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翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ･お客さまの声
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10人中7人の方が参考になったと投票しています。
基本的には良かったが、最後に他の人は入口まで車を持ってきてもらえてるのに自分たちだけ駐車場に荷物を持って雨の中歩いて行きました。それに対して責任者が出てきたが謝る様子もなく、さすがにこちらも腹が立ち怒りましたが、変な言い訳ばかりで自宅まで謝罪にと言ったら分かりましたと何日か経ちますが未だに連絡もなく。悪い事は悪い、ミスはミスでちゃんと謝罪すればよいとのに、変にプライドが高く勘違いしていると思いました。全く高級ホテルではなく詐欺にあった感じです。泊まられる方がいましたら期待をせずに行かれた方が良いのではと思います。
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お客様の大切な旅の最後にご気分を損ねる対応してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこの様な事が起こらぬよう、肝に命じ、改善させて頂きます。多大大なご迷惑お掛けいたしました事、改めてお詫びもうしあげます。 翠山亭倶楽部一同
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投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
基本的には良かったが、最後に他の人は入口まで車を持ってきてもらえてるのに自分たちだけ駐車場に荷物を持って雨の中歩いて行きました。それに対して責任者が出てきたが謝る様子もなく、さすがにこちらも腹が立ち怒りましたが、変な言い訳ばかりで自宅まで謝罪にと言ったら分かりましたと何日か経ちますが未だに連絡もなく。悪い事は悪い、ミスはミスでちゃんと謝罪すればよいとのに、変にプライドが高く勘違いしていると思いました。全く高級ホテルではなく詐欺にあった感じです。
泊まられる方がいましたら期待をせずに行かれた方が良いのではと思います。
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お客様の大切な旅の最後にご気分を損ねる対応してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今後二度とこの様な事が起こらぬよう、肝に命じ、改善させて頂きます。多大大なご迷惑お掛けいたしました事、改めてお詫びもうしあげます。
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