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ホテルルートイン札幌中央のクチコミ･お客さまの声
総合4
立地も良く朝食も良く部屋も綺麗なのであまり不満がありませんが、１２時から駐車場に入れると聞いていたので、１２時到着と考えていたのですが、２０分ほど早く到着してしまい、フロントに「ちょっと早く着いてしまい・・・・」と相談したのですが「１２時からです」との事、知ってはいたのですが、次の予定があったので割増料金が発生しても構わないので入庫したかったです。次の事があるので隣の駐車場にとりあえず入れて行動しました。市街地で行動する場合にどうしても車が邪魔になるので、早めに入庫出来たら助かります。結局隣の駐車場へ入庫してチェックインまでの５時間で１８００円支払いました。どうせ払うならホテル側に払った方が気持ち良かったですので、サービスに２点を付けました。
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この度は当館をご用命いただき、誠にありがとうございます。駐車場に関しまして大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。お客様のご要望にお応えできなかった事は心苦しいばかりでございます。私共の案内がルールに囚われ、お客様に寄り添ったご案内が出来なかったことを、ご指摘を賜り気づかせて頂く事が出来ました。サービスを疎かにしてしまった事、ご指摘頂いてから気づいた事に、ただただ恥じるばかりでございます。今後は、お客様に喜んで頂くサービスとは何かを改めて考え、お客様に寄り添った愛されるホテルを目指して参ります。貴重なお時間を割いてのご投稿頂きましたこと、心よりお礼と重ねてお詫び申し上げます。フロント 鈴木
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投稿者さんの ホテルルートイン札幌中央 のクチコミ
立地も良く朝食も良く部屋も綺麗なのであまり不満がありませんが、１２時から駐車場に入れると聞いていたので、１２時到着と考えていたのですが、２０分ほど早く到着してしまい、フロントに「ちょっと早く着いてしまい・・・・」と相談したのですが「１２時からです」との事、知ってはいたのですが、次の予定があったので割増料金が発生しても構わないので入庫したかったです。次の事があるので隣の駐車場にとりあえず入れて行動しました。市街地で行動する場合にどうしても車が邪魔になるので、早めに入庫出来たら助かります。結局隣の駐車場へ入庫してチェックインまでの５時間で１８００円支払いました。どうせ払うならホテル側に払った方が気持ち良かったですので、サービスに２点を付けました。
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この度は当館をご用命いただき、
誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして大変ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様のご要望にお応えできなかった事は心苦しいばかりでございます。
私共の案内がルールに囚われ、お客様に寄り添ったご案内が出来なかったことを、
ご指摘を賜り気づかせて頂く事が出来ました。
サービスを疎かにしてしまった事、ご指摘頂いてから気づいた事に、ただただ恥じるばかりでございます。
今後は、お客様に喜んで頂くサービスとは何かを改めて考え、
お客様に寄り添った愛されるホテルを目指して参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿頂きましたこと、心よりお礼と重ねてお詫び申し上げます。
フロント 鈴木