この度は別府湯の宿ゆるりをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またいつもご利用いただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのご利用にも関わらず以前よりもサービスが事務的になったとご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。現状、お部屋のアメニティやコーヒーサービスなど今までの方法とは違った内容でのサービスを考案している状況でご不便をお掛けする形になってしまったかと思います。誠に申し訳ございません。サービスの質が低下したと思われることの無いよう今後も様々な角度からサービスを見直して参ります。またトイレのウォシュレットに関しましてはメンテナンスの不備がありご不便をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。日々のメンテナンスを怠ることの無いよう関係各部署へ申し伝え、徹底して参ります。これに懲りることなくご利用いただければ幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。