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別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1011件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地3.87
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.00
  • 食事3.96

総合1

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

トム5601さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ

トム5601さん [60代/男性] 2018-10-18 14:09:13

総合評価は、最低です
宿泊前のメール問い合わせには返信なしで無視されました
また、料理メニューの無断変更、メニューが変更になるのなら事前通知は、必須では、
ありませんか?
変更メニューが気に入れなければ事前キャンセルを選択する事も出来ますが
当日の変更では、キャンセルも出来ません
このホテルは、2度と利用致しません

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事1
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年09月
別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2018-12-19 12:26:12

この度は、ご予約を承り誠にありがとうございます。しかしながら、予約時点からお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。メールのお問い合わせ頂いていたにも関わらず、ご返信をお出し出来ていなかった点、弁解の余地もございません。重ねてお詫びを申し上げます。
料理メニュー変更に関しましては、度重なるご案内不足で申し訳ございません。
旅行においては、準備段階の期待や楽しみを醍醐味の一つと考えております。しかしながら、私の指導不足により出発前よりお客様の期待に全くお答えできていない点を心よりお詫び申し上げます。お客様の大切なお言葉を改善、再発防止に繋げる様にしっかりと全スタッフで共有を図って参ります。この度は誠に申し訳ございません。

ゆとりろ別府:支配人 渡辺

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室+ツインルーム【バリアフリー対応ルーム】】
トム5601さん
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