この度は市内数あるホテルの中、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
エレベーターにつきましては、フロントスタッフが少なくなる夜間のセキュリティ強化の為、ルームキーのロックを行っております。
Wi-Fiのセキュリティに関しましては、多くの方がご利用頂き易い様、WEPを使用しておりました。

いずれの点に置きましても、お客様よりいただきましたご意見を今後の改善課題とさせていただきたく存じます。

無料コーヒーのサービスをお楽しみ頂けたこと、幸いでございます。
今後もご満足頂けるご滞在をを提供出来る様、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

ルートイン札幌中央
フロントクラーク　蓬田

このたびは、大切な家族旅行でのひとときに
ルートインホテルズをお選び頂きまして
誠にありがとうございます。

ご到着の際に、ホテルの場所・駐車場の場所が
わかりにくかったようでご不便をおかけ致しました。初めてご利用されるお客様には道案内をスムーズにできるように努めてまいります。

小さなお子様連れのお客様や女性のお客様でも
安心してご宿泊いただけるように
防犯強化に努めておりますが、
万が一気になる点がございましたら
フロントスタッフまで仰せつけくださいませ。

またご来札の折には是非ホテルルートイン札幌中央をご利用頂きますようお願い申し上げます。

フロント　小野

数あるホテルの中から私どものホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、お褒めのお言葉を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、より一層心を込めて清掃にあたって参ります。

当ホテルでは、ロビーにてドトール様のコーヒーをセルフサービスにてご提供して御座います。持ち運びできます仕様になって御座いますので、朝のモーニングコーヒーをお仕事のお供にいかがでしょうか？
お客様の癒しの一時になりましたら幸いで御座います。

また札幌にお越しの際は、是非当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン札幌中央
フロント　松川

新年明けましておめでとうございます。
平素よりホテルルートイン札幌中央をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
快適なご滞在をお過ごし頂いた後に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしましたご意見は宿泊部内で共有し、全てのお客様によりよいサービスを感じて頂けるよう努力して参りたいと思います。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
フロント　白瀧

この度は、ホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地環境にご満足頂いたとの事でご投稿頂き嬉しく思っております。

次回のご宿泊先も当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
フロント　白瀧

この度は、ホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地環境にご満足頂きホテルスタッフ一同嬉しく思っております。

次回のご宿泊先も当ホテルをご指名頂けましたら幸いでございます。
またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
フロント　白瀧

この度は、ホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にごゆっくりとお寛ぎいただける時間と空間をご提供出来るように、今後もサービスの向上に邁進してまいる所存でございます。

またのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
フロント　白瀧

この度はホテルルートイン札幌中央を御用命頂き誠にありがとうございます。
朝食レストラン営業開始時間に関しまして、その日にもよるのですが、朝7時から9時までは非常に混雑致します。今後も、混雑が予想される日には予めご案内をさせて頂きたく存じます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
フロント　高田

この度は、ホテルルートイン札幌中央を御用命頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは、すすきの中心部に位置しており、札幌市営地下鉄すすきの駅から徒歩３分と近く、観光や飲食店へのアクセスに最適でございます。
ホテル１Fにコンビニエンスストア”ローソン”では外に出ることなく簡単な買い物を済ます事もでき、こちらもご好評頂いております。ローソンでは当ホテルでも利用できる共通ポイントカード”ＰＯＮＴＡカード”のポイントも貯まる・使えるので是非ご活用下さいませ。
それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン札幌中央
マネージャー　蓑田

このたびはご利用頂き誠に有難うございました。

折角のご宿泊に際し、ご迷惑とご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
駐車場に関しましては、ゴールデンウイークであったこともあり、ホテルの駐車場が満車になっており、ホテル周辺にある提携先駐車場も一杯でご案内できませんでした。電話の時点の状況だけでなく、ご到着時点でも再度お声掛け頂くようご案内し再度確認するべきでございました。どこに駐車場があるかのご案内はできたはずです。申し訳ございませんでした。お子様のタオルに関しては、基本的に無料でご利用いただいているお子様分はお申し出を頂いた際にお渡ししておりますが、チェックインを担当したものがお子様の年齢等からタオルが必要かお声掛けできず重ねてお詫び申し上げます。より細かな配慮ができる様スタッフ一同反省し、今後の活かしてましります。
ご不快の念癒えぬこととは存じますが、何卒ご容赦頂きたくお願い申し上げます。

ルートイン札幌中央
支配人　笹木　弘

2度目のご利用有難うございます。

男女別大浴場と無料朝食バイキングはルートインホテルズの特徴です。
道内17箇所、全国に２５０店舗展開しております。機会がございましたら是非またご利用くださいませ。

ルートイン札幌中央
フロント担当

このたびはルートイン札幌中央にご宿泊頂き誠に有難うございます。

札幌すすきのの中心部にオープンし、皆様のご愛顧に支えられ５年目を迎えることが出来ました。

全国に２４９店舗、道内に１７店舗を展開するビジネスホテルの１つとしてビジネスだけでなく観光や旅行、コンサートやスポーツ観戦などさまざまな用途にご用頂けます。

今後とも札幌にお越しの際には、ルートインホテルズをご用命頂きますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン札幌中央
支配人　笹木

平素から当ルートイン札幌中央をご利用頂き誠に有難うございます。

今週は学会が４つ重なり、週末には真駒内の花火大会などイベントが目白押しのため、館内の混雑が懸念されましたが、ご満足いただけたご様子で
安心致しました。

今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

ホテルルートイン札幌中央
支配人　笹木

この度は当ホテルへの御宿泊を頂き誠にありがとうございます。
エレベーターの混雑時、階段をご利用頂きご協力ありがとうございます。
朝食に関しましてお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。
当ホテル朝食バイキングでは、北海道産の食材をふんだんに使ったメニューを取り揃えております。また是非お召し上がりくださいませ。
レストラン担当

この度は当ホテルにご宿泊、ご投稿頂き誠にありがとうございます。またスタッフの応対についてお褒めの言葉大変嬉しく存じます。
エレベーターの件に関しましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
客室規模に対し、エレベーターが３基しかないため特に高稼働時はご不便をおかけして
おります。いまからエレベーターを増設することもできませんので、エレベーターの運転スピード
やドアの開閉時間などは調整いたしましたが、根本的な解決には至っておりません。
フロントのある５階から７階までは深夜以外内階段を利用できるよう非常階段を開放し、チェックアウト時間には１階まで階段を利用出来る様にし混雑緩和をはかっております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
フロント担当

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地、清潔さについてお褒めの言葉ありがとうございます。
当ホテルはお客様にご安心してお泊り頂けるため、夜間22時～朝5時までセキュリティーの強化を行っており、ルームキー操作がないと6階以上の客室階に上がれない設定をかけております。
また、お部屋の広さに関しまして、スタンダードとコンフォートの大きさは一緒の13㎡でございます。ツインですと、20㎡になりますのでゆったりとお過ごし頂けるかと存じます。もしよろしければ次回の宿泊時ご検討下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント担当

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また保冷剤お預かりの件は申し訳ございません。
当ホテルでは冷凍のものをお預かりする冷凍庫のご用意がないため常温でのお預かりのみ行っております。
レストランの冷凍庫は衛生上の理由から持ち込んだ荷物の保管は申し訳ございませんが行っておりません。
何卒ご理解、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
フロント担当

この度は滞在中ご不快な印象を与えてしまいまして誠に申し訳ございません。
スタッフの対応に誠実さを感じたというお言葉が唯一の救いでございます。
匂いの原因はわかりかねますが、今現在では解決しております。
清掃の際の最終点検を強化し、以後このようなことのないよう徹底して参ります。
この度は当ホテルへご宿泊誠にありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。
フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
カードキーの挿入方向についてですが、ルームキーの裏側に記載させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございませんでした。
髪ゴムのアメニティについては、レディースプラン等で導入の検討をさせて頂きます。
また、客室の消臭スプレーの件ですが、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。全室５月前半には取り替えを予定しております。
数々の貴重なお声を頂き誠にありがとうございます。またの札幌への旅行の機会がございましたら御来館お待ちしております。
フロント担当

ご投稿頂きましたコメントそのものが私どもの「ウリ」の一つであります。この度はご利用頂けありがとうございました。

今回はクオカード付プランでのご利用でございましたが、ホテル１階の「ローソン」でのお買い物に使え、なおかつルートインホテルズも参画している共通カード「ＰＯＮＴＡカード」も有効活用でき、ご宿泊そのもの以外でもご利用の幅が広がるものと考えます。

またのご利用をお待ちしております。

返信が遅くなりましたこと、申し訳ございませんでした。