先週お世話になりました！
おもてなし、料理も全て最高で、とても良い時間が過ごせました。
またぜひ宿泊させて頂きたいです。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

かれこれ何回目かのリピーターです。

今回は『花筏』という客室内のお風呂がかなり大きめで岩盤浴もできるスペースが
あるお部屋でした。こちらがかなり快適で今回の宿泊では本館までお風呂に入りにいかず
客室内お風呂で快適に湯治することができました。

お値段はその分高めですが、この贅沢なら次回も是非！！ってぐらいにお勧めです。

客室内の改善点は
敢えて言うならリビングスペースの設計がイマイチでとりあえず、ソファーを置いている
感じでテレビが見れなかったりという程度ですが、ネットフリックスやYOU TUBE全盛の
時代なのでそれも不問にできると思います。

食事は道内の高級宿の中でも三本の指に入るレベルだと思います。
当日に追加できたりするメニュー等があれば尚良いと思います。
お酒やワインも充実しています。

食事の後のバータイムがこちらの宿はお勧めで毎回楽しい思いさせて頂いております。

コロナ禍ということもあり、鉄板焼きを予約できませんでしたが、次回は鉄板焼きで
楽しむことができたらなと思っています。

今回は食事

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

部屋数が少ないので、温泉（内湯、外湯）ゆったりくつろげました。少しぬる目なので、熱いのがいい人は部屋に付いているひのきのお風呂のほうに入って自分で調整したほうがいいかもしれませんね。

朝食ですが、部屋食ではなくて別の食事処に移っての食事となります。ですが個室のような壁に仕切られたところにテーブルと椅子があってそこで食べるので、ほかの宿泊客を気にすることなくゆっくり食べることができました。大部屋で食べるのを想像していたので、本当に嬉しかったです。、
お米はごはんかおかゆか選べて、おかわりもできました。焼き魚は種類を自分で選ぶことができました。濃い牛乳も美味しかったです。量も質も満足、一つ一つがおいしくて本当に感激でした。

ロビーも部屋も普通に清潔でした。　

部屋の冷蔵庫にはビールやお水、お茶、お酒などが入っていましたが全部フリーとのことで、よかったです。

また、20時からのバーでのドリンクも無料で飲めたので嬉しかったです。

また北海道を訪れることがあれば、ぜひまたここに泊まりたいですし、他の人にもおすすめです。ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年10月

主人と2人で宿泊しました。お料理は朝、夕ともにとても美味しかったですし、器もとても美しかったです。個室でのお食事でしたので、周りも気にならず主人との会話も楽しめました。お部屋もラウンジもフリードリンクで、お部屋のお酒も無くなったら補充して頂けるので、アルコール好きな私達にはとても嬉しかったです。
お部屋が私の好きな檜風呂だったので、気の向くまま何度も入りました。また、湯めぐりのサービスがあり、行ってみたかった温泉にも入れ、とても満足しております。
スタッフのみなさんはとても丁寧な接客で、その中でも特に親切な方も数名いらっしゃっいました。こちらの急な事情にも融通を利いていただきとても感謝しております。
料金は定山渓の中では少しお高めですが、それに見合った満足のいくサービスでしたので是非また主人や友人、父母と宿泊したいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

学生時代の同級生との旅行で宿泊させて頂きました。
とても静かで隠れ家的な雰囲気がありました。
定山渓のやわらかな温泉でお肌にとても馴染んで良いお湯でしたし、
お食事も味、量、のバランスが良く、器もとてもすてきでした。
おもてなしも丁寧でバーカウンターでのひとときも寛ぐことが出来ました。
飲み物がフリーであり、暑かったので部屋に着いてすぐにビールを飲んでいると、直ぐに追加でビールを持って来てくれました。
ひとつだけ残念だったのは部屋のソファーです、お座敷用の椅子だけだったのですが、少し古いことと座り心地があまり良くありませんでした。年配の方など立ち上がるときは大変かも知れません。改善されることを期待して書かせて頂きました。
また是非お邪魔させて頂きたいです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

おこもり宿といった感じで、設備や温泉、ご飯はよかったんですが、預けた荷物は行方不明なったり、レイトチェックアウトをお願いしたのに、予定通りに掃除に来るなど、接客はどうなのかなといった感じでした。

あと、一階のお部屋だったので、お部屋の隙間から羽虫やダンゴムシが何匹か湧いて出てきて、残念な感じでした。

全体的に悪くはないけど、値段に対してと言われると少し厳しいかなという感触でした。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年08月

久しぶりの家族旅行で贅沢をしようと思いこちらに宿泊しました　接客も心地よくお料理も大変美味しかったです　お部屋も広くて家族がそれぞれゆったりとくつろぎ贅沢な時間を過ごす事が出来ました　大浴場も内風呂もしっかりと堪能させてもらいました　バーラウンジも雰囲気が良く静かな良い時間を過ごせました　　機会がありましたらまた利用したいと思いました

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家族

宿泊年月

2022年08月

スタッフさん達気遣い最高。部屋のお風呂も温泉で最高。ダメなところを強いて言うなら空調がちょっと弱かったです。

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家族

宿泊年月

2022年07月

従業員さん達の接客が心地よく
すごく良かったです
また行きたいです

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家族

宿泊年月

2022年07月

接客について、丁寧でなくはないのですが、どことなく物足りなさを感じます。

普段なかなか行かないお値段の宿なので、色々と期待しすぎたのかもしれません。

ただ、お料理がとても美味しかったのと、その時に接客して下さった方の対応もとても丁寧で、そこは気持ちよく過ごせました。

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家族

宿泊年月

2022年07月

6月25日に宿泊しました。翠山亭は宿泊したことがあったのですが、こちらは初めて宿泊しました。従業員の皆さんが非常に親切、丁寧であり、とても気持ち良く滞在することが出来ました。ずっとお見送りもして頂きありがとうございました。チェックインの時間が17時近くになってしまったので夕食の時間が少し遅い順番になってしまいました。次回お伺いする際はもう少し早い時間にチェックインしようと思います。夕食の時間帯に部屋へタオルの替え等を運んで頂いたようですが、部屋に入るということを予め宿泊客に伝えた方がいいかなと思います。着替えとか散らかったまま夕食に行きましたので少し恥ずかしかったです。

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家族

宿泊年月

2022年06月

両親の金婚式お祝いで宿泊しました。
お部屋もお風呂も接客サービスも大満足でした。
お料理もとても美味しく、朝食は食べきれないほど(*^▽^*)
お値段以上でした。
また機会があれば利用したいと思います

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宿泊年月

2022年06月

6月15日に泊まりました。Wi-FiやBluetoothが上手く繋がらなかったり、部屋の椅子の位置が窓の向こうの景色を楽しめるものでなかったりした点は残念でした。しかし、食事や部屋の風呂、サービスは最高で、客数を減らして静かさやくつろぎ等を確保するコンセプトに間違いはないと実感しました。贅沢な時間を過ごせました。

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家族

宿泊年月

2022年06月

５月２日家族の誕生日で宿泊しました。ゆっくり静かに過ごせました。お部屋はきれいに清掃されていました。間取りが襖で仕切られたコネクティングルームのようでした。３人で使用したのでそれなりに使いやすかったですが和洋タイプというには少し無理があるかな？とは思いました。あと連休中だったからか、それともコロナを意識してなのか従業員さんの笑顔が少ないねぇと家族で話題になりました。食事は大変美味しく誕生日のお気遣いもしていただき、ゆっくりお湯に浸かりいい記念日になりました。いつも孫同伴で翠山亭を利用していましたが、たまには大人だけでこちらにまた宿泊したいと思いました。ありがとうございます

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家族

宿泊年月

2022年05月

帰りの際
車の移動に時間がかかった
車のキーは、預かった方が
良いではないでしょうか。

それ以外は、大満足でした。

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宿泊年月

2022年04月

移動が少なくお風呂をゆっくり楽しめました。いつもと異なるゆっくりした時間を楽しめました。他人の動きに左右されず家族だけで楽しめました

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宿泊年月

2022年03月

今回は彼の誕生日で利用させて頂きました。プランにはなかったのですが2000円でデザートプレートをつけて下さり、お写真のサービス、旅館側のカメラでもお写真を撮って頂き翌日の朝食にアルバムのような形で印刷してメッセージまでも書いてありすごく嬉しかったです！

お料理も美味しくて説明も分かりやすかったです。

お部屋にてアメニティ3種類から2種類選べさせてもらい、サービス溢れるなあ…と(;;)

旅館を出て直ぐにパン屋さん、ジェラート屋さんもあり散歩ついでに食べれて近くに足湯もあるのでそこでちょっとのんびりできました。
冬なので寒いですが楽しいお散歩になりました！

従業員の方もいつも笑顔で対応が素敵でした、本当にありがとうございます！
また何かの記念日で来たいと思います。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

色々な温泉を探索しており２年ぶりの宿泊でしたが大満足です。
展望風呂付きの新しい部屋でした。源泉掛け流しが最高です。定山渓のお湯は素晴らしいと再認識しました。
リピートしたくて検索しましたが、希望日が満室で残念・・・。
絶対また伺います！！！

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年01月

妻の誕生祝いで宿泊させていただきました。
夫婦とも食事制限もありちょうど良いボリュームで大変美味しいお料理でした。
プライベート感満載の露天風呂付き温泉、そして、とても気持ちの良い接客
全てにおいて満足です。
夫婦の良い思い出になりました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年01月

和洋タイプに宿泊。
どこが和洋タイプ？
和室にベット並べてるだけ。
写真で見るより古くさい部屋。
金額が高い割にガッカリ。

朝起きたら、トイレの電気が切れていたので、フロントに連絡したが、対応が悪い。
電気が切れるのは仕方ないとして、対応が悪いのに気分が悪い。
チェックアウトの時に何か一言あるかなと思ったら何もない。最悪な宿でした。

この金額で部屋も綺麗で対応が良い宿は他にもあるので、ここは2度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月