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ホテルスエヒロのクチコミ･お客さまの声
総合2
部屋も問題なく、スタッフの対応も決して悪くはありませんでしたが、2泊のところを1泊に変更したく、相談したのですがまったく出来ないとのことでした。後ほど確認したところ当日キャンセルは80%、変更はフロントにて相談とあったので、出来ないなりの説明がもう少し欲しかったかなと思いました。
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この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。ご指摘の件でございますが、今回お申込み頂きましたプランは２泊が前提のプランでございまして、１泊変更ができないものとなっておりました。ご変更の際は、全日程をキャンセルするしか方法がございませんでした。担当したスタッフが新人の為、不慣れなご説明でお客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。以後、この様なことのないよう、努めてまいります。
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投稿者さんの ホテルスエヒロ のクチコミ
部屋も問題なく、スタッフの対応も決して悪くはありませんでしたが、2泊のところを1泊に変更したく、相談したのですがまったく出来ないとのことでした。後ほど確認したところ当日キャンセルは80%、変更はフロントにて相談とあったので、出来ないなりの説明がもう少し欲しかったかなと思いました。
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この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。ご指摘の件でございますが、今回お申込み頂きましたプランは２泊が前提のプランでございまして、１泊変更ができないものとなっておりました。ご変更の際は、全日程をキャンセルするしか方法がございませんでした。担当したスタッフが新人の為、不慣れなご説明でお客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。以後、この様なことのないよう、努めてまいります。