宿泊プラン名が貸切ジャグジー露天風呂60分付きプランにも関わらず、15時チェックインの際にはもう既に本日の予約が埋まって明日の朝以降の予約になると。優先的ではないことにガッカリしたと共にプラン名に騙されました。部屋に行っても子どものアメニティーが1つもなく、頼んでも全て揃うのに 1時間以上待ち。島花のジャグジーは予約いっぱいで入れないので違う貸切露天風呂の予約をして頂きましたが、すごい暴風で風呂内も髪の毛やゴミがすごく浮いててとてもじゃないけど入れる状態ではなかった。部屋に帰宅後電話しても繋がらず、チェックアウトの時に伝えると訳分からない言い訳。結局入れなかったジャグジー分の値段引くどころか、事前に説明なしで食事無しの幼児分の朝ごはんを勝手に提供して来た分まで請求してきました。夜中の2時に2段ベッドのテレビが急に何度消してもつきました。本当に気味が悪く、余計に疲れました。前回も島花に宿泊させて頂いたのですが、やっぱりニューアワジグループの中では全体のレベルが大変低く、食事もおいしくないです。もう二度と島花に宿泊することはないです。今まで露天風呂付客室しか宿泊したことがないのですが、対応の違いにもビックリです。残念。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地1
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年05月