ホテルルートイン札幌中央のクチコミ･お客さまの声

このたびは、数多いホテルのなかからルートイン札幌すすきのにご宿泊いただき有難うございました。にもかかわらず、お客様の期待にそえない点がありましたこと、お詫び申し上げます。客引きは違法行為ですので、当ホテルの入り口付近は定期的に巡回し、排除しておりますがいたちごっこが続いております。レストランに関しては、当ホテルは満室時にはお客様の数が５００名近くなるため、バイキングの列が２列あり多くの料理を提供できるようないなっておりますが、反面お客様の数が少ない場合は逆に貧相に見える場合があり、工夫を凝らさなければならないところであると認識しておりますが、まだ指導が行き届かず、ご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後はご満足いただけますよう必ず改善してまいります。
是非またのお越しをお待ち申し上げております。

ルートイン札幌すすきの
　フロント　　笹木

ご宿泊いただきまして、誠に有難うございました。ルートイン札幌すすきのは、アシル（ＡＳＩＬ）札幌という複合ビルのなかにテナントとして営業していることもあり、他のルートインよりフロントの場所がわかりずらく、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。オープン１ヶ月、お客様から貴重な意見を多くいただき感謝しております。今後のサービスの改善につなげてまいります。
まだまだ運営・サービスとも至らぬ箇所は多々ありますが、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
フロント　　笹木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まだまだ不慣れな点もございますが、よりいっそうスムーズで、お客様に満足頂ける対応ができるよう努力して参ります。
駐車場に関しましては、貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。
誠にありがとうございます。

今後ともルートイン札幌すすきのを宜しくお願い致します。

ルートイン札幌すすきの
フロント　越村

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場を気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
朝食に関しましては、今後も工夫し改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともルートイン札幌すすきのを宜しくお願い致します。

ルートイン札幌すすきの
フロント　越村

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回の滞在に大変ご満足頂けたこと、私共も嬉しく感じております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同日々努力して参りますので今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

またのお越しを心からお待ちしております。

ルートイン札幌すすきの
フロント　越村

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在に満足頂けたようで嬉しく思います。
これからもより一層満足して頂けるホテルを目指してスタッフ一同努力して参ります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイン札幌すすきの
フロント　越村

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食会場では、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようスタッフ一同清潔第一を心掛けて努力して参ります。
また、清掃スタッフの集合する場所もお客様にゆっくりお部屋でくつろいで頂けるよう改善して参ります。

貴重なご指摘いただき誠にありがとうございます。
今後とも当ホテルを宜しくお願い致します。

ルートイン札幌すすきの
フロント　越村

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。清掃面での不備が３日間も続いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
このような事態が発生したことは、非常に情けないことで、スタッフ一同猛省致しております。
２度と同じ失敗は繰り返さないよう、気を引き締めて運営してまいります。

お忙しい中、ご指摘とお褒めのお言葉を頂き、有難うございました。

ルートイン札幌すすきの
フロント　牧野

ご利用いただきましてありがとうございました。

朝食のメニューに関しては、平日と週末それぞれ利用されるかたの嗜好を考慮して提供させていただいておりますが、まだまだ改善の余地がございますので、今後も工夫してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。これからのメニュー作りに生かしてまいります。

ルートイン札幌すすきの

フロント　笹木

このたびはお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同喜んでおります。しかしながら、実際にまだまだスタッフは不慣れでお客様にご迷惑をおかけすることも多々ございますので、いつもこのようなお言葉をいただけるよう、あらためて精進してまいります。次回お越しの際も、是非ルートイングループをお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの

フロント　笹木

このたびのご宿泊、誠にありがとうございます。
6月8日にオープンさせていただきました。
以来、問題となっておりますのがエレベーターでございます。客室規模に対し台数が少ない。すすきのという場所がらセキュリーティに配慮しルームキーを通さないと目的階にいけない、身障者に配慮しドアの開閉速度が遅い。5階にフロントがあるため、のぼりとくだりの双方で５階に滞留してしまう。私どももテナントのため今からエレベーターを増設することはかないませんが、ドアの開閉スピートを早めたり、夜間以外はルームキーを通さなくても行き先階を押せるようにしたり、６階７階は非常階段を利用可能にしたりと、できうる限り対応させていただいております。
クリーニングに関しては、お申し出があれば客室のドアにかけておくことも可能です。
まだまだ、至らぬ箇所はございますが、今後とも
よろしくお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの

フロント　笹木

ご宿泊有難うございます。

平素はお仕事でお疲れと存じますが、わたくしどもルートインでのご宿泊が少しでもお客様の癒しになれればと、スタッフ一同努力してまいります。お気づきの点がございましたら、気兼ねなく
お申し付けください。
今後とも、変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの

フロント　笹木

ご利用ありがとうございました。

ホテルのフロントが５Ｆにあること、36号から
1本なかに入ることなど若干場所が分かり難いかもしれませんが、今後とも隠れ家的ホテルとして
ご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの　

フロント　笹木

このたびはご宿泊ありがとうございました。
折角ご利用いただきましたにもかかわらず、わたくしどもの不慣れが原因で何度もご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫びもうしあげます。ご指摘いただきました点はすべて確認し、フロントの応対、コーヒーの量はいままでお好みで調整していただいていりましたが固定いたしました。クローゼットに関しては部屋ごとに確認し対応を検討しております。貴重なご意見・ご指摘をかならずサービスの改善にいかしてまいります。
お腹立ちは癒えぬことと存じますが、何卒肝要のお心にてご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの

フロント　笹木

ご宿泊有難うございました。
エレベーターの件、ご迷惑をお掛けし申し訳
ございません。ホテルの規模からすると
３基では充分ではありません。わたくし
どももテナントであり、いまからエレベーター
を増設することもできませんが、ドアの開閉
速度を速めるなど、少しでもお客様にご迷惑
がかからないよう随時改善しております。
何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
フロント　笹木

札幌すすきのは歓楽街として有名ですが、
食の宝庫でもあります。
ホテルでも和洋中さまざまなレストラン・
お食事処のご案内を取り揃えております。
更にホテル内は周りに喧騒から離れゆっくり
とおくつろぎいただけます。
今後ともルートイン札幌すすきの、よろしくお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
フロント　笹木

ご宿泊、誠に有難うございます。
オープン間もなくまだまだ稚拙な
サービスではございますが、お褒めの
言葉を頂戴し、恐縮でございます。
今後ともスタッフ一同お客様の満足の
ため精進してまいります。
変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

ルートイン札幌すすきの
フロント　笹木

ご利用いただき有難うございます。
当ホテルの規模でエレベーター
３基は確かに少ないため、お客様に
ご迷惑をおかけしております。
わたくしどももテナントであるため、
制約もございますが、エレベーターの
ドアの開閉時間を短縮する、ルームキー
を一回づつ通さないと行き先階のボタンを
押せなかったものを取りやめるなど、できうる
範囲で改善しておりますので、何卒皆様の
ご理解を賜りますようお願いもうしげます。


ルートイン札幌すすきの
フロント　笹木

この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。オープンまもなくまだまだ至らない部分が
多い現状ではありますが、スタッフ一同お客様の
「ありがとう」の言葉を頂戴するために努力しております。大浴場は朝５時から入れますので
次回は是非ご利用くださいませ。

ルートイン札幌すすきの
フロント　笹木

ご利用ありがとうございます。
オープンキャンペーンは６月末日まで
で終了となりますが、今後も弊社ＨＰ
や楽天様のサイト等でお得な宿泊プラン
をご提供させていただきます。
またのご旅行の際は是非ご確認ください
ますようお願い申し上げます。
今後とも全国２３５店舗のルートイン
グループをよろしくお願いいたします。

ルートイン札幌すすきの
フロント　笹木