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ホテル道後ややのクチコミ･お客さまの声
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運営会社が変わったからか、楽しみにしていた朝食のクオリティが落ちた。また、シャンプー類のアメニティの変更や、タオル等の割引券の配布が無かった。チェックアウト時に一人で対応していた女性スタッフについて、前にいた客には、「○○様、ご利用ありがとうございました。」と丁寧に対応し、その客がすぐにフロント前で荷物整理を始めた。私がその後で待っているにも関わらず、スタッフはその客に何も言わない。しばらくして、その客が立ち退いて、私が不満気だったからか、そのスタッフは「追加のお支払いはございません。」と述べるのみ。非常に不愉快だった。開業時から大体毎年利用させてもらっていたが、サービスの低下に残念だった。
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平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。この度も数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたにも関わらず、十分なお寛ぎのお時間を提供することが能いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きましたスタッフの対応につきましても教育が行き届かずご気分を害する結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度サービスやおもてなしについてスタッフ一同見つめ直し、またご満足頂くべく改善と向上に努めて参ります。ホテル道後やや 山田
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
運営会社が変わったからか、楽しみにしていた朝食のクオリティが落ちた。また、シャンプー類のアメニティの変更や、タオル等の割引券の配布が無かった。
チェックアウト時に一人で対応していた女性スタッフについて、前にいた客には、「○○様、ご利用ありがとうございました。」と丁寧に対応し、その客がすぐにフロント前で荷物整理を始めた。私がその後で待っているにも関わらず、スタッフはその客に何も言わない。しばらくして、その客が立ち退いて、私が不満気だったからか、そのスタッフは「追加のお支払いはございません。」と述べるのみ。非常に不愉快だった。
開業時から大体毎年利用させてもらっていたが、サービスの低下に残念だった。
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平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
この度も数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたにも関わらず、十分なお寛ぎのお時間を提供することが能いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたスタッフの対応につきましても教育が行き届かずご気分を害する結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。
この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度サービスやおもてなしについてスタッフ一同見つめ直し、またご満足頂くべく改善と向上に努めて参ります。
ホテル道後やや 山田