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お宿 木の葉（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
総合3
初めて主人と子供3人でお盆中利用させて頂きました。出迎えはとても気持ち良かったですが、帰る際、事務的な感じでレジ前でありがとうございましたのみ。玄関まで見送りもなく冷たさを感じました。部屋は狭いと聞いていたので狭いのは承知済でしたが掃除が行き届いてないように思いました。夕食、朝食、まずお米が不味い。バイキングの種類も少なく味もいまいち。量より質にしてみては？子供のご飯のみ布団なしで、一泊5000円でしたが、夕食もこれだけ？って感じでした。1000円で十分かと。朝食は大人と同じバキング。がっかりでした。取り分けのが良かったです。朝食時も子供のコップなど揃ってなく、席を立った間に誰かが慌てて揃えたよう。夕食朝食ともにスタッフがうろうろ。落ちついて食事しづらかったです。夜泣きそばは頂きましたが、お風呂上がりにどうぞとあったアイス、ヤクルトなどは出す時間が決まっているらしく頂けませんでした。他の方々もアイスやヤクルトもうないの？とおっしゃっているのも見かけました。露天風呂も洗い場がないので初めに大浴場で洗ってからの説明を受けましたが、旅館に着くなり露天風呂に行く方も多く見られ衛生的にどうかな?と思いました。大浴場も主人の話しだと床も水浸しで汚いと言っていました。足袋もフロントに電話ではなく部屋に作務衣と一緒に置いて置いた方がいいかと。最初、着いた時に期待した分残念でした。子供が生まれて初めての旅行でした。お盆休み中ということもあり、他に泊まりたい宿が空きがなくこちらに決めましたが、大人2人子供食事のみ1人で59000円払ってこれはちょっと。とても残念でした。
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お返事が大変遅くなってしまい、申し訳御座いません。 この度は草津温泉「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。 しかしながら、お客様のご期待に添うことができず大変申し訳御座いませんでした。お客様にお出迎えの際と同じ気持ちのままにお帰り頂けるように、今回頂きました貴重なご意見を参考に見直していきたいと思います。 また、お食事の際のスタッフの不手際もきちんとスタッフに教育して参ります。 そして、当館にある無料サービスは時間でアイスとヤクルトは入れ替えておりますが、24時間ご利用頂けますのが、私共もサプライズで用意している為、案内をしておらず、わかりずらくなってしまい申し訳御座いませんでした。 また頂いた、たくさんの貴重なご意見の全てにお答えが出来るように努力して参ります。 このような事がありながら、大変恐縮ではありますが、一つ一つを見直し、お客様のご満足頂けるお宿となるよう、より良い宿にして参りますのでお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 帳場 清島
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総合3
投稿者さんの お宿 木の葉（共立リゾート） のクチコミ
初めて主人と子供3人でお盆中利用させて頂きました。出迎えはとても気持ち良かったですが、帰る際、事務的な感じでレジ前でありがとうございましたのみ。玄関まで見送りもなく冷たさを感じました。部屋は狭いと聞いていたので狭いのは承知済でしたが掃除が行き届いてないように思いました。
夕食、朝食、まずお米が不味い。バイキングの種類も少なく味もいまいち。量より質にしてみては？子供のご飯のみ布団なしで、一泊5000円でしたが、夕食もこれだけ？って感じでした。1000円で十分かと。朝食は大人と同じバキング。
がっかりでした。取り分けのが良かったです。朝食時も子供のコップなど揃ってなく、席を立った間に誰かが慌てて揃えたよう。
夕食朝食ともにスタッフがうろうろ。落ちついて食事しづらかったです。
夜泣きそばは頂きましたが、お風呂上がりにどうぞとあったアイス、ヤクルトなどは出す時間が決まっているらしく頂けませんでした。他の方々もアイスやヤクルトもうないの？とおっしゃっているのも見かけました。
露天風呂も洗い場がないので初めに大浴場で洗ってからの説明を受けましたが、旅館に着くなり露天風呂に行く方も多く見られ衛生的にどうかな?と思いました。
大浴場も主人の話しだと床も水浸しで汚いと言っていました。
足袋もフロントに電話ではなく部屋に作務衣と一緒に置いて置いた方がいいかと。最初、着いた時に期待した分残念でした。子供が生まれて初めての旅行でした。お盆休み中ということもあり、他に泊まりたい宿が空きがなくこちらに決めましたが、大人2人子供食事のみ1人で59000円払ってこれはちょっと。とても残念でした。
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お返事が大変遅くなってしまい、申し訳御座いません。
この度は草津温泉「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
しかしながら、お客様のご期待に添うことができず大変申し訳御座いませんでした。お客様にお出迎えの際と同じ気持ちのままにお帰り頂けるように、今回頂きました貴重なご意見を参考に見直していきたいと思います。
また、お食事の際のスタッフの不手際もきちんとスタッフに教育して参ります。
そして、当館にある無料サービスは時間でアイスとヤクルトは入れ替えておりますが、24時間ご利用頂けますのが、私共もサプライズで用意している為、案内をしておらず、わかりずらくなってしまい申し訳御座いませんでした。
また頂いた、たくさんの貴重なご意見の全てにお答えが出来るように努力して参ります。
このような事がありながら、大変恐縮ではありますが、一つ一つを見直し、お客様のご満足頂けるお宿となるよう、より良い宿にして参りますのでお客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
帳場 清島