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お宿 木の葉（共立リゾート）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ4
今回の宿泊では多少期待度が高過ぎた自分が悪いのか？不満が有ります。まずチェックインは14:00チェックアウトを12:00という特典付きでしたが、14:00に送迎バスがバスターミナルを出発します。14:00チェックインの宿泊者は結構居るのですから何故あとたった15分程度早く出発できないのか？チェックアウト後のバスの出発は14:15なのに・・・チェックインの手続き等々実際には14:30を過ぎてました。車か民間の交通機関を利用して自力で来いとゆうことでしょうかね。午前中のお風呂もどのお風呂が11:00で終了なのか？11:00以降も入れるお風呂はどれなのか？説明が全く有りませんでした。これも先程の件と重複するようですがチェックアウトが12:00の宿泊者も多いみたいですので全てのお風呂を11:30までとしていただけないものでしょうか？こちらもたった30分です。連泊の方の事を考えず自分勝手かもしれませんが、それならはじめからチェックインは15:00チェックアウトは11:00の方が気持ち良く利用できそうです。食事については今回コロナウイルスの影響でオーダー式のバイキングでした。あまり好き嫌いは無いのでとりあえずお腹は一杯になりましたが、内容はガストやバーミヤンの方が全然美味しいです。デザートなんかは選択の余地なしね1択です夜はフルーツ入りの杏仁豆腐、朝はゼリーのみ。酷い…これはコロナのせいだと自分に言い聞かせました・・・本音としてはキャンセル続出と世間が騒いでいるこんな時期に来ているのだからせめてサービスの質は落とさずにCS向上に努力していただきたかったです。アイスやヤクルト、夜鳴きそば等のサービスは良かったです。あと出来れば沢山あるお風呂ひとつひとつに源泉名が書いてあると良いと思います。
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この度は草津温泉お宿「木の葉」にお泊り頂きまして誠に有難うございました。お客様のご意見、拝見させていただきました。アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの方へのバスの時間やお風呂の時間につきましては上長としっかり検討させていただきます。お食事につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。こちらも直ぐに調理・料飲担当の者と対応を改めて検討させていただきます。お客様の仰る通り、この大変な時期にお越しいただいている方にこそ普段以上のサービスをしなければいけないと改めて気付かされました。有難うございます。この騒動が収まりましたらまた当館をご利用頂ければ幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。帳場 蛯名
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お宿 木の葉（共立リゾート）（群馬県）
3.0
投稿日：2020-03-24 15:43:39
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設備・アメニティ4
ヤマ三くんさんの お宿 木の葉（共立リゾート） のクチコミ
今回の宿泊では多少期待度が高過ぎた自分が悪いのか？不満が有ります。まずチェックインは14:00チェックアウトを12:00という特典付きでしたが、14:00に送迎バスがバスターミナルを出発します。14:00チェックインの宿泊者は結構居るのですから何故あとたった15分程度早く出発できないのか？チェックアウト後のバスの出発は14:15なのに・・・チェックインの手続き等々実際には14:30を過ぎてました。車か民間の交通機関を利用して自力で来いとゆうことでしょうかね。午前中のお風呂もどのお風呂が11:00で終了なのか？11:00以降も入れるお風呂はどれなのか？説明が全く有りませんでした。これも先程の件と重複するようですがチェックアウトが12:00の宿泊者も多いみたいですので全てのお風呂を
11:30までとしていただけないものでしょうか？こちらもたった
30分です。連泊の方の事を考えず自分勝手かもしれませんが、
それならはじめからチェックインは15:00チェックアウトは11:00の方が気持ち良く利用できそうです。食事については今回コロナウイルスの影響でオーダー式のバイキングでした。あまり好き嫌いは無いのでとりあえずお腹は一杯になりましたが、
内容はガストやバーミヤンの方が全然美味しいです。デザートなんかは選択の余地なしね1択です夜はフルーツ入りの杏仁豆腐、朝はゼリーのみ。酷い…
これはコロナのせいだと自分に言い聞かせました・・・本音としてはキャンセル続出と世間が騒いでいるこんな時期に来ているのだからせめてサービスの質は落とさずにCS向上に努力していただきたかったです。
アイスやヤクルト、夜鳴きそば等のサービスは良かったです。
あと出来れば沢山あるお風呂ひとつひとつに源泉名が書いてあると良いと思います。
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この度は草津温泉お宿「木の葉」にお泊り頂きまして誠に有難うございました。
お客様のご意見、拝見させていただきました。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの方へのバスの時間やお風呂の時間につきましては上長としっかり検討させていただきます。
お食事につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
こちらも直ぐに調理・料飲担当の者と対応を改めて検討させていただきます。
お客様の仰る通り、この大変な時期にお越しいただいている方にこそ普段以上のサービスをしなければいけないと改めて気付かされました。有難うございます。
この騒動が収まりましたらまた当館をご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
帳場 蛯名