9月4日に社員旅行で1泊で利用しました。
立地はとても便利で1Fにローソンがあります。
ホテルはまだまだ新しくとても綺麗で清潔感があり快適でした。
コンフォートルームに泊まりましたが加湿器があり夜はとても快適でした。大浴場があったのも疲れが取れて良かったです。
朝食については最初はメニューが少ないかな。と感じましたが美味しくいただけて満足できました。

スタッフの方の対応は、笑顔もなく無表情でした。
また、チェックインの際、フロントが３名とも接客中だったので後ろで控えて待っていました。そこへ交代時間なのかもう１人出てきたのですが待っている私にも気付かず、接客しているフロントの人へ状況も確認せず、たまたま入ってきたお客さんの接客を始めました・・・
そして私の前のお客さんが終わるとそれまでいたフロントの人は私に何を言うでもなく自分の休憩グッズを私の目の前で用意して去っていきました。
その後、もう一人奥から出てきた方に受付をしてもらいましたが、16部屋と多かったので前日に確認電話も行って、当日は楽天トラベルの受付番号・宿泊者氏名など記入されたメールの印刷も渡したのですが、部屋が見つからないらしく、泊まる人の名前を教えてくださいと言われました。
渡したメールの書類に全て書いてあるのに・・・
ホテルの設備はとても満足だったのですがフロントの対応にはとてもイライラさせられてしまいました。
もう少しフロントの方はサービスを向上させていただきたいです。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年09月