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別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府のクチコミ･お客さまの声
総合1
色々な点で残念なホテル。足の便の悪さは承知の上で予約したものの、多くの場面で残念な対応が目についた。施設の見た目は立派だが、一人ひとりのスタッフが「自分に与えられた業務だけをやります」でホスピタリティーが全く感じられない。一人客はあまり歓迎されない印象を受けた。課題は実にたくさんあったが、コメント欄の文字数制限の関係で最も気になった３点のみ以下に記載。①女性露天風呂内の一段目の踏面の凸凹が足の裏に刺さる。わかっていても痛くて何度も転んでしまう 実に危ない。場所が場所だけに踏面の表面は痛くない程度には削るべき。②夕食・朝食とも会場の飲み水用コップが全く拭かれずビショビショのまま。別府の文化かとも思ったが他のホテルや飲食店では1ヵ所もこんな所は無かった。杜撰でいい加減な印象を受けた。他の食器は拭かれているのに、なぜ？③ラウンジのフリードリンクサービスは素晴らしいのに飲み残しを捨てるのがバケツとは。捨てるとはね返りが利用者の服にかかる。なぜもっと口が狭い容器に捨てさせないのか？
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。ゆとりろ別府 支配人 宗像
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
色々な点で残念なホテル。足の便の悪さは承知の上で予約したものの、多くの場面で残念な対応が目についた。施設の見た目は立派だが、一人ひとりのスタッフが「自分に与えられた業務だけをやります」でホスピタリティーが全く感じられない。一人客はあまり歓迎されない印象を受けた。課題は実にたくさんあったが、コメント欄の文字数制限の関係で最も気になった３点のみ以下に記載。①女性露天風呂内の一段目の踏面の凸凹が足の裏に刺さる。わかっていても痛くて何度も転んでしまう 実に危ない。場所が場所だけに踏面の表面は痛くない程度には削るべき。②夕食・朝食とも会場の飲み水用コップが全く拭かれずビショビショのまま。別府の文化かとも思ったが他のホテルや飲食店では1ヵ所もこんな所は無かった。杜撰でいい加減な印象を受けた。他の食器は拭かれているのに、なぜ？③ラウンジのフリードリンクサービスは素晴らしいのに飲み残しを捨てるのがバケツとは。捨てるとはね返りが利用者の服にかかる。なぜもっと口が狭い容器に捨てさせないのか？
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。小まめにチェックして参ります。
お食事に関して頂戴しましたコメントは担当部署とも精査し、今後の社員教育に生かして参りたいと考えております。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
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