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ホテルスエヒロ クチコミ・感想・情報

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ホテルスエヒロのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.73
  • アンケート件数:207件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.58
  • 立地3.81
  • 部屋3.65
  • 設備・アメニティ3.58
  • 風呂3.47
  • 食事3.40

総合2

投稿者さんの ホテルスエヒロ のクチコミ

投稿者さん 2017-03-11 18:49:26

部屋も問題なく、スタッフの対応も決して悪くはありませんでしたが、2泊のところを1泊に変更したく、相談したのですがまったく出来ないとのことでした。後ほど確認したところ当日キャンセルは80%、変更はフロントにて相談とあったので、出来ないなりの説明がもう少し欲しかったかなと思いました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
ホテルスエヒロ 2017-03-22 13:05:01

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございました。ご指摘の件でございますが、今回お申込み頂きましたプランは2泊が前提のプランでございまして、1泊変更ができないものとなっておりました。ご変更の際は、全日程をキャンセルするしか方法がございませんでした。担当したスタッフが新人の為、不慣れなご説明でお客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。以後、この様なことのないよう、努めてまいります。

ご利用の宿泊プラン
【ECO連泊】環境とお財布にやさしく♪(素泊り)
ご利用のお部屋
【【本館】ダブル(リニューアル客室・禁煙)】

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