印象が良かったので昨年から３回目の利用です。ただ、今回は非常に気になる状況でしたので、指摘させてもらいます。
①夕食のテンポがスロー過ぎる。
　　最初に飲み物を頼んだのですが３０分過ぎても運ばれてこない。家内が呼びブザーを押して催促し、漸く届く始末。夕食は会席料理で１２種類の料理が順番に出てくる内容ですが、３番目の煮物（２番目までは最初から出ている）が出てくるまでに５０分かかったので、とても付き合いきれず、ご飯とみそ汁、それに漬物を持ってきてもらい、席を立ちました。料理に期待できるホテルなので残念でした。もしスタッフ数が少ないなら入場者数を制限する方がまだマシと思います。
②部屋内のバスルーム
　　最後に湯を落とすときにそのまま栓を抜くと床に逆流します。今回の旅行で利用した他のホテルにも同じ状況が発生したのですが、逆流した水に水垢等が含まれているので悲惨な状況になります。排水口の清掃も行なって欲しいものです。
③ゴキブリ出現
　　家内がトイレを使用していた際に立派なゴキブリが出現。家内は大慌てで逃げ出してきました。当然のことながらハエたたき等はないので、水を絞ったタオルで一撃。今どきのホテルでのゴキブリ出現には驚きでした。

ここも良いホテルなので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

禁煙のデラックスツインの部屋を予約しました。
部屋に着いたら和室。
一瞬、自分が予約を間違えたのかと思いました。

フロントに電話すると
「その部屋の方が広くて料金も高いんです」
（確認したら確かに千円高い設定でした）
「今日は満室で・・」
暗に
「その部屋じゃダメなの？」みたいに言われました。
今まで何十回も楽天トラベル利用してきましたが、勝手に部屋が変わっていたのは初めてです。
ダブルブッキングなどで部屋が用意出来ないなら事前に連絡するべきではないでしょうか？
まるでこちらがクレーマーみたいです。

結果、部屋は変えていただきましたが、クローゼットには前のお客さんのクリーニングのビニールゴミが残っていて、もはやフロントに電話する気にもなれませんでした。

もちろん、チェックアウト時にも一言もなし。
もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

朝食時に、地元方々かと思いますが（名札を下げていた）、10名以上が、大きな声を発しながら食事をしておりますました。
現在、新型コロナ感染防止の観点からあり得ない行為と思いますが、ホテル食事の係員は何も注意もせずでした。我々は朝食も途中で退室しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

夏休みにのんびりしようと利用させていただきましたがこちらの宿の評価、口コミとはかけ離れていました。
特に食事が酷かったです。
会場は半個室のレストランとやらではなく、入った時点でホテルの方はおらず会場はピリピリしていました。時期的なこともあるのか係の方は明らかに臨時ヘルパーで料理の説明や一言もなく置いて去っていく感じでした。料理の出てくるタイミングも悪く、立て続けに次が来たり、デザートだけ来なかったりしました。
サービスが良くない上に料理も作りおき丸出しで、マグロの刺身は飾りのはずのレモンに長時間触れて変色していましたし、鮎の焼き物はカサカサでした。挙げていくとキリがないです。
コシヒカリのご飯がウリのようなことも書かれていましたが炊きたてどころか明らかに冷めていて、白米でもありませんでした。
満福会席とあったので期待していましたが、ガッカリを通り越して腹立たしいです。
食事以外でも他にも引っ掛かった点はありました。
忙しい時期とはいえ、もう少しどうにかできなかったんでしょうか？
私は絶対におすすめしないです。
長くなりましたが、酷すぎたので書かせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

風呂がPM11:00で終了なのは有り得ない。せめてAM1:00ぐらいにしてもらわないと宿泊する意味がない。場所がわかりにくいので、戸惑います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月