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別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 クチコミ・感想・情報

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別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1091件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地3.87
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.01
  • 食事3.98

総合2

投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ

投稿者さん 2024-10-20 08:51:02

この度は、結婚10年目の節目に家族旅行で利用させて頂きました。
大人2名+小学生2名で、1泊7万4千円でした。全体的な印象として、その値段であれば、もう少し良いサービスが受けられたのでは無いか…と思ってしまいます。以下に、残念に思ったことを記載致します。
・部屋…カーテンのシミが酷い、テーブルの角に貼ってあるテープが剥げかけていたり、襖の穴隠しのようなものが数ヵ所ある、排水溝に網が無いのでうっかり物を洗面所に落としたら配水管に落ちてしまったり、詰まりの原因になりそう…等、少し気になりました。それと、布団を敷くのがセルフだったのが少し驚きです。(今まで泊まった宿で、セルフのところが無かったので。) セルフで敷くのは仕方がないとしても、劣化したマットレスが剥き出しの状態で重ねてあり、そのマットレスにシーツを敷くところからスタートするのは、何だかモヤモヤしました。
・食事…ボリュームはしっかりあって満足できましたが、味や料理の内容があまり印象に残っていません。
・風呂…打たせ湯?のようなものがありましたが、使用できない状態でした。お湯の温度は丁度良くて気持ち良かったです。

以上が少し気になる点でした。
ラウンジのフリードリンクや、浴衣やアメニティは喜ばれると思いました。また、チェックインやチェックアウト、追加料金の支払いを電子化している等、効率化するための工夫もされていると感じました。
どの業界も益々人手不足となり、大変かと思います。効率化できるところは積極的に行っていき、ロボットにはできない心のこもった料理や細かい部分の清掃等に時間を使われたら、より質の高いサービスを提供できるのでは無いかと感じました。
色々と偉そうにすみませんが、更に満足されるお客様が増えることを願っております。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂2
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2024-10-21 08:30:03

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のマットレスに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。この貴重なご意見を元に改善を図って参ります。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ゆとりろ別府 宗像

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