このたびはホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂き有難うございました。

札幌すすきのの中心部にあるため、夜には呼び込みが煩わしいこともありますが、どうかご容赦いただきたくお願い致します。
デュべカバーとカーペットに関しては大変申し訳ございませんでした。油シミで取れずらいものもありますので確認して交換致します。
当ホテルは、複合商業ビルアシル札幌の５階から１４階になり、テナントのためエレベーターに関しては今から変更出来ません。運航のプログラムやドアの開閉スピードなどできる部分では改善を試みておりますが、根本的な問題解決にはならずお客様にご迷惑をお掛けし誠に申し訳なく存じます。ロビーが混雑している際は人員の許す限りスタッフがエレベーターをご案内するなどして混雑緩和に努めております。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

ホテルルートイン札幌中央
支配人　笹木

平素から当ルートイン札幌中央をご利用頂き誠に有難うございます。

今週は学会が４つ重なり、週末には真駒内の花火大会などイベントが目白押しのため、館内の混雑が懸念されましたが、ご満足いただけたご様子で
安心致しました。

今後とも変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

ホテルルートイン札幌中央
支配人　笹木

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ルートインの特徴の一つでもある男女別大浴場は、大きな湯船で足を伸ばし一日の疲れを癒すことが出来ると御好評を頂いております。
また当ホテルの朝食メニューはレストランスタッフが毎日考え、飽きのこないよう工夫をこらしております。常時30種類の品数をご用意してお客様をお待ちしております。
無料で提供はしておりますが、今後ともお客様にご満足頂ける内容で朝の活力となるメニュー作りに励んでまいります。
札幌にお越しの際は是非再度ルートイン札幌中央をご利用下さいませ。

フロント担当

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、立地についてお褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルは地下鉄南北線のすすきの駅より徒歩3分で1階にもコンビニがあり、周囲にも飲食店が多数ありご不便なくお過ごし頂けるかと存じます。お気に入り頂けると幸いです。

また札幌にお越しの際は是非ホテルルートイン札幌中央をご利用くださいませ。

この度は当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回はこちらの都合でダブルルームをご用意させて頂きました。
暖房の効きについてご不便をお掛けし申し訳ございません。お部屋が寒い場合、台数に限りはございますが、暖房器具の貸出も行っておりますのでお気軽にフロントまでお問合せ下さいませ。

また次回札幌へご旅行の際は、ルートイン札幌中央を宜しくお願い致します。
フロント担当

エレベーターに関してですが、客室規模に対しエレベーターが３基しかないため特に高稼働時はご不便をおかけしております。
エレベーターの運転スピードやドアの開閉時間などは調整いたしましたが、根本的な解決には至っておりません。
フロントのある５階から７階までは深夜以外内階段を利用できるよう非常階段を開放し、チェックアウト時間には１階まで階段を利用出来る様にし混雑緩和をはかっております。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
大浴場に関しまして、定期的な見回りを行い清潔を保てるよう改善して参ります。扇風機は現在、別の物を設置しております。
朝食レストランでは混雑時だったとのこと、申し訳ございません。恐れ入りますが、少し時間をずらしてお召し上がり頂くか、料理提供のお時間を頂いております。宜しくお願い致します。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
フロント担当

ご投稿頂きましたコメントそのものが私どもの「ウリ」の一つであります。この度はご利用頂けありがとうございました。

今回はクオカード付プランでのご利用でございましたが、ホテル１階の「ローソン」でのお買い物に使え、なおかつルートインホテルズも参画している共通カード「ＰＯＮＴＡカード」も有効活用でき、ご宿泊そのもの以外でもご利用の幅が広がるものと考えます。

またのご利用をお待ちしております。

返信が遅くなりましたこと、申し訳ございませんでした。

ご利用頂き誠に有難うございます。

厳しいご意見と受け止めさせていただき、
今後の改善に努めてまいります。

ビジネスホテルではございますが、いかに1泊一万円以上するシティホテル並みの接客を提供できるか、限られたスタッフでいかにお客様の満足を上げていくのか、今後も日々精進してまいります。

ご意見ありがとうございました。

ルートイン札幌中央
　支配人笹木

ご宿泊誠にありがとうございます。

オープン2年半が経過し、場所柄か当初は女性のお客様のご利用が多くはありませんでしたが、最近
は業連のお客様も増えており私どもとしても嬉しい限りでございます。

ホテルが5階から14階のため、すすきの喧騒も気にせずゆっくりとご宿泊いただけます。
夜10時以降は、ルームキーで操作して頂かないと
客室には上がれないようになっており、セキュリティにも配慮しておりますので、安心してご利用頂けます。

是非またご利用いただけますと幸いでございます。

ホテルルートイン札幌中央
　支配人　笹木

日頃よりご利用頂きまして有難うございます。

ご予約の際にご要望を承っていたにもかかわらず、そのご要望に確りとお応えできず、大変申し訳ございませんでした。
お客様からご要望を承ったからには、私共にはそのご要望に間違いなくお応えする責任があることをスタッフ一人一人が自覚して、今後同じ事がない様、取り組んで参ります。

当ホテルは賑やかなすすきの中心部に位置しながら、静かなご滞在をお楽しみいただけます。
また機会がございましたら、ルートイン札幌中央を宜しくお願い申し上げます。

ルートイン札幌中央
　　　　フロント担当

今回のご宿泊、誠に有難うございます。

私共ルートイン札幌中央は、周辺にビルがひしめく繁華街すすきのの中心に位置しております。
お客様にはお手数ではございますが、夜22時から翌朝5時まではエレベーターをご利用の際にルームキー操作をお願いしております。確かに、飲みに行かれる方にとっては、22時からという時間設定は早く感じられるかとは存じますが、防犯上ご協力をお願い致しております。
固形石鹸につきましては、現在のところ当ホテルには客室、大浴場共にご用意がございませんが、貴重なご意見として今後の運営の糧とさせていただきます。
札幌にお越しいただく機会がございましたら、ご利用下さいませ。お待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　　　　フロント担当

この度は有難うございました。
お部屋への御案内は15時からとさせていただいております。それより前のお時間ですと、チェックインのお手続きとお荷物のお預かりは承っております。
夕方や夜にご予定のあるお客様は、先にお手続きにお越し頂いてからお出かけ、ということも可能でございますので、ご予定に合わせてご活用くださいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　　　フロント担当

今回のご利用有難うございました。
当ホテルは地下鉄すすきの駅徒歩3分、抜群のアクセス環境にございます。すすきのでは、新千歳空港行きのシャトルバスもお乗り頂けますので、道外から出張でお越しのお客様にも便利でございます。
札幌駅からは地下鉄で2駅離れておりますが、地下街と地下歩行空間ですすきのと札幌はつながっておりますので、お時間あるときなどはゆっくりと歩いてみられてもお楽しみいただけるかと存じます。
観光で札幌にお越し頂く機会がございましたら、ルートイン札幌中央をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　　　フロント担当

ご宿泊いただき誠に有難うございます。

ホテルは札幌市営地下鉄南北線すすきの駅
4番出口を出て頂き、ショッピングビル「ラフィラ」の横を通り札幌東急インホテルさんの茶色い建物の手前を左に入りすぐに仲通りを右にまがると左手前方が当ホテルとまります。このルートですと、ほとんど客引きにもあいません。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
良い点悪い点と感想を寄せて頂き、重ねてお礼申し上げます。

お部屋が冷房のみの設定となっており、お身体は大丈夫でしたでしょうか。

当ホテルの構造上お部屋ごとの設定が出来ず、冷房暖房どちらかのみの設定でご案内させて頂いております。
今現在は暖房の設定でございますが、寒かったり暑かったりと何分この季節は気温が一定せず、お客様のベストの温度とならない事もございます故大変ご迷惑をおかけ致しますが何卒ご理解の程お願い申し上げます。
また、内側の客室の場合は窓が開かない部屋でございましてご不便をおかけ致します事合わせてご理解の程お願い申し上げます。
数に限りはございますが、扇風機・空気清浄機・暖房器具・加湿器・毛布の貸し出しを行っておりますのでご希望がございましたらフロントにお申し付け下さいませ。

少しでもお客様に快適に過ごして頂けるよう、こちらも出来る限り対応させて頂きますので、どうかよろしくお願い致します。

またのご宿泊をスタッフ一同心からお待ち致しております。

ホテルルートイン札幌中央
　フロント担当

ご宿泊頂き有難うございます。

すすきののど真ん中に当ホテルはございますので繁華街はとても賑わっておりますが、ホテルに入ればその騒々しさもなくなりゆっくりと滞在頂けます。フロントが５階にあり客室も５階以上の階なので外の騒がしさは気になりません。

内側のお部屋はあいにく景色が望めません。
全員のお客様に眺望の良いお部屋をご案内したいところですが、満室などの場合は調整出来ないのが現状です。内側限定プランなどで料金をお安くしているプランもございますのでご覧下さいませ。

札幌を訪れた際は是非またご利用下さいませ。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

この度はご宿泊頂き有難うございます。

多くのご意見・感想を有難うございます。
大浴場は広々とご利用いただけるようなスペースがございます。団体様がお泊りになっても洗い場、浴槽は十分な広さがございますのでゆっくりお寛ぎ頂けると思います。

当ホテルは、眺望が良い外側のお部屋と残念ながら景色が見えない内側の部屋がございます。
内側の部屋をプランによってはお安く提供させて頂いておりますのでそちらもご利用下さいませ。

今後も多くのお客様に満足して頂けるよう努めて参ります。

ルートイン札幌中央
　フロント担当

この度はホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂き有難うございます。

お部屋の備品類は必要最低限の物しか備え付けございませんが、フロントではくしのご用意はしております。
お手数ではございますが必要な方はお申し付け頂ければお渡し致します。

また宿泊したいと言うお言葉をありがとうございます。現状に満足せず今後もお客様の声を少しでも取り入れ沢山のお客様に満足して頂けるホテルを目指していきます。

ルートイン札幌中央
　フロント

この度は、当ホテルにご宿泊頂きありがとうございます。

朝食会場は満室の場合でも十分にお客様が座れるよう広めの会場になっております。
混雑が予想される日は、通常７：００からですが６：３０からオープンもしておりますので待つことは少ないです。
家族連れや団体のお客様にも十分満足して頂けます。

エレベーターは少しでも待たせずに済むよう今後もいろいろな方法を考えていきます。

札幌に訪れる際はぜひまたご利用下さいませ。

ルートイン札幌中央
　フロント

この度はホテルルートイン札幌中央にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場ではごゆっくりお寛ぎ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
アメニティ類は他ホテルに比べると簡略化されていると感じさせてしまう部分はあるかもしれませんが、女性の方にはレディースプランといったプランでアメニティのサービスがあったり、女性の方に喜んで頂けるグッズを用意させて頂いております。
もし女性の方のご利用がございましたらそちらのプランも検討して頂ければと思います。


セキュリティー面ですが、お客様の安全と安心を考えて対応させて頂いております。
女性一人で泊まる方や受験生が利用される場合もございますので少しでも不安な気持ちを持たないでご宿泊頂きたいと思い、多少ご不便な思いをさせてしまう面もございますがご理解頂きたいと思います。

またのご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ルートイン札幌中央
　フロント