この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴できた反面、アメニティやフロントスタッフの応対に至らぬ点があり心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊者様が求めていることに対してより高い精度でのご対応ができるように今一度接客の在り方を見つめ直して参ります。アメニティに関しても内容を検討させて頂くと共に、レディースプラン等にはメイク落としが付いておりますので、そういったプランの紹介を徹底し、より多くの選択肢をご提供できるように努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔