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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月18日 21:49:06
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到着時間が少し遅くなったら食事を急がなければならなくなりました。こちらの都合でしたが従業員の方が急いでいるのが分かり焦りました。朝食は副菜が冷たくお世辞にも美味しいとは言えませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2025年04月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2025年04月23日 19:57:43
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせて頂きます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
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銀玉4839さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 銀玉4839さん [60代/男性] 2024年11月26日 19:03:32
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部屋のお風呂も温泉で気持ち良かった。大浴場も綺麗で気持ち良かった。食事は美味しくなかった。白米が不味かった。昨日の残りのご飯かな？と思うほど不味かった。もう行くのはやめようと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2024年12月01日 07:57:35
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中からお選び頂き、心より感謝いたします。
夕食につきまして季節のものを少しずつ品数豊富に丁寧に仕上げ、出来立てを一品ずつお出ししておりますが、今回不満の残るものとなってしまいました事大変申し訳ございませんでした。御飯も毎回新鮮なものをお出ししているにもかかわらず、このような形でお話を頂いたことに関しまして、
料理長・スタッフにも共有を致しまして、改善を図って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は大変申し訳有りませんでした。
お客様にまたご来館頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
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ken.ken.ken413さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- ken.ken.ken413さん [40代/男性] 2024年11月25日 16:41:16
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大人4人で91500円でしたが、不満点をかきます！
エレベーターが一つしかなく、待ち時間が多い。外の駐車場が狭い。部屋の布団はセルフで自分でしく。旅行で初めての経験で、信じられない。夕食は、社員食堂のような所に押し込まれ、食事を楽しむことできず。おまけに食べていない器を開けられ、片付けようとした。食べるのを急かされている。言葉より先に手が出ている。言えばキリがない。二度といきません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年11月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2024年11月26日 11:52:42
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
お料理に関しまして、質が落ちているようなお気持ちにさせてしまった事、そしてご指摘のあった接客対応等今後の課題点として、真摯に受け止め深く反省をすると共に、今後このような事のないように基本から指導して参ります。次回挽回できますよう、改善していく所存でございます。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年10月20日 08:51:02
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この度は、結婚10年目の節目に家族旅行で利用させて頂きました。
大人2名+小学生2名で、1泊7万4千円でした。全体的な印象として、その値段であれば、もう少し良いサービスが受けられたのでは無いか…と思ってしまいます。以下に、残念に思ったことを記載致します。
・部屋…カーテンのシミが酷い、テーブルの角に貼ってあるテープが剥げかけていたり、襖の穴隠しのようなものが数ヵ所ある、排水溝に網が無いのでうっかり物を洗面所に落としたら配水管に落ちてしまったり、詰まりの原因になりそう…等、少し気になりました。それと、布団を敷くのがセルフだったのが少し驚きです。(今まで泊まった宿で、セルフのところが無かったので。) セルフで敷くのは仕方がないとしても、劣化したマットレスが剥き出しの状態で重ねてあり、そのマットレスにシーツを敷くところからスタートするのは、何だかモヤモヤしました。
・食事…ボリュームはしっかりあって満足できましたが、味や料理の内容があまり印象に残っていません。
・風呂…打たせ湯?のようなものがありましたが、使用できない状態でした。お湯の温度は丁度良くて気持ち良かったです。
以上が少し気になる点でした。
ラウンジのフリードリンクや、浴衣やアメニティは喜ばれると思いました。また、チェックインやチェックアウト、追加料金の支払いを電子化している等、効率化するための工夫もされていると感じました。
どの業界も益々人手不足となり、大変かと思います。効率化できるところは積極的に行っていき、ロボットにはできない心のこもった料理や細かい部分の清掃等に時間を使われたら、より質の高いサービスを提供できるのでは無いかと感じました。
色々と偉そうにすみませんが、更に満足されるお客様が増えることを願っております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年10月
- 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 2024年10月21日 08:30:03
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この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋のマットレスに関しましては、大変ご迷惑をお掛け致しました。この貴重なご意見を元に改善を図って参ります。
清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけて参ります。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ゆとりろ別府 宗像
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 別府温泉 和モダン湯宿 ゆとりろ別府 のクチコミ
施設全体が企業の保養所をリメイクしたような感じでした。
半露天風呂に期待してましたが、ちょっと引いてしまうような露天風呂。
お湯の質はそれなりとは思いましたが…
海外の方なら珍しく思うかも知れませんが、これを露天風呂と言うには、というレベル。
部屋も1階でうす暗く無駄に広いだけの作りで中途半端感が否めませんでした。
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先日はご宿泊頂きありがとうございました。
露天風呂への頂戴しましたご意見に関しましてはご満足頂けます様精進して参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
改善出来るよう検討して参ります。
又のお越しをお待ちしております。
ゆとりろ別府 宗像