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新山口ターミナルホテル クチコミ・感想・情報

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新山口ターミナルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.02
  • アンケート件数:1702件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.73
  • 立地4.41
  • 部屋3.84
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.43
  • 食事3.88

総合4

投稿者さんの 新山口ターミナルホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-08-06 08:58:47

各階にお茶やコーヒーの無料のサービスコーナーがあって 嬉しかったです。部屋の設備も清掃も良かったです。が、gotoトラベルの発表前に予約していたので、宿泊証明が必要だと
家に帰ってから知ったので、宿泊翌日に電話して出してほしいとお願いすると、折り返しもしない状態でかなりまたされた後 宿泊当日でないと出せない決まりなんですけど特別に出してあげようと かなり上から目線の口調で言われました。宿泊時の若い女性スタッフの人が感じが良かった分 落差もあったので かなりカチンと来ました。1週間以内に他のホテルも利用したのですがそこではチェックインの時に宿泊証明が必要か確認してくれましたよ。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
新山口ターミナルホテル 2020-08-06 12:06:14

この度は数ある中から新山口ターミナルホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

今回せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、
スタッフの対応が十分でなく
ご不快な思いをおかけしまいました事
深くお詫び申し上げます。
お客様より頂きましたお声を真摯に受けとめ
今後この様なことがないようにいたします。
ご指摘有難うございました。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

毎日暑い日が続いておりますが
体調をくずされませんようご自愛ください。

ありがとうございました。

チーフアテンダント 河内山 光美

ご利用の宿泊プラン
ウェルカムプラン【和洋朝食サービス】
ご利用のお部屋
【プレミアシングル□禁煙室□】

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