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別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1026件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.07
  • 立地3.87
  • 部屋4.04
  • 設備・アメニティ4.01
  • 風呂4.00
  • 食事4.00

立地4

momo04217394さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ

momo04217394さん [50代/男性] 2023-12-31 06:31:40

帰りにエレベーターが故障し、5階からキャスター付きの荷物を運ぶなど、大変な思いをした。
小さな子供さんがいる家庭もあっただろうに、
①非常時には、従業員の方が荷物を運ぶなどの対応
②宿泊客への事前アナウンス
などが必要だと思う。
今後の改善を求める。

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評価
  • 総合4
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2024-01-15 21:53:48

momo04217394 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
その節は大変ご不便な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
ゆとりろ別府 宗像

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【和室】10畳~12.5畳 ※バスなし】