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3.0
投稿日：2019-06-03 09:20:52
4.0
投稿日：2018-02-13 09:25:44
ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー（ホテルモントレグループ）（兵庫県）
4.0
投稿日：2018-02-10 20:03:41
ホテル モンテ エルマーナ神戸 アマリー（ホテルモントレグループ）（兵庫県）
4.0
投稿日：2018-01-16 18:50:54
4.0
投稿日：2017-12-29 21:39:25
食事4
いぬ1112さんの お宿 木の葉（共立リゾート） のクチコミ
季の庭を含め４回目の利用です。苦情とまではいかないのですが、今回残念なことが続きました。まず、部屋に入ってイスに座ると足下に長い髪の毛が。いつもきれいなので珍しいなあと思いながらお風呂へ行きました。すると鍵のついているロッカーがほとんどなく、そんなに人がいっぱい！？と浴場を覗くとそこまでではない。おかしいなあとロッカーを開けてみたら使用中でないのに鍵のないロッカーがたくさん。私と同様空きロッカーを探す方が何人かいました。いったい鍵はどこにいったのでしょう。そして内風呂に入ると、目の前に髪の毛の大きなかたまりがぷかぷかと浮いていました。午後4時頃でしたが、そんなにたくさんの人が入浴したのでしょうか。今までこういったことはなかったし、お気に入りの宿でまた利用したいと思うのでコメントさせていただきました。
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この度は、草津温泉お宿「木の葉」をご利用頂きまして誠に有難うございました。また、いつも当館をご利用頂き有難うございます。重ねてお礼申し上げます。
まず、今回のご宿泊におきましては施設の不備や清掃面で至らぬ点が多々あったようで、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日頃から当館をご愛顧頂いているお客様からこういったお声を頂戴してしまったということを真摯に受け止め、今後は同じことを繰り返さぬよう再発防止に努めてまいります。
「また利用したい」との温かいお言葉を頂きましたので、次回お越し頂いた際には、今まで以上にご満足頂けるよう精進致しますので、今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
それでは、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
帳場 中丸