建物やお風呂は満足ですが、サービスがイマイチです。
①　アクセス案内が不親切。野沢温泉は道が狭く入り組んでいる事を知っていたので、HPでアクセスを確認しましたが何の道案内もありませんでした。ナビ頼りに行ったところ、案の定非常に狭い道を案内され閉口しました。着いてみると広い別の道があり、そちらの行き方を載せておくべきと考えます。
②　チェックインの手際が非常に悪い。チェックインの際に近くの見所を聞いたところ、地図を持って来ます。ペンを持ってきますと、デスクとを数回行ったり来たり。全部終わって部屋に行く際に、夕方に近くを案内するガイドツアーがあるのでよろしかったらどうぞ。とのこと。今までの説明はいったい何だったのかと。
③　エアコンが汚い。部屋に入ると目の高さにエアコンがあり、その風の吹き出し口からホコリが見えました。もしやと思いエアコンを開けてみたところフィルターがホコリで真っ白、数mmの厚さで積もっていました。思わず鳥肌が立ちました。部屋に入って最初にしたのがエアコンフィルターの掃除でした。
④　食事の間が非常に空く。会席料理との事でしたが、一品づつの量が非常に上品であり、飲物飲みながらも数口で終わるのですが、次の料理が出てこない。人手不足はわかるのですが、とにかく遅く、また給仕の方が別の部屋で延々と世間話をしている。途中でご飯も一緒に持って来るようお願いしました。今までの宿泊でこんな催促は初めてです。
　正直、期待外れの宿、サービスでした。

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宿泊年月

2024年04月

野沢温泉ナンバー1旅館が、このザマとわ…

正直むかついてます。2度といかない。
馬鹿にしてますね。

おそらく、管理者がいないんですかね。

最高の温泉を、最低にするってのはすごいですよ。

コンサルやら、机上の空論で商売をやってますね。

あきれた。2度といきません。

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宿泊年月

2024年09月

夕食の前菜が「誇大広告」です。（添付画像で比較して）公式ＨＰや各旅行会社のＨＰに掲載してある1枚目の「板の上の前菜」の写真と、先日、宿泊時の実際の2枚目の写真が余りにも違いすぎました。これは、他の口コミでも書かれていました・・。1年半ほど前に宿泊したときには、かなり似ていたのですが（3枚目）。今回は、普通の旅館の、普通の前菜に大幅劣化してしまいました。経費削減のためでしょうか？　ただ、少なくとも誇大広告は変更すべきです。温泉はすごく良いのに、これではさかやさんに宿泊する楽しみが無くなってしまいました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月