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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月05日 23:59:21
-
1月31日に宿泊しました。
部屋の水回りが古くて、少し汚かった。
夕方のチェックインと朝のチェックアウトの際に、宿泊客のクレーマーおばちゃんがとてもうるさくて不快でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2022年02月06日 16:36:54
-
この度はゆとりろ別府をご利用頂き誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
ご期待頂戴しましたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
ゆとりろ別府 支配人 吉村
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】無料の焼酎バーが好評★チェックインは22時までOK！お食事なしのシンプルステイ＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【ゆったり広々】】
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ラウルとクリジさんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- ラウルとクリジさん [40代/男性] 2021年12月29日 21:25:26
-
物申す！！！
一番気にいらないのがサービス点！
コロナとかプライベート重きを置くから部屋に入らないので
布団をお客様自身でお願いしますという所！
おかしいでしょ！予約時点で当ホテルはとか記載があって納得しての宿泊ならまだOK
そんな記載なく、チェックイン時に説明される
宿泊費が安いホテルならまだ納得！
いいお値段するお宿でそれはないだろ！
まだ言うなら安宿でもお布団敷いてくれるぞ！
★名誉の為に言うけど料理は美味しいし、ホテルが悪いわけではない！
人件費削除で無駄な手間をはぶきたいなら、
それを正面にすべきだ！
癒しを求めてそれなりのお値段をお支払いして
サービスが悪すぎる！！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2022年01月05日 15:53:17
-
ラウルとクリジ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。チェックイン時のご説明が不十分でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。サービス、設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は本当に申し訳有りませんでした。またのご来館心よりお待ちしております。
ゆとりろ別府 橋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】◆主役には厳選の南国黒牛を◆ワンランク上の贅を愉しむ■特選会席
- ご利用のお部屋
- 【和室ツイン【ツインルーム＋和室】】
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トロワ9149さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- トロワ9149さん [50代/女性] 2020年11月18日 19:11:35
-
お部屋は清潔な感じでしたし従業員の方の応対などは感じが良かったと思います。
ただ、旅の満足度はやはりお食事です。
お刺身がふにゃふにゃだったり、アワビなどももっとシンプルに食べた方が美味しいと感じました。
高い食材ではなくても美味しいものが頂きたかったです。味付けが美味しいと思った料理が無かったのが残念でした。
ナビダイヤルで何度お電話しても繋がらなかったり、洗面所に人数分のタオルがないのはこの時期良い印象にはなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2020年11月25日 11:47:59
-
トロワ9149 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘頂戴しました食事の件につきましては、頻繁に料理長とも話し合い季節ごとにメニューをお客様の声を基にマイナーチェンジをしておりますが、今後はより徹底し、より美味しくお召し上がりいただくように努力いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。只々、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。頂戴しましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
ゆとりろ別府 坪井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【10畳または12.5畳】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月28日 16:28:28
-
全てにおいてコスパが悪すぎる。
【食事】
『当館最高級』と謳ってましたが、質は並です。質より量で『当館最高級』を謳っているようです。従業員の方は、『こちらのコースのお客様はほとんど完食できません』と笑いながら言っていたが、そういう問題ではない。特にアワビと蕎麦は質もひどかった。また、チェックイン時に食事の時間を選ぶ際に、17：30からと言われたので、遅い時間に変更すると、露骨に嫌な顔をされた。チェックイン順に食事の順番となることを書いておくべきでは？
【部屋】
露天風呂付の部屋を予約したが、向かいの家の屋根や電線が近く景色は楽しめません。また、温泉はかけ流しでななく、使用する際にお湯を張ってくださいと念を押されました。部屋はビジネスホテルレベル。
【総評】
gotoで割高な料金設定をしているのではないのか？10万円近いので、他のいわゆる高級旅館へ泊ることを強くお勧めします。2度と泊ることはないでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2020年11月02日 11:32:03
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、申し訳ございません。立地上の問題点は、別の視点から改善を行いご満足頂けます様精進して参ります。ただ、露天風呂は100％源泉かけ流しの温泉ですのでご安心くださいませ。無色透明の塩化物硫黄塩泉でございます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、料理長と共有し最優先の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
今回、お客様にご満足のいくご滞在ならずと深くお詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
ゆとりろ別府 支配人 坪井
- ご利用の宿泊プラン
- 【スペシャル】∞期間限定∞松茸・伊勢海老・黒毛和牛など厳選素材が奏でるハーモニー 当館最高級∞響会席
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付デラックスツイン】
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月30日 09:01:14
-
リニューアルはされているものの、部屋の水回りはあまり綺麗ではなかった。
チェックアウトの翌日に忘れ物をした事に気づき、問い合わせるも出てこず。
大事にしていた物だったので、非常に残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2020年07月02日 08:16:34
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ゆとりろ別府 橋口
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】チェックインは22時までOK！お食事なしのお手軽プラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム 【一人でゆったり】】
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コシタ1344さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- コシタ1344さん [70代/男性] 2020年06月22日 22:21:04
-
セットになってる夕食は最低でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2020年06月23日 22:14:01
-
この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理に関しまして、このほど会席料理とは別に新たな試みで御膳でご提供する料理となりました。ただご意見を頂きましたようなお気持ちにさせてしまった事を挽回できますよう、改善して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
ゆとりろ別府 支配人 坪井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム 【ゆったり広々】】
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月10日 15:56:55
-
食事が期待外れでした。やはり、部屋食がいいですね。周りがうるさいし気を遣う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2020年02月11日 15:08:14
-
この度は「ゆとりろ別府」をご利用いただきありがとうございました。
ご夕食につきましては残念な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。現状、当施設におきましてはお食事の提供をレストランのみしか致しておりませんが、今後の課題とさせていただきたいと思っております。
これからも、お客様の目線に立った心地よいサービス・設備でお出迎えのできますよう精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますようおねがいいたします。
ゆとりろ別府 橋口
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月05日 17:34:05
-
写真と相違があるように感じたので、点数低めですが、スタッフの方の気遣いには大満足でした。海外からの旅行者が多い所と、壁が薄いのが残念。立地や温泉旅行が台無しでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年10月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2019年10月06日 13:09:08
-
この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご意見に於きまして残念なお思いをされたとの事を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
いただいたご意見について真摯に受け止め、今後の改善の際の材料とさせて頂きます。
ゆとりろ別府 坪井
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- ご利用のお部屋
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Inlovewithgacさんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- Inlovewithgacさん [80代/女性] 2019年07月31日 17:47:31
-
お風呂はとても良かった。
でもチェックアウトが10時なのに朝風呂時間が９時までで、入れなかったのが残念。
九時半まで朝はお風呂に入れるようにしたらいいのにと思いました。
私と同じ朝ぶろに入り損ねた人が他にもいました。
とにかく食事がひどかった。
本当にまずかった。
創意工夫がまったく感じられない。即席のいか明太子和えが季節の三種盛に入っていた。
まぁ、安いのでと言えば仕方ありませんがコストを抑えてもおいしいものは作れるはずよね。
でもレストランのスタッフのサービスは良かったです。
特に台湾人の方が笑顔が素敵で素晴らしかった。
朝６時にフロントから電話があって、電話しましたか？ ときかれました。
電話していません。それきりねむれなくなってしまった。
その日は８時に起きて長距離運転の予定だったので、一日寝不足で長距離運転するはめに。
この電話の人、夜勤のおじさんの態度が最悪でした。
ありえないくらいのひどい対応でした。
おへやは普通だったのですが、マットレスの質が悪く、翌朝ひどい腰痛になってしまい、もう一泊は仕方ないので、座布団の上で寝ました。
母も同じでした。
腰痛が怖い人には厳しいマットレスです。
おふろ用のかごがあったり、浴衣が選べたり、フリードリンクがあったり、いいところもあるのに、残念なホテルでした。
でも浴衣は洗濯で匂いがきちんと落ちていなくて、臭かった。
匂いに敏感な人には嫌だと思う。
二回洗いしたほうがいい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2019年07月31日 20:06:23
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回又ご利用いただけるよう参考にいたしまして、改善を図って参ります。
又のご来観をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
支配人 付
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【10畳または12.5畳】】
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月16日 09:19:29
-
家族旅行で利用させて頂きました。
ホテルの顔であるフロントの対応が残念でした。
・アレルギーの対応について事前にお電話いただいたのですが、何故だか笑いながらの説明。しかもタメ口交じりでアレルギーが悪い様な印象の口ぶり。しまいには「HPにアレルギー関連に関することが載っていますのでみといてください」と言われました。“みといて？？”何語ですか？？お陰でチェックイン前からマイナススタートでした。
・チェックインの際に３組程、手続きが重なっていた為か（フロント２名）かなりの早口での説明、ここでもほぼタメ口の上から目線。高齢の親は「全く聞き取れなかった」と。
レストランの接客は気持ちの良い方々ばかりでしたが、朝食時に厨房からどなかたを指導（しかっている）されている様な大声が聞こえたり、大鍋がガシャガシャいう音がしたり、気持ちの良い朝食ではありませんでしたね。
食事の内容や施設等を考えたら、値引後の金額が妥当だと思います。
接客は難しく大変な事だと思いますが、仕事ですのでしっかり教育を行っていただきたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2019年07月19日 13:50:33
-
この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせて頂きます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後このような事がないよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
ハード面の至らない部分を改善し、ソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月26日 10:32:22
-
＜悪い点＞
・他に客がいないのにチェックインするのに15分ぐらいかかった
（従業員の方が全体的にのんびりし過ぎ）
・近くにコンビニは無し
＜良い点＞
・コーヒー、かぼすジュース、焼酎は自由に飲める- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2019年04月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2019年04月28日 10:00:36
-
お客様
この度当館へのご宿泊をお選び頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミへのご投稿まで頂けること重ねてお礼を申し上げます。
この度、お客様がチェックインの時に、お時間かかりましたことについて大変申し訳ございませんでした。今後お客様のニーズを合わせてチェックインを短縮するようにいたします。
またウェルカムドリンクのサービスが「いい点」として挙げられていることについては誠にありがとうございます。今後もお客様がもっと楽しめるサービス内容を考案致します。
この度の意見を真摯に受け止め、またお客様と会える日が来るよう改善して参ります。
ゆとりろ別府 支配人
付
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】チェックインは22時までOK！お食事なしのお手軽プラン＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【10畳または12.5畳】】
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月01日 21:11:52
-
納得いかない点は、以下2点です。
家族風呂を予約しましたが、露天もなく、お風呂からの眺めは草が生い茂った庭？で、これで1080円は高いと思いました。
五歳の子供の料理も、ハンバーグ、唐揚げ、海老フライ、牛肉と高カロリーなものばかりで、もう少し野菜を増やすなどバランスのよく彩りのよい食事を提供してほしかった。全体的に茶色のメニューだった。
よかった点は、コーヒーや焼酎を好きなだけ楽しめた点、部屋の中で遊ぶゲームが充実していた点です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2019年04月11日 09:48:55
-
この度は、数ある別府の宿の中より当『ゆとりろ別府』をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
家族風呂では、お客様のご希望に添えず残念に思います。
当館は周りが住宅街の為、家族風呂には露天風呂のご用意がございません。代わりに小さいお庭をご用意しております。
お子様用のお食事の件ですが、当館ではせっかくのご旅行の時にはお子様の好きなものを食べていただきたいと考え、ハンバーグや海老フライ、茶わん蒸しなどをご用意しております。
頂いたご意見を参考に、料理長とメニューの変更を検討いたします。
貴重なご意見ありがとうございます。
当館自慢の挽きたてコーヒーや無料の焼酎サービスにご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ご来館ありがとうございました。
ゆとりろ別府 支配人
付
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【10畳または12.5畳】】
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こうへい1470さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- こうへい1470さん [40代/男性] 2019年01月09日 17:43:03
-
安かったので仕方がないけど、食事が不味い。和室を選ぶと布団は自分で敷くようになります。セキュリティ上の問題でスタッフが部屋に入らないシステムとの事ですが、人件費削減の為ですね。宿泊先でおもてなしを期待するならお勧めできないです。お値段は普通かな。自分はもう利用しないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2019年01月09日 22:12:08
-
お客様
この度、当館へのご宿泊をお選び頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿まで頂くことを重ねてお礼申し上げます。
今回の宿泊、お客様に満足して頂ける料理を提供できなく、非常に悔しいと思います。当館はお客様の食事を満足させることを何よりも大切にしていますが、まだまだ頑張る必要があることを再認識させて頂きました。
今後料理の献立を見直し、今より良い味を提供できるように一生懸命努めてまいります。
また、お布団の件については、ご希望に添えず申し訳ありませんでした。これからもっと良いおもてなしを提供できるよう、日々に精進してまいります。
この度、ご満足して頂けなかったことについて、再びお詫びを申し上げます。
ゆとりろ別府 副支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室【10畳または12.5畳】】
総合2
4人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月16日 01:17:45
-
今回2人で利用させて頂きました。リニューアルのためモニター料金ということで、何とか許せるというレベルでした。通常料金であれば全て1評価です。
まず、到着前の電話が繋がらない。ウェルカムドリンク、チェックイン手続きは良かったものの、全体的にスタッフは事務的で、おもてなしを求める方には不向きかと。そして部屋に着いて唖然としました。ちなみに部屋への案内はありませんでした。部屋は42平米以上のデラックスツインとありましたが、これでは完全に誇大広告かと‥。ショックのあまりしばらく放心状態でした。とても42平米とは思えず、開放感の全くないただ寝るだけの空間でした。夕食の男女スタッフのサービスは唯一温かみを感じましたが、料理の質とボリュームがひどい。夕食後にお店を捜す羽目になりました。20代女性にもありえないと言わせる質と量‥これは早めに改善したほうが宜しいかと。
外観、館内は和風モダンで新しく、ゲームコーナーや無料の焼酎バー等の良い点もあるので、今後に期待します。とはいえ、別府にはこちら宿の通常料金の半分の値段で、素晴らしいサービスを提供して下さる宿が数多くありますので、こちらを利用することはしばらくないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2018年09月19日 18:31:19
-
この度は、数ある宿の中から「ゆとりろ別府」をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご感想まで賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
まず客室に関しましては、デラックスツインのお部屋は大人の隠れ家的空間をイメージしておりまして照明を暗めに設定しております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
そして、食事に関しまして貴重なご意見ありがとうございます。9月から秋の新メニューに変更致しました。大分の秋の味覚をふんだんに取り入れたお食事をご用意しております。
またご利用して頂けるよう、スタッフ一同サービスの改善を行ってまいります。
またのご利用、お待ち申し上げております。
ゆとりろ別府 茂田井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付デラックスツイン】
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
副連長さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 副連長さん [40代/男性] 2018年08月11日 23:10:49
-
まず、宿泊５日前より最寄りのバス停が理解できなかったので、電話を掛けたが繋がらず、結局チェックイン前まで、延べで２０回は掛けたが全く繋がりませんでした。チェックイン後電話番号を確認したら間違いは無かった。
次に、食事だが、HP上で見たボリューミーな感じは全くなかった。また、配膳者が男性で、気が利かず。お茶の催促もしなければお茶も出てこなかった。
寝具は、掛布団は良いが、敷布団がマットレス１枚で朝起きたら背中と腰が痛かった。これは改善して欲しい。
TVのチャンネルもチャンネル数が少ない大分県、せめてBSは映る様に改善して欲しい。
安かったので文句は言えないが、もっと努力は必要だと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2018年09月18日 15:31:11
-
この度は、ゆとりろ別府にお越しいただきまして誠にありがとうございます。
数々のご迷惑をお掛けして申し訳ございません。アクセスに関しましてホームページが、見えづらく申し訳ございませんでした。
７月にリニューアルオープンしたばかりで、至らないばかりの点が多く、スタッフ一同サービスの向上・改善に努力いたします。
また来たいと思っていただけるよう気を引き締めて改善していきます。
ゆとりろ別府 茂田井
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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総合2
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おかＰ3531さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- おかＰ3531さん [50代/男性] 2018年02月20日 09:57:36
-
立地・景観に拘らず部屋に半露天の条件での宿泊でしたが、他の宿に比べ料金に相当するのかは！？
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2018年03月06日 17:02:54
-
この度は別府湯の宿ゆるりをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただける結果となりませんでしたこと大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今回いただきましたお言葉を真摯に受け止め
今後、お客様には快適にお過ごしいただける宿となりますよう日々精進して参ります。
もし再度チャンスを頂ける機会がございましたらぜひ当館へ足をお運びいただければ幸いでございます。この度は貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に泊まろう♪朝食付☆シンプル＆ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
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総合2
豊漁丸さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 豊漁丸さん [50代/男性] 2016年04月03日 20:51:24
-
4月2日に102号室に宿泊しました。BS放送が写りません。お湯を沸かすポットがありませんでした。ウオッシュレットが使えませんでした。部屋の露天風呂の蛇口の竹筒が外れてます。部屋の窓から見ると、刈った草が放置されてました。また、外壁に取り付けてある植木のポットの草花は枯れて見苦しかったです。メンテナンスの悪さを感じました。最後に、朝食待たされました。朝から気分が悪くなり苦情を言う気にもなれませんでした。良い所もたくさんあるのに私はリピーターにはならないと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2016年04月10日 08:00:09
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「別府湯の宿ゆるり」に御宿泊頂きまして、ありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミのご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
施設メンテナンスの不備により、お客様にご不快な思いをお掛けしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にご利用いただけますよう、
従業員教育の徹底はもちろんのこと、お客様に信頼いただけるサービスの向上を
目指し、日々努力して参ります。
機会がございましたらご再来のチャンスを頂けると幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
- ご利用の宿泊プラン
- ふたりの時間☆夫婦・カップルde女性うれしい5000円引
- ご利用のお部屋
- 【☆スイートフロア☆半露天風呂付 DXツイン・Aタイプ（１F)】
総合2
投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月13日 20:20:13
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3月11日宿泊しました。別府で数年ぶりに会うことがあり予約しました。宿泊時に担当の方に「門限は？」って伺うと12時ですかねとのこと。別府温泉で12時は？！と思い再度外出時にフロントに確認すると「午前0時です。」と・・・「万が一遅くなる場合はこちらに電話を」とホテルの電話番号をメモに・・・
友人と別府で呑みましたがタクシーでの時間を考え23時30分には「ホテルの門限があるんで」と・・・。温泉街で門限0時とは・・・。せっかくの再会が。門限を予約時に教えていただくべきでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2016年03月14日 09:38:40
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この度は、「別府湯の宿ゆるり」に御宿泊頂きまして、ありがとうございました!
また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。
門限時間につきつきまして、ご案内がわかりにくく
ご友人との再会に、ご不便をおかけし申し訳ありません。
つきましては、直ちにホームページに案内、
また、各予約サイトへもわかりやすくご案内させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後は、頂戴致しましたご意見を参考に、お客様にご満足を頂ける旅館となる様
スタッフ一同努めて参る所存にございます。
今後とも「別府湯の宿ゆるり」をご愛顧下さいます様どうぞ宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 温泉に泊まろう♪朝食付☆シンプル＆ベーシックプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆本館☆スタンダードツイン】
総合2
投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月25日 21:47:41
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カップルには良いのでは
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2015年06月01日 09:45:17
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この度は、「別府湯の宿ゆるり」に御宿泊頂きまして、ありがとうございました！
今回お泊まりのスイートフロアに、当館自慢の、半露天風呂付きのお部屋がございます。カップルでお泊まりにはぴったりのお部屋仕様となっておりますので、是非、次回お泊まりのおりは、ご利用ください。
今後とも「別府湯の宿ゆるり」を宜しくお願い致します！！
お忙しい中のご投稿本当にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- のんび～り温泉+美味しいものをお手軽に♪≪コスパ抜群！≫
- ご利用のお部屋
- 【☆スイートフロア☆ロイヤルルーム（ツインルーム＋和室6畳）】
20件中 1～20件表示
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総合2
投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
リニューアルしていますが、和室の部屋は古さが目立ち、布団も自分でひかないといけないため良くなかったです。
またスタッフの対応に差があり、特にお年を召した方の対応が悪く、不快な思いをしました。
若手と比べてかなり違いがあり、サービスの仕方を学んだ方がいいと思います。
正直次は泊まろうとは思いません。
食事とお風呂は比較的良かったです。
山鹿のゆとりろに泊まった時はかなり良かったので、残念でした。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。また滞在中の接遇におきましては今後このようなことの無いよう接客教育をいたしていく覚悟でございます。心よりお詫び申し上げます。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
ゆとりろ別府 宗像