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ホテル道後ややのクチコミ･お客さまの声
総合3
去年キャンセルした為今年こそはと楽しみに宿泊しました。夜食は美味しく満足です。朝食は時間が遅かったのかなくなっている物は補充されてませんでした。楽しみにしていたのに残念でした。宿のアンケートにも書きましたが部屋は長い間使われてないのか掃除をされてないのかわかりませんがベッドの部屋にはホコリが多く枕にもホコリやベッドの下には髪の毛が落ちていてすごく不愉快な思いをし部屋をかえてもらおか迷ったのですが時間が遅かったので押し入れの布団を和室にひいて寝ました。食事は美味しかったし宿自体はすごく綺麗なのに残念でした。
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この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お楽しみにして頂いていたにも関わらず、当館の不手際によりご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致す限りで、スタッフ一同深く深く反省致しております。頂いたご意見真摯に受け止め、朝食の補充はより迅速に、客室清掃に関しましては清掃業者と打ち合わせしより丁寧な清掃を徹底して参ります。不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。これからはスタッフ一丸となって今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるよう信頼回復に努めて参ります。この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。道後やや 大籔
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ホテル道後やや（愛媛県）
3.0
投稿日：2012-08-10 18:29:38
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総合3
よっしん4815さんの ホテル道後やや のクチコミ
去年キャンセルした為今年こそはと楽しみに宿泊しました。夜食は美味しく満足です。朝食は時間が遅かったのかなくなっている物は補充されてませんでした。楽しみにしていたのに残念でした。宿のアンケートにも書きましたが部屋は長い間使われてないのか掃除をされてないのかわかりませんがベッドの部屋にはホコリが多く枕にもホコリやベッドの下には髪の毛が落ちていてすごく不愉快な思いをし部屋をかえてもらおか迷ったのですが時間が遅かったので押し入れの布団を和室にひいて寝ました。食事は美味しかったし宿自体はすごく綺麗なのに残念でした。
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この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お楽しみにして頂いていたにも関わらず、当館の不手際によりご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致す限りで、スタッフ一同深く深く反省致しております。
頂いたご意見真摯に受け止め、朝食の補充はより迅速に、客室清掃に関しましては清掃業者と打ち合わせしより丁寧な清掃を徹底して参ります。不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
これからはスタッフ一丸となって今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるよう信頼回復に努めて参ります。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔