この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊がご満足頂けず大変申し訳ございません。一人一人のお客様に真摯に対応しチェックインからチェックアウトまで満足頂けるよう日々努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。
ルートイン札幌中央　宮田

いつもホテルルートイン札幌中央をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、今回はご希望のお部屋をご用意出来ず、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
深夜のスタッフの館内巡回を増やして参ります。もし今後このような事がございましたら、内線にてフロントへご連絡頂けましたら、スタッフが参りますので、おっしゃって頂ければと存じます。
併せて館内でのマスク着用等、感染症対策への協力も引き続きお客様へお願いし、皆様が安心してお休みいただけるよう努めて参ります。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

ホテルルートイン札幌中央　蓬田

このたびは当ルートイン札幌中央にご宿泊頂き誠に有難うございました。

札幌は６月から本格的にオンシーズンがはじまり、今週も学会やイベントが多く館内が混雑する時間も多いためお客様にご迷惑がかからないか心配のところでございます。毎日ご宿泊のお客様が４００名～５００名になりますので、朝食レストランの営業時間を早めたり、団体のお客様のチェックインを工夫するなど混雑緩和をはかっております。内側の客室に関しては、建物の構造上いたしかたなく、当日のご予約ですと外側の客室はほとんどご用意出来ない状況でございます。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。

またご利用を心からお待ちしております。

ホテルルートイン札幌中央
支配人　笹木

ご家族でのご利用において満足いただけること、何よりでございます。

駐車場もすすきのエリアでは最大級の９６台分収容の立体駐車場を確保しており、公共交通機関以外・お車でご来館のお客様にも安心してご利用頂けております。

今後のご利用に「朝食」の課題を頂けました。
ご家族でご利用されるお客様にもご満足いただけるよう今後の課題として取り組んでまいります。

次回の皆様でのご宿泊をお待ち致しております。

平素よりルートイン札幌中央をご用命いただき誠に有難うございます。

折角ご用命をいただきましたにも関わらず、当ホテルスタッフの不手際により、ご迷惑をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
今回の件確認いたしましたが、残念ながら担当者は食券を片付けたことを覚えておりませんでした。しかしながら結果としてお客様が朝食をお召りになることが出来なかったことを反省し、清掃の際のルール「お客様の持ち物は動かさない」を徹底させていただきます。今後、万が一朝食券が見当たらないことがございましたら、お気軽にフロントにお申しつけください。ルートインホテルズは朝食無料宣言をしております。ご宿泊の全てのお客様は、朝食無料サービスとなっておりま。
まだまだ勉強と精進が必要な未熟なホテルではありますが、スタッフ一同お客様に「喜んでいただきたい」という思いをもって仕事に取り組んでおります。何卒ご寛容なるお心にてご容赦を頂き、引き続きのご利用と今後とも忌憚のないご意見を賜りますようお願い申し上げます。

ルートイン札幌中央
　支配人　笹木

このたびはご宿泊ありがとうございました。

ホテル全体が寒いとのご指摘、ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。再度館内の温度を確認、温度設定を変更いたしました。清掃時に空気に入れ替えをした後の温度設定ならびに、数日利用しいなかったフロアの温度管理などに注意してまいります。
アメニティの件は今後検討させていただきます。
部屋に常備されていなくても、ズボンプレッサーや空気清浄機など貸し出しにて対応しているものもございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
お客様にご満足いただけますよう今後とも努力改善してまいりますので、また機会がございましたら忌憚のないご意見をお聞かせねがえれば幸いでございます。

ルートイン札幌中央
支配人　笹木

ももっち0412様

今回はご利用頂きましてありがとうございました。
当ホテルは地下鉄すすきの駅徒歩3分という立地条件に恵まれ、多くのお客様にご利用頂いております。旅の疲れを癒してくれる大浴場は、深夜2時までご利用頂けますので、遅い時間に到着されるお客様も入浴いただけます。
エレベーターに関しましては、開閉時間を短くするなどの措置を講じておりますが、混雑時などはお待たせすることがあるのは事実でございます。スムーズにご利用いただけるよう、今後とも可能な限り対応させて頂きたいと思いますので、ルートイン札幌すすきのを宜しくお願い致します。

ルートイン札幌すすきの
　　　　　フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様が仰るように、連日高校総体の関係者様が多く、朝食案内開始のお時間にはお待ち頂く可能性がある旨、チェックインお手続きの際に皆様にご案内させて頂いております。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません
今後とも今以上にご満足いただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご宿泊お待ちしております。

ホテルルートイン札幌中央　三浦

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、お客様のご宿泊が満足いかず申し訳ございません。
当ホテルは5階から上階が客室となり、1～3階は飲食店が多数ございます。その関係で飲食店の匂いが廊下まで流れる事もあり、換気は常時行っておりますが追いつかないこともございます。ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。今後改善できるように努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をお待ちしております。

ルートイン札幌中央　宮田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、大変光栄に存じます。
朝食・大浴場につきまして、どちらもご満足頂けたご様子で、スタッフ一同励みに感じます。
仰っていただいた通り、混雑日は時間帯を事前にお伺いさせて頂く事もあり、ご不便をお掛けしてしまう事もあるかと存じますが、急なお時間の変更などは可能ですので、ご安心頂ければと存じます。
また、客室のテレビから、朝食の混雑状況を確認するサービスもございますので、ご利用の参考にして頂ければ幸いです。
今後とも、よりご満足頂けるサービスを提供できるよう、スタッフ一同一層精進して参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

ルートイン札幌中央
フロント　蓬田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご記載の通り当ホテルは1階にコンビニがある為、
外出することなくお客様よりご好評いただいております。
しかしながら、周辺の飲食店に関しましてお勧めをご案内出来ず申し訳ございません。
旅行のメインともなる食事について、お客様が満足できるようなお店のご案内ができるよう努めて参ります。
お客様がまたご宿泊頂いた際には、チェックインからチェックアウトまでご満足いただけるようなサービスを目指して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン札幌中央　宮田

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
お客様が仰る通り当ホテルの1階にはコンビニエンスストアがございまして外に出ることなくご利用頂けます。
雨の日や北海道ならではの大雪の日にも外に出ることなくご利用頂けるのでお客様からご好評いただいております。
朝食に関しましてホテルルートインでは、ご宿泊いただいたお客様に無料でバイキング朝食をご提供しております。一日を元気に快適にお過ごしいただく為、新鮮な食材を利用したメニューや北海道ならではのメニューもご用意しております。
またご宿泊頂いた際にもご利用頂ければと存じます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン札幌中央　鈴木

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また折角当ホテルを選んでいただいたにも関わらずご不便おかけし申し訳ございません。
コンセントに関してはお客様からの貴重なご意見として承ります。
次回ご宿泊頂く際には今回以上に満足して頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン札幌中央　鈴木

この度は、ホテルルートイン札幌中央にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
GoToトラベル対象のご予約につきましては、GoToトラベル事務局・及び楽天トラベルの方針に従い、
お客様にも一度キャンセルをしていただいた上で、再度お取り直しをお願いさせていただきました。
取り直しのお手間をお掛けしましたこと、申し訳ございません。
ご指摘のキャンセル料の補償につきましては、現在はまだどの予約についてどのように処理をされるものか、
指針がはっきりと出ていない状況ではございますが、当ホテルと致しましては、今後の情報を元に精査したうえで、
正当に申請が可能な予約に対してのみ、キャンセル料の補償を求める対応をさせていただく予定でございます。
不明瞭な内容もあり、ご納得いただけないこと拝察しますが、不正などの意図はないことをご理解賜りますようお願い申し上げます。
ご宿泊に際しましては、立地・サービスにつきましてお褒め頂き、感謝申し上げます。
いまだ感染症拡大の影響は強く、ご不便おかけする面ももあるかと存じますが、お言葉を励みに、
スタッフ一同で更にお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。
引き続き、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルルートイン札幌中央　
蓬田

この度は当ホテルにご宿泊を頂き誠に有難うございます。
朝5時から22時までは7階まで混雑緩和の為階段を開放しております。
また、ご希望がございましたら低層階でのご用意などもさせて頂きますのでお手間ですがご連絡を頂けますと幸いでございます。
この度はご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン札幌中央　田中

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大浴場についてお褒め頂き光栄です。
大浴場の「旅人の湯」は疲労回復などの効能があり、多くの方からご好評を頂いております。
ルートインにご宿泊の際は是非、ご利用いただければと思います。

また、当ホテルは北海道1の繁華街、すすきのに位置しております。様々なお店があり、賑やかな場所ではありますが、ホテルの中は静かでゆっくりとお過ごしいただける、とのお声を多くいただいております。

お客様に、より心地よく快適に過ごしていただけるよう、スタッフ一同邁進してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ルートイン札幌中央　阿部

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
周りも背の高い建物が並んでおり、また一方通行の道路も多く初めてお越しになる方には分りづらかったかと存じます。
雨の中大変ご不便をおかけし申し訳ございません。
セルフコーヒーはお時間が決まっていますが、お部屋や外にも持ち出せますので次回ご利用の際も是非お召し上がりくださいませ。
またのご宿泊をお待ちしております。

ルートイン札幌中央　田中

この度は当ホテルをご愛顧頂き、誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉心より嬉しく、今後の励みになります。

当ホテルは1階にコンビニがあり、周辺には飲食店も多数ございますので終電等も気にせず人気頂いております。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮田

日頃よりルートイングループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、設備にてご不便お掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。

お急ぎの中、お待たせしました事また案内が不足
したことによって操作方法でご迷惑おかけしたこと心苦しいばかりでございます。22時から翌朝5時までは館内セキュリティの為、お部屋のカードキーをエレベーター内で通してからボタンの操作が必要でございます。また現在エレベータの動きに改善が出来ないか調査しており、少しでも緩和が出来る方法を模索中でございます。

お客様からのご指摘を真摯に受け止め僅かでも改善に繋がるよう努めて参ります。
貴重なご意見賜りありがとうございます。

ホテルルートイン札幌中央
鈴木

この度はホテルルートイン札幌中央へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様で、私どもも嬉しい限りでございます。
朝食につきましては、みなさんのご意見を元に定番メニューはもちろん、道産食材を用いた日替わりメニューもご用意しております。次回お越しの際は、また違ったお料理をご賞味頂ければ幸いです。
ホテルルートイン札幌中央
フロント　松田