この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
良い点悪い点と感想を寄せて頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋が冷房のみの設定となっており、お身体は大丈夫でしたでしょうか。

当ホテルの構造上お部屋ごとの設定が出来ず、冷房暖房どちらかのみの設定でご案内させて頂いております。
今現在は暖房の設定でございますが、寒かったり暑かったりと何分この季節は気温が一定せず、お客様のベストの温度とならない事もございます故大変ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
また、内側の客室の場合は窓が開かない部屋でございましてご不便をおかけ致します事合わせてご理解の程お願い申し上げます。
数に限りはございますが、扇風機・空気清浄機・暖房器具・加湿器・毛布の貸し出しを行っておりますのでご希望がございましたらフロントにお申し付け下さいませ。

少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう、こちらも出来る限り対応させて頂きますので、どうかよろしくお願い致します。

またのご宿泊をスタッフ一同心からお待ち致しております。

ホテルルートイン札幌中央
　フロント担当

ご宿泊頂き有難うございます。

すすきののど真ん中に当ホテルはございますので繁華街はとても賑わっておりますが、ホテルに入ればその騒々しさもなくなりゆっくりと滞在頂けます。フロントが５階にあり客室も５階以上の階なので外の騒がしさは気になりません。

内側のお部屋はあいにく景色が望めません。
全員のお客様に眺望の良いお部屋をご案内したいところですが、満室などの場合は調整出来ないのが現状です。内側限定プランなどで料金をお安くしているプランもございますのでご覧下さいませ。

札幌を訪れた際は是非またご利用下さいませ。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

この度はご宿泊頂き有難うございます。

多くのご意見・感想を有難うございます。
大浴場は広々とご利用いただけるようなスペースがございます。団体様がお泊りになっても洗い場、浴槽は十分な広さがございますのでゆっくりお寛ぎ頂けると思います。

当ホテルは、眺望が良い外側のお部屋と残念ながら景色が見えない内側の部屋がございます。
内側の部屋をプランによってはお安く提供させて頂いておりますのでそちらもご利用下さいませ。

今後も多くのお客様に満足して頂けるよう努めて参ります。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

この度はホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂き有難うございます。

お部屋の備品類は必要最低限の物しか備え付けございませんが、フロントではくしのご用意はしております。
お手数ではございますが必要な方はお申し付け頂ければお渡し致します。

また宿泊したいと言うお言葉をありがとうございます。現状に満足せず今後もお客様の声を少しでも取り入れ沢山のお客様に満足して頂けるホテルを目指していきます。

ルートイン札幌中央
　フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

朝食会場は満室の場合でも十分にお客様が座れるよう広めの会場になっております。
混雑が予想される日は、通常７：００からですが６：３０からオープンもしておりますので待つことは少ないです。
家族連れや団体のお客様にも十分満足して頂けます。

エレベーターは少しでも待たせずに済むよう今後もいろいろな方法を考えていきます。

札幌に訪れる際はぜひまたご利用下さいませ。

ルートイン札幌中央
　フロント

この度はホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
アメニティ類は他ホテルに比べると簡略化されていると感じさせてしまう部分はあるかもしれませんが、女性の方にはレディースプランといったプランでアメニティのサービスがあったり、女性の方に喜んで頂けるグッズを用意させて頂いております。
もし女性の方のご利用がございましたらそちらのプランも検討して頂ければと思います。


セキュリティー面ですが、お客様の安全と安心を考えて対応させて頂いております。
女性一人で泊まる方や受験生が利用される場合もございますので少しでも不安な気持ちを持たないでご宿泊頂きたいと思い、多少ご不便な思いをさせてしまう面もございますがご理解頂きたいと思います。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　フロント

ご利用頂き誠に有難うございます。

滞在中ご不便・ご迷惑をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
エレベーター関しては３基しかないためお客様にご迷惑をお掛けしております。非常階段の利用も含め少しでも待ち時間の軽減が出来るよう対応させていただきます。内側の客室に関し、現在最も電波状況のよくなかったソフトバンクの工事が終わりました。ドコモ・ＡＵに関しても再度電波調査を行い改善してまいります。
ドライヤーに関しては貸し出し品としてもっと性能のよいものを数台ご用意させていただいておりますので、お手数ですがフロントまでお問い合わせ下さるようお願い致します。
このたびは貴重なご意見有難うございました。

ルートイン札幌すすきの
　支配人　笹木

ご利用有難うございます。

すすきのまで足を運んで頂き有難うございます。
すすきの周辺の街並みも少しずつ変わっており新しいお店や飲食店が沢山オープンされております。
お時間あるときにはまたすすきのにお越しくださいませ。
お待ちしております

ホテルールートイン札幌すすきの
　フロントスタッフ

この度はホテルルートイン札幌すすきのにご宿泊頂きありがとうございます。
札幌もやっと最近暖かくなりすすきの周辺も賑わってきました。
６月で当ホテルも１周年を迎えます。
オープン当初の清潔さやキレイさを保ちつつお客様に快適なお部屋でご宿泊頂けるよう今後も徹底させて頂きます。

またのご宿泊お待ちしております。

ホテルルートイン札幌すすきの
　フロントスタッフ

この度のご宿泊に際し、私どもの設備的な問題、および配慮の不足により、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしたこと心からお詫び申し上げます。
個別の暖房器具の件、現在はご要望があれば貸し出しできるようになっております。お客様の滞在中にホテルの対応が間に合わず誠に申し訳ございませんでした。
エレベーターの件はオープン時から問題となっておりまして、当初エレベーターで5階以上に上がる際は毎回ルームキーをリーダーに通さなければならなかったものを夜間だけに変更し、エレベーターの扉の開閉スピードを速くし、エレベーターの待機階のプログラムを変更を行い、それでも混雑時にはお客様を長くお待たせすることになりますので、5階から6階7階には非常階段で行き来ができるようにさせていただきました。しかし、非常階段利用に関してはご案内が不十分でございました。重ねてお詫び申し上げます。不愉快な思いをお掛けしたにも関わらず、わざわざ投稿ありがとうございました。必ず今後に生かしてまいります。

ルートイン札幌すすきの
　　フロント担当

今回はご宿泊いただきまして有難うございました。
当ホテルは、ビジネスホテルとしてはお部屋が広めと好評頂いております。まだ今年オープンのきれいなお部屋でゆっくりとおくつろぎいただけます。大浴場は、男女別でご用意しております。これからの肌寒い時期は特に温まっていただけると思います。
バスのご案内に関しましてはご説明不足で申し訳ございませんでした。観光や交通に関するお客様からのお問い合わせに、正確でわかりやすくご説明できるよう、心掛けて参ります。
また札幌にお越しの際には、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

るみるみ6363様

この度のご宿泊有難うございます。
6月にオープン致しました当ホテルは、すすきのの中心に位置し、観光のお客様にも出張のお客様にも、大変便利にご利用頂けると思います。
建物の構造上、外向きのお部屋と内向きのお部屋がございます。内向きのお部屋は景色は眺められないものの、繁華街すすきのの中心にあっても静かで落ちついたお部屋でお過ごしいただけると思います。
またのお越しをお待ちしております。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

このたびはご宿泊戴き誠に有難うございます。

残念ながら客室の広さにはご満足いただけなかったご様子、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ルートインの客室にはシティホテルのように３０平米、４０平米の広さはございません。
当ルートイン札幌すすきののツインルームは全室２０平米となっております。レイアウトにより印象がことなったものと思われます。
今後また機会がございましたら当ルートイングループをよろしくお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
　　フロント担当

kikuboo様

今回のご利用ありがとうございます。
当ホテルは地下鉄すすきの駅から徒歩3分、すすきのの中心部という立地でございますので、大変便利な環境でございます。
朝食に関しましては申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。これからだんだんと空気が乾燥してくる季節でございます。ご希望のお客様には加湿器を貸し出しておりますので、機会がございましたらご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

今回はご宿泊いただきましてありがとうございました。
当ホテルはすすきのの中心にございますので、路上での客引き行為が周辺で行われていることがございます。当ホテルのオープンをきっかけに、周辺の環境が良くなることを願っております。
朝食に関して、率直なご意見をありがとうございました。より多くのお客様にご満足いただけるよう、内容も随時改善させて頂きたいと思います。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルを宜しくお願い致します。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

ご利用有難うございます。

活性石人工温泉ではございますが、男女別大浴場を併設しております。説明が不十分で申し訳ございませんでした。朝食の際、現在生卵の提供は控えさせて頂いております。衛生面での配慮となりますので何卒ご理解をお願い申し上げます。
エレベーターに関して、当初５階以上は客室のカードを通さないと行き先階を押せない設定になっておりましたが、深夜の時間帯以外はその設定をはずし混雑と待ち時間の軽減につとめております。そのほかドアの開閉スピードなどなるべくお客様にご迷惑がかからないよう改善に努めてります。今後は待機階のプログラム変更を含めなるべくお客様の待ち時間が軽減されるよう努力を続けてまいりますので、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
　　フロント担当

この度は当ホテルをご利用いただきまして有難うございました。
お客様のご要望にお応えできず、申し訳ございませんでした。今年の夏は、北海道としては例年になく暑く湿度の高い日が続いておりますが、貴重なご意見をもとに、可能な限り快適なお部屋でお過ごしいただけるよう努力いたします。
当ホテルはテナントとしての営業でございまして、フロントが5Fにあるなどお客様には分かりにくい点もあるかと思いますが、1Fにローソンさんがあるなど利点もございますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。
またのご利用お待ち申し上げております。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

この度はご宿泊有難うございました。

折角ご利用いただきましたのに、スタッフの配慮を欠いた対応によりご迷惑をお掛しましたことお詫び申し上げます。今回はフロントスタッフの間違いでございます。通常は１室２名以上のご利用の場合、ご要望があればスペアーのキーをお渡ししております。今後は充分周知徹底してまいります。エレベーターにかんしては、オープン以来お客様の待ち時間を軽減する対策を講じておりますが、３８９部屋でエレベーター３基ではのあきらかに輸送能力の不足となっております。今後とも改善を継続してまいりますので、何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
　　フロント担当

この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。

エレベーターはお客様に御不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
現在では、セキュリティを深夜22:00～5:00までとし、低層階の方には少しでもお待ちいただく時間を減らすべく、階段も解放しております。
少しでもお客様にごゆっくりおくつろぎ頂けますよう、フロントスタッフも精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン札幌すすきの
フロント担当者