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翠山亭倶楽部定山渓のクチコミ・お客さまの声
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12/15日から主人のお祝いで一泊させて頂きました。以前にも何度か利用させて頂いていましが、今回は・バスアメニティを貰えなかった(前回まではロクシタン等の選択肢を聞いてご用意頂いていたと思います)・お箸のお持ち帰りも頂けなかったサービス内容が変わったのでしょうか、前回までと比べてしまい非常に残念でした。お祝いの宿泊だったこともあり、別途ケーキを注文させて頂いたり楽しみしていたため、特にアメニティは安くないお値段を支払っている中での楽しみでしたので、この評価にさせて頂きます。
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平素より第一寶亭留グループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。ご指摘頂戴致しましたアメニティに関しましては、本年夏頃よりアメニティを全室備え付けとさせて頂いており、お選び頂く形ではなくなっておりました。ご案内が不十分でご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。おもてなしに関し改善を進め、今後ご期待に沿える宿として精進してまいります。次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。翠山亭倶楽部定山渓 小塚
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投稿者さんの 翠山亭倶楽部定山渓 のクチコミ
12/15日から主人のお祝いで一泊させて頂きました。以前にも何度か利用させて頂いていましが、今回は
・バスアメニティを貰えなかった(前回まではロクシタン等の選択肢を聞いてご用意頂いていたと思います)
・お箸のお持ち帰りも頂けなかった
サービス内容が変わったのでしょうか、前回までと比べてしまい非常に残念でした。お祝いの宿泊だったこともあり、別途ケーキを注文させて頂いたり楽しみしていたため、特にアメニティは安くないお値段を支払っている中での楽しみでしたので、この評価にさせて頂きます。
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平素より第一寶亭留グループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂戴致しましたアメニティに関しましては、本年夏頃よりアメニティを全室備え付けとさせて頂いており、お選び頂く形ではなくなっておりました。
ご案内が不十分でご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
おもてなしに関し改善を進め、今後ご期待に沿える宿として精進してまいります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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