総合3
投稿者さんの お宿 木の葉（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月08日 19:54:46
-
夕方5時過ぎ女性の露天風呂に入るとブーンと音が、ふと顔を上げると頭上にドローンが静止していた。あまりの驚きに若い女性客と隅に移動。どうする事もできず、心臓はバクバク、湯の中でドローンが飛んで行くまでじっとしていた。スタッフに伝えると、どこから飛んできたか？大きさは？部屋番号、名前を聞かれ、そのやりとりを聞いていた別の女性客がすぐ支配人に知らせて警察に届けないと逃げられるわよ！と。部屋に戻ると夫もドローンを目撃してフロントに伝えたが真摯な応対がなかったと。翌日スタッフより警察に連絡し、見回りを強化しますとの返答がありました。女性客も多く、宿としての対策を是非考えて頂きたいと思った出来事でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- お宿 木の葉（共立リゾート） 2023年07月27日 21:57:10
-
この度はお宿木の葉にご宿泊いただき、誠に有難うございました。
ご投稿いただいた内容の件で、滞在中の配慮が足りず不安な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
当日はお客様からいただいた情報を基に、警察へ通報しました。警察から「現状では取り締まり出来ないため、見回りを強化します。」という回答でございました。
本来であれば警察からの回答をお客様に報告するべきでした。結果的に報告が遅くなってしまったことに対し、責任者として深く反省しております。大変申し訳ございませんでした。
警察に対しては、後日改めて近隣地域の見回りを強化していただけるよう、依頼しております。また、今後このような事案が発生した場合は、状況を把握した上で、引き続き警察へ迅速に連絡入れ、対応を要請して参ります。
この度は滞在中に不安な思いを抱かせてしまったことに対し、重ねてお詫び申しげます。
季の庭木の葉
支配人
松本 一雄
- ご利用の宿泊プラン
- ≪直前割≫平日限定の特別価格！～室数限定～23種の湯浴みをショートステイでお得に滞在♪
- ご利用のお部屋
- 【和風ダブル◆180cm幅ベッド1台(2名定員）…21平米】
総合2
投稿者さんの お宿 木の葉（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月17日 15:43:24
-
オープンから13年経ったから仕方ないのかもしれないが、露天風呂にはがっかりです。木の葉が隅に溜まり明らかに清掃不足、部屋も建て付けにガタが。
もう少し頑張って頂きたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- お宿 木の葉（共立リゾート） 2024年01月31日 19:26:21
-
この度は「お宿 木の葉」にお泊りいただきましてありがとうございます
数ある宿の中で当館をお選びいただきまして嬉しく思います
しかしながら・客室と露天風呂につきましては不快な思いを感じさせてしまい申し訳ありませんでした。
清掃・施設管理の担当と現状を確認し、ミスの無い様に再度業務内容の徹底に努めて参ります。
以後ご期待に添える様にスタッフ・従業員一同精進して参りますので
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間を割いての今回のご投稿に心から御礼申し上げます。
料飲アシスタントマネージャー 麻生孝雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春SALE】期間限定！お得な価格で草津旅行へ♪館内で23種の湯めぐりと夕食時飲み放題を満喫
- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン◆ベッドorマットレス2台(2名定員）21平米】
総合1
投稿者さんの お宿 木の葉（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月13日 06:08:52
-
共立リゾートなのに、コンセントは使えない、建付けが悪い、久しぶりにがっかりした。
コンセントが壊れていることを言っても悪びれることもない。
草津はまたくるけど、ここには絶対止まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉SALE】期間限定！お得な価格で草津旅行へ♪館内で23種の湯めぐりと夕食時飲み放題を満喫
- ご利用のお部屋
- 【和風ツイン◆ベッドorマットレス2台(2名定員）21平米】
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの お宿 木の葉（共立リゾート） のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月26日 20:01:42
-
バスターミナルから臨時のシャトルバスを出すほどお客さんが多く、当然受付ロビーは大混雑。1つ前のバスで来た人たちを含め案内されていないグループが捌ききれておらず何をすれば分からない状態でした。受付は若いスタッフ2名が頑張っており、自然発生した列らしきものに並んで少し待っていましたが、待っている我々にどうするべきか案内することもなく業務をこなしていたため、ついに後ろの方が「ここに並ぶんですか？！テーブルの受付票を書けばいいんですか？」と大声で質問していました。
私たちはチェックイン後に外出する予定もなかったので気長に待ちましたが、やっと受付が回ってきた頃にはちょうど良い夕食の時間が全て埋まっていてとても残念でした。
部屋は思ったよりも古さが目立ち、什器は昔のものを使いまわしているんだなという印象です。タオルや館内着はぺらぺらです。羽織は裏地があり暖かくて良かったです。
夕食は遅めの時間でしたが、途中でおしのぎを出していただけるサービスがあり、小腹が満たせて助かりました。
夕食のレストランでは、1度席に案内されましたが、まだ準備が出来ていなかったとのことで、再度外で待たされました。そのためここでも食前から人手不足の印象。半分バイキングのコースでしたが、明らかに調理してから時間が経っているものが多く、全体的においしそうに見えませんでした。
温泉は種類もたくさんありとても楽しめました。ただ、脱衣所で電話している人がいたり、首までタトゥーのある方が堂々と入っていたり（個人的には全然気にしませんが、旅館のルールとしてはNG）落ち着かない場面もありました。
チェックインの時は混んでいたので各自持って行くシステムのアメニティを取らなかったのですが、夕食後に歯ブラシが必要だと思い出し取りに行くと、アメニティの棚ごとなくなっていました。フロントは無人だったので内線すると、今は別棟に置いてあるとのこと。大量に持って行くお客さんの対策でしょうか。でも、そんなことをするなら最低限は部屋に用意してくれればいいのに…と考えてしまいます。
朝食は早めの時間にしたので、夜よりも出来立てでおいしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本】一番人気！「宿にいながら湯めぐり三昧 23種の湯殿を満喫」～1泊２食付～
- ご利用のお部屋
- 【最上階：和風ツイン◆マットレス2台(2名定員）21平米】
総合3
投稿者さんの お宿 木の葉（共立リゾート） のクチコミ
何回かお伺いしていますがこの度、要望を書かせて頂きます。
お気に入りの宿ですがお風呂の温度だけは、毎回不満です。前回も内湯がぬるくて入れなくて今回は、露天風呂ぬるくて入れなく人為的か機械的か改善をお願いいたします。
温泉とお風呂がとても良い宿なのに残念です。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度も、「お宿 木の葉」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お風呂の温度に関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。現在、お風呂の温度に関しては、計る時間を決め、温度の調整を帳場スタッフ一同毎回させていただいております。
次回ご来館の際にはお客様のご期待に添えるよう努力して参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
料飲マネージャー 石川 莉華子