかなりいましたが、景色がかなりよかったです! 両親と行きましたが、両親も大満足でした! 是非また利用したいです! この度はありがとうございました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
309
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5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
みさき3103
30代/女性|1 件のクチコミ

夫と9ヶ月の乳児と利用させて頂きました。結婚記念日ということを事前にお伝えしていたら、当日お部屋のグレードを上げておきました、と言われ、そのお心遣いに感動しました。案内されたお部屋はとても広く綺麗で、子供も隅から隅まで、ハイハイを堪能しておりました。夕食の際には家族写真を撮ってくださり、それをお手紙と共にチェックアウトのときに渡して下さいました。淡路島に旅行に来たのは初めてで、お宿も色々あったのでどこにしようかと悩みに悩んで島花さんに決めましたが、本当に良かったです。 ホテルの目の前は海が広がっており、天気も大変良かったので素敵な写真が部屋からたくさん撮れました。 これから暑い日が多くなりお仕事も大変だと思いますが、従業員の皆さん、お体に気をつけて頑張ってください。この度はありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
274
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4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
ピカちゃん3692
40代/女性|50 件のクチコミ

口コミが良かったので、今回初めて宿泊しました。リゾートホテルのような雰囲気で、部屋がとても綺麗でした。景色も良く、夕食がとても美味しかったです。温泉巡りからホテルへ戻る際、外で送迎の車が来るのを待っていたのですが気付いてもらえず置き去りにされてしまいました。同グループのホテルのフロントに伝えて対応してもらいましたが・・・。一番残念だったのは、チェックインの時、大雨で濡れていたので少し気遣いが欲しかったなぁと思います。(私が濡れたカバンを拭いていても何の言葉掛けもなく淡々と事務的に対応されていたので)


部屋:
5
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
183
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
いけさん27
60代/女性|6 件のクチコミ
子連れに優しい!心配り最高のホテル

小さな子ども連れで宿泊させていただきました。 ホテルのスタッフの方みんな、とても親切で、心配りが最高でした。 お部屋も広く、岩盤浴もプロジェクターも有り、ミニキッチンも付いていて、洗面所もお風呂場も広くて綺麗でした。 2歳の孫は喜んでお部屋を走り回っていました。 夕食も朝食もとっても美味しかったです。 また淡路島に行く機会があれば、是非また泊まりたいホテルでした。 小さな子どもがいたので、湯めぐりには行けなくて残念でしたが、次回は湯めぐりしたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
197
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このたびはご家族で当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、最高評価を頂戴し、さらには「子連れに優しい」「心配り最高」との温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 お部屋で快適にお過ごしいただき、お孫様にもお楽しみいただけたご様子を拝読し、心より嬉しく存じます。 当館では、小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、広々とした間取りや機能的な設備を備えたお部屋を多数ご用意しております。 また、館内3階にはご宿泊のお客様が無料でご利用いただけるキッズルームもございますので、ぜひ次回お立ち寄りくださいませ。 ご夕食・ご朝食にもご満足いただけたとのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとりましても何よりの励みでございます。 温泉湯めぐりにつきましても、次回ぜひご体験くださいませ。 グループホテルそれぞれに趣の異なる湯処があり、シャトルボートでの移動もお子様に人気のひとときでございます。 これからも、ご家族皆さまに安心してお寛ぎいただける空間づくりと、心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また淡路島へお越しの際は、ぜひお帰りいただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 海のホテル島花 支配人
洲本温泉 海のホテル 島花 <淡路島>
2025-12-23
5
レジャー
友達
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

この価格帯では過去最高のホテルでした! スタッフさんの対応がとても気持ち良く、終始心地よく過ごせました。 お部屋も清潔ですし、温泉も系列ホテルまで渡船してくれるなど良い体験も出来ました。 料理のブュッフェスタイルはどれをとってもとても美味しくて、朝晩ともについつい食べ過ぎてしまいました!笑 館内に自販機はあるもののアルコール、炭酸水のラインナップは無く、部屋でソーダ割りなどの晩酌が出来なかったので、そこは少し残念でした。 是非また利用したいホテルです♪


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
239
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5
レジャー
一人
2025年6月宿泊
淡路島最高!
50代/女性|1 件のクチコミ

ホテルのホームページや口コミなどを見てとても好印象でしたので初めて利用させていただきました。近くにコンビニやスーパーもあり車で10分くらいで行けます。ホテルも平日ということもあり混雑した感じはなく食事、温泉、散策などとてもゆったりと過ごすことができました。お部屋も広く清潔感もありホテルの方もとても親切にしてくださりサービスにも大満足でした。今回は1人での利用だったので次は家族や友人などと泊まりたいなと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
186
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5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
rakuten-hirorin
60代/男性|4 件のクチコミ
ゆっくり過ごせました🩷

ボートで対岸のホテルまでお風呂に送迎してもらい、楽しかったです。 ディナーフルコースとても美味しかったです。 ちょっと時間がかかったので、赤ちゃんが居たから心配でしたが、ゆっくりと出来ました。 朝のバイキングもとても美味しかったです。牛丼は特におすすめかなぁ 家族皆んな、とっても大満足の旅行になりました。又、利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
262
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このたびはご家族でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご滞在のご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 シャトルボートでの送迎や、グループホテルでの湯めぐりをお楽しみいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 また、ディナーコースや朝食バイキングにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大きな励みとなっております。 小さなお子様をお連れでのご利用にもかかわらず、ゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。 これからもご家族皆さまに快適で心温まる時間をお届けできるよう、より一層おもてなしの向上に努めてまいります。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 海のホテル島花 支配人
洲本温泉 海のホテル 島花 <淡路島>
2025-12-05
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
たかあすやま
40代/女性|1 件のクチコミ
広々空間と美味朝食に大満足

写真で見ていたよりもお部屋が広く、ベッドも大きくて家族4人広々過ごすことができました。 朝食も大変美味しく、子供たちはグラスボートやキッズルームで楽しむことができ大満足のホテルです! 1泊2日最高の旅の思い出になりました!! ぜひまた宿泊したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
264
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このたびは当ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございます。 また、ご家族皆さまでのご滞在にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 お部屋の広さや朝食に加え、グラスボートでの湯めぐりやキッズルームなど、当館ならではの体験をお楽しみいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 ご家族の大切なご旅行が素晴らしい思い出となられたとのこと、何よりの喜びでございます。 これからも、ご家族皆さまが心から寛げる時間をお過ごしいただけるよう、一層のおもてなしに努めてまいります。 ぜひまたお越しいただき、淡路島でのひとときをゆったりとお楽しみくださいませ。 海のホテル島花 支配人
洲本温泉 海のホテル 島花 <淡路島>
2025-11-27
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
156 件のクチコミ

全てにおいて満足です。 ゆっくりさせていただきました。 翌日は違うホテルに宿泊しましたがやっぱり島花さんは違うなと感じました。 グループの温泉もすぐに送迎いただき満喫出来ました。 良い思い出になりました。 ありがとう。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
226
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このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、「全てにおいて満足」とのお言葉を賜り、心より御礼申し上げます。 ご滞在中はゆっくりとお過ごしいただけたご様子、そしてグループ施設の温泉もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 翌日にご利用された他のホテルと比較して当館をお褒めいただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。 これからも、お客様の心に残るひとときをお届けできるよう、スタッフ一同真心を込めておもてなしに努めてまいります。 またお会いできます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。 海のホテル島花 支配人
2025-10-20
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

春に続き2度目の宿泊でしたが随分と食事のレベルが落ちていてびっくりしました。 もうこのプランは「特選牛」としてはダメです。明らかにお肉の水準を落としていますし、野菜を(衛生面のためか?)洗浄した消毒系の匂いが残っており、焼くと匂いが倍増して… 春に(ご飯もおいしくて、温泉も最高!良いホテルを見つけた)と喜んで、その時行けなかった家族も連れての再訪だったため、本当にがっかりでした。 朝、部屋でふと見上げた天井のクロスが上階からの水漏れ跡か、シミだらけで膨らんで剥がれそうになっているのを見つけ、その横のクーラーのルーバーが真っ黒なカビだらけであることに気づき… 今後、改善されることを期待しています。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
2
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夕食:
2
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
195
不適切なクチコミを報告する
このたびは再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 せっかく春にご満足いただき、ご家族様をお連れくださったにもかかわらず、今回のご滞在ではお食事や客室の環境においてご期待を裏切る結果となりましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 お食事につきましては、特選牛の品質および調理工程を含め、調達・管理体制の見直しを早急に行っております。 また、客室天井のシミおよびエアコンの清掃不備につきましても、清掃・設備管理部門にて原因の確認と再発防止策を直ちに進めております。 お客様に快適で安心してお過ごしいただける環境をご提供することが、私どもの最も大切な使命でございます。 このたびのご指摘を真摯に受け止め、サービスと施設の両面において改善に努めてまいります。 またご機会をいただけました折には、今回のご不快を払拭できるような滞在をご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 海のホテル島花 支配人
2025-10-14
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
クルミちゃん1288
70代/男性|9 件のクチコミ

毎年この時期(結婚記念日)お世話になっています。部屋、食事、サービス等々とても満足しています。食事はいつも美味しく、スタッフのみなさんも笑顔で声かけをしていただきこちらも気持ち良く過ごせました。風呂はグラスボート(朝は車)で対岸の夢泉景まで送迎していただけるので、いくつかの違った温泉に入れとても満足しています。毎年この時期に来るのが楽しみにしています。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
170
不適切なクチコミを報告する
いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、このたびも大切な結婚記念日のご宿泊に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋やお食事、スタッフの対応、そしてグラスボートでの湯めぐりまでご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様の特別な日に、ささやかながら心地よい時間をお過ごしいただけましたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。 これからも、毎年お越しいただくたびに新たな発見や心温まるひとときを感じていただけるよう、スタッフ一同真心を込めておもてなしさせていただきます。 次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。 海のホテル島花 支配人
2025-10-14
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お盆明けに1泊し、混雑もなく居心地良かったです。 ビュッフェは品数が思いのほか少なく、物足りない感じはしました。 あと、対応してくれた1人の女性スタッフは良かったですが、食事をする場のスタッフの方々は笑顔がほとんどなくて驚きました。 部屋に付いているクレンジングはほぼ水みたいなので、クレンジングは持参することをオススメします。 アメニティも少なく、価格の割に充実はしていませんでした。 受付にいた女性スタッフの方々はとても丁寧で良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
113
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

8月13日に宿泊しました。 ごはんも、サービスも抜群でした! 少し残念だったは、大浴場です。 洗い場が3つしかなく、人が増えると洗い場待ちが起こってしまう。 グループホテルの大浴場が利用できるので、そちらで体を洗うのがオススメです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
106
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

7/23から3泊しました。従業員の皆さんはとても目配りが出来る方々で、ビュッフェも品切れがどのお料理もなく大変美味しく頂きました。 毎日少しずつ違うメニューが出され3日間飽きることなく楽しめました。 お部屋ですが、トイレのウォシュレットが壊れていたのと、空調の汚れが少し気になったので一つ評価を下げさせて頂きました。 また是非利用したいと思えるお宿でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
-
94
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
naru5257
20代/女性|3 件のクチコミ

リゾート感のあるホテルで部屋からの眺めなどとても素敵でした。 ご飯はどれも美味しく、特にお刺身はどれも新鮮で絶品でした! お風呂は別館に船で向かいますが、強い雨だったので横から濡れてしまい、その点だけは残念でした。帰りの船も呼び方が分かりにくかったので、最初に説明していただけると助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
79
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

6月21日に宿泊しました。船で姉妹ホテルの大浴場が出来ると楽しみにしておりましたが当日は大荒れの天気で船が出ませんでした。翌日、晴れたので無事船に乗り姉妹ホテルに行くことができ満足しました。夕食も朝食も美味しく景色もよく、帰りたくないくらいでした。受付スタッフの対応は人によりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
76
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

前日の予約でしたが、快適に宿泊することができました。 グラスボートでグループのホテルまで行き、釣りや温泉を楽しむことができます。 建物はたぶん古いと思いますが、リニューアルされていてお部屋や施設内はとてもきれいでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
72
不適切なクチコミを報告する
-
レジャー
家族
2025年4月宿泊
フェアリーベル5808
60代/女性|6 件のクチコミ

お部屋、洗面所は広々としていてリゾートホテルの雰囲気でとても満足でした。トイレはフタが自動的に開閉されたり、広々としていて快適でした。 貸切露天風呂も広く、リラックスできるスペースも広くてまったりと過ごせました。 翌朝の展望風呂は遅めに入ったので貸切状態でした。快晴だったので青い空、海を眺めて至福の時間を過ごせました。チェックアウトが11時だったのでのんびりとくつろげて良かったです。 夕食は肉料理、鯛のしゃぶしゃぶ、デザート等とても美味しくいただけました。 朝食は淡路牛の煮込みが柔らかくて美味しかったです。牛丼の味付けも美味しいです。 野菜料理の種類がもっとあれば野菜も食べれたなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
69
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