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草津温泉 お宿 木の葉(このは) クチコミ・感想・情報

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草津温泉 お宿 木の葉(このは)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:662件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地3.78
  • 部屋3.81
  • 設備・アメニティ4.17
  • 風呂4.69
  • 食事3.71

総合3

投稿者さんの 草津温泉 お宿 木の葉(このは) のクチコミ

投稿者さん 2017-11-01 08:59:56

大体 満足しましたが 一つ気になる点がありました
皆さん 朝の挨拶はこちらからする前にしていただき 気持ちがよくなるものです(今まで泊まったホテル 旅館全てです)
ところが 朝廊下を歩いていると従業員の1名と目が合いましたがその方は人の顔をじっと見たままで無視し黙って売店に入っていかれました(二人の間は10メートル位空いてました)
普通は挨拶するだろうと思い少しムカッとしました こちらも挨拶できませんでした 
その後の接客(朝食等含む)は普通でしたので何も文句は言わず宿を出ました
若い従業員の方が多かったせいか判りませんがもう少し基本マナーをお願いします

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
草津温泉 お宿 木の葉(このは) 2017-11-05 06:12:15

この度は「お宿 木の葉」にご宿泊頂き誠に
有難う御座います。
 しかしながらスタッフの接客により、
お客様にご不快な思いをお掛けし大変
申し訳ございませんでした。この件に
つきましては年齢のことは言い訳には
ならずおもてなしの基本としての
ご挨拶が出来ておりませんでしたことは
誠にお恥ずかしい限りでございます。
 スタッフ一同が今一度おもてなしの
基本に立ち返り、取り組んで参りますので、
これに懲りず、草津にお越しの際は
「お宿 木の葉」へのご宿泊をご検討
頂けましたら幸いに存じます。
 お客様のまたのお越しを従業員一同心より
お待ち申し上げております。
 帳場 門馬

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和ツイン◆ベッドまたはマットレス2台(2名定員)…21平米】

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