ご宿泊頂きました当日は夜半～翌早朝にかけて大雪となり、交通機関や人の流れにも影響した１日でございましたが、

「すべてにおいて便利」

とのお言葉を頂け、快適にお過ごし頂けたご様子が伺え何よりでございます。

暦上ではすでに「立春」を過ぎておりますが、春の気配すらまだまだ遠い札幌におきまして少しでも安心してお休み頂けるよう、お手伝いできればと考え行動してまいります。

またの機会でのご利用、お待ち致しております。

毎々でのご愛顧を頂け、また、コストパフォーマンスの面でも評価を頂けましたこと、恐縮でございます。

季節によりさまざまなプランでご案内し、何度もご利用頂けているお客様におかれましても選択の幅を持ってお選び頂けるようにしてまいります。販売プランなどにつきましてもお仕事でご出張・ご宿泊の機会が多い皆様だからこそのご意見などもお寄せ頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

ご投稿頂きましたコメントそのものが私どもの「ウリ」の一つであります。この度はご利用頂けありがとうございました。

今回はクオカード付プランでのご利用でございましたが、ホテル１階の「ローソン」でのお買い物に使え、なおかつルートインホテルズも参画している共通カード「ＰＯＮＴＡカード」も有効活用でき、ご宿泊そのもの以外でもご利用の幅が広がるものと考えます。

またのご利用をお待ちしております。

返信が遅くなりましたこと、申し訳ございませんでした。

毎々での連泊でのご利用、誠にありがとうございます。

ご滞在の折、３泊、４泊・・となってまいりますとより「かゆいところに手が届く」「家庭的な」「使い勝手のよい」部分が求められてくるものと存じますが、お客様と信頼関係を築いていく中で「笑顔」の効用は大きいものと考えます。
ご指摘をいただきましたことお恥ずかしい限りでございます。

立地・施設だけでなく、スタッフそのものも「お客様にとって商品そのもの」であることを十分認識した上で応対してまいります。

またのご利用をお待ちしております。

せっかくご意見頂きながら返信が遅くなりましたこと、申し訳ございませんでした。

オープン直後から幾度なくご利用頂けている方だからこその視点でのご意見、誠にありがとうございます。人員面というよりもオペレーション方法でホテルスタッフでの改善を随時はかっており、少しでも皆様のお待たせご負担を軽減していけるよう今後も対応して参ります。

また、お食事でのご意見につき、地球環境への取り組みの一環としてご案内している部分もございますが、「お客様に少しでもできたてのものをお召し上がりいただきたい」中、ご提供量を調整しながらお出ししているところでもあります。
ただ、結果として目が行き届かず、「改善ご要望」としてお感じになられておりますこと、深く受け止め、せっかくご利用頂けたのであればすべてのお客様に満足して頂けるよう配慮してまいります。

今後も様々な角度からのご意見ご感想をお寄せ頂ければ幸いです。

返信が遅くなりましたこと申し訳ございませんでした。

今年の札幌は例年をはるかに上回る積雪量となっております。普段から通勤・移動などで走りなれている私でも不便さを感じている中、お仕事でご来札されている皆様にとりましてはなおのこととお察しいたします。

裏手駐車場は公道となっており、再三の除雪要請もなかなか厳しい事情もあるようですが、ホテル駐車場出入りの際に少しでも安心してご入庫頂けるよう駐車場スタッフでこまめに入口の除雪をおこなっております。

何卒御理解下さいますようお願い申し上げます。

毎々のご利用を頂け、誠にありがとうございます。また、立地・設備・サービスともにご満足いただけております由、安堵しております。

この度のご意見につきまして、配慮が不足しており申し訳ございません。シングルルームでアウトサイド側のお部屋の室数が限られている部分もございますが、ご要望事項として備考欄にお書き添え頂ければ可能な限り対応しておりますので宜しくお願い致します。

ご投稿頂き返信が遅れ、なおかつ返信を失念していたまま直近でのご利用も頂け、お恥ずかしいかぎりでございます。

定宿としてご利用いただいていらっしゃる皆様からのご意見は本当に貴重なものであります。今後もお気づきの点、お聞かせ頂ければ幸いです。

今年の冬は例年の数倍の積雪となり、例年では類を見ないほど道路が圧雪状態となり、朝夕は特に足元が覚束ない状態ですが、その中でも当ホテルは地下鉄すすきの駅４番出口より徒歩３分の立地にあり、冬道に慣れない方でも安心してお越しいただける点で好評頂いております。

様々なご利用のご感想を頂け、また総じてご滞在が快適にお過ごし頂けた様子が伺え何よりでございます。

またのお越しをお待ちしております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

すすきののど真ん中の立地、当ホテル自慢のラジウム人工温泉大浴場、そして翌朝のバイキング朝食など数々のご利用ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。

北海道内では札幌はそれほど寒さが厳しくない土地柄ではありますが、今年の冬は例年以上の降雪・寒さとなり、大浴場を好んでご利用頂くお客様も多くなっております。

１階には「ローソン」もございますが、ローソンは当ホテルの会員カードシステム「ＰＯＮＴＡカード」での共通顧客カードとなっており、ＰＯＮＴＡカードをお持ちであれば当ホテルチェックイン手続きでのスムーズチェックインのほか、ローソンお買い物でのポイントも貯まり、まさに一石二鳥でございます。

「また泊まります」とのお言葉を励みにより一層精進して参りますとともにまたのお越しをお待ち致しております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

クリスマスでのご利用、ご期待に添えた部分ともう一歩配慮が必要と感じられた部分があったものと存じます。

女性の方ならではの視点でのご意見、また、お客様のご利用視点で今後の参考になるご意見を頂けありがとうございます。フロントでの接遇以外の部分でもお客様の目線にたった行動・配慮が必要な中、１歩１歩改善に向けてまいります。

お風呂・朝食にご満足頂け、なおかつすすきのへお越しの折はまたご利用頂けるとのお言葉を頂け、今後の励みとさせていただきます。

またのお越しをお待ち致しております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

ご利用の際のご感想をお寄せ頂けありがとうございました。

当ホテル、大型のエレベータを導入しているものの館内３基の導入となっており、時間帯によりお客様をお待たせ致す時間帯もあり、誠に心苦しい限りでございます。

施設的な部分、早急の改善がはかることが難しく申し訳ございませんがフロントフロアまで階段で移動可能な低層階などのお手配も可能でございますのでご用命頂ければ幸いです。

またのお越しをお待ちしております。

ご意見を頂きながら返信にお時間を頂きましたこと、あわせましてお詫び申し上げます。

毎々でのご利用ありがとうございます。

大通りからはいった立地ですが、繁華街のど真ん中！すすきのらしさあふれる立地でございます。

観光でお越しの折、快適にお過ごし頂けましたこと何よりでございます。

次回来札の折も当ホテルをご指名下さいますようよろしくお願い致します。またのお越しをお待ち致しております。

返信が遅くなり申し訳ございませんでした。

定宿にして頂けるほどスタッフにとって喜ばしいことはございません。価格・立地ともにご満足頂けなによりでございます。

毎々の当ホテルのご利用、誠にありがとうございます。お仕事でご宿泊の機会も多いことと存じますが、次回はぜひ館内施設やフロント接遇でお気づきの点などご意見賜れれば幸いです。今後も倍旧のご愛顧のほどよろしくお願い致します。

せっかく投稿頂きながら返信が遅くなりましたこと、申し訳ございませんでした。

肉１６様

日頃より当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。
今年の札幌は大変雪が多く厳しい冬を迎えておりますが、そのような季節だからこそ、ゆっくりと足を伸ばして温まっていただける大浴場は重宝かと存じます。夜だけでなく朝も5時から10時まで営業しておりますので、次回お越しいただいた際も是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　　　フロント担当

この度は当ホテルのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
客室のリンスインシャンプーについてですが、ご不便をお掛けして申し訳ございません。
来年には別々に設置する予定でございます。
当ホテルの朝食は、和洋のバイキングスタイルで、充実したお料理を毎日提供しております。メニューも日によって違うものをご用意しておりますので、次回は是非お召し上がり頂けると幸いです。
甚平の件につきましては、交換時期をみて検討させて頂きます。
札幌にお越しの機会がございましたら是非当ホテルを宜しくお願い致します。
フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
大変ありがたいお言葉を頂戴し、私共も大変嬉しく存じます。
今後もお客さまに満足して頂けるよう日々精進して参ります。
また、朝食のリクエストを頂きありがとうございます。今後の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。
フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロント・朝食の混雑についてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
混雑時はOPEN時間を早めたり、バイキング台を２レーンにしスムーズに案内できるよう工夫をしておりますのでご理解・ご協力をお願い致します。
札幌にご旅行の機会がございましたら、またのご来館お待ちしております。
フロント担当

この度はご宿泊、ご投稿ありがとうございます。
設備や朝食に関しましてお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。
甚平はルートインホテルズ全店で使用しております。
エレベーターに関しましては客室規模に対し３基しかないため、特に高稼働時はご不便をおかけしております。フロントのある５階から７階までは深夜以外内階段を利用できるよう非常階段を開放し、チェックアウト時間には１階まで階段を利用出来る様にし混雑緩和をはかっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
またのご来館をお待ちしております。
フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食は、ご宿泊の方には無料でご用意させて頂いております。和洋のバイキングスタイルで、充実したお料理を毎日提供しております。
また立地も、すすきの中心部に位置し、周辺に飲食店も多く、一階にはコンビニもございますので特に天気の悪い日等大変便利にお過ごし頂けるかと思います。
機会がございましたらまたのご来館お待ちしております。
フロント担当

当ホテルにご宿泊を頂きましてありがとうございます。
エレベーターの件はご不便をお掛けして申し訳ございません。
フロントのある５階から７階までは深夜以外内階段を利用できるよう非常階段を開放し、チェックアウト時間には１階まで階段を利用出来る様にし混雑緩和をはかっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
札幌にご旅行の機会にはホテルルートイン札幌中央をお願い致します。
フロント担当