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ホテル道後ややのクチコミ･お客さまの声
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コロナ禍のため、久しぶりの利用です。毎回大変満足しておりますが、今回の利用でどうしても気になった点があり、改善をお願いします。朝食時の補充担当の方が、私以外の他のお客様も含め、ビッフェを取り分けている後ろから、無言のまま体当たりしてお客様を避け、補充をしています。私の場合は体当たりでは済まず、ご自身の袖で私のトレーをガッツリと撫でていきました。このご時世ですから、取り分け済の食材を捨ててくれとお願いする気にもなれず、我慢して食べましたが、折角の美味しい料理が残念な気分で台無しです。コロナ禍で疲弊されていることに理解はしめしますが、人としてどうなのかという対応をホテル側の方にされるのは悲しくなります。他の従業員の皆様は非常良い接客・サービスを提供されており、本当に残念です。
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平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。この度は数年ぶりのご来館にも関わらず、ご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。久方ぶりの旅のひとときに十分なおもてなしが能わず誠に申し訳ございません。新型コロナウイルス感染症が様々な面に影響を及ぼす昨今に於きまして、該当スタッフを含め、全ホテルスタッフで今一度確りとサービスの姿勢について見つめ直して参ります。また機会が頂けますようでしたら次回こそは心ゆくまでご滞在をお楽しみ頂けるよう努めさせて頂きます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテル道後やや 山田
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
コロナ禍のため、久しぶりの利用です。
毎回大変満足しておりますが、今回の利用でどうしても気になった点があり、改善をお願いします。
朝食時の補充担当の方が、私以外の他のお客様も含め、ビッフェを取り分けている後ろから、無言のまま体当たりしてお客様を避け、補充をしています。
私の場合は体当たりでは済まず、ご自身の袖で私のトレーをガッツリと撫でていきました。
このご時世ですから、取り分け済の食材を捨ててくれとお願いする気にもなれず、我慢して食べましたが、折角の美味しい料理が残念な気分で台無しです。
コロナ禍で疲弊されていることに理解はしめしますが、人としてどうなのかという対応をホテル側の方にされるのは悲しくなります。
他の従業員の皆様は非常良い接客・サービスを提供されており、本当に残念です。
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平素より格別のお引き立てを賜り、厚くお礼申し上げます。
この度は数年ぶりのご来館にも関わらず、ご気分を害してしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
久方ぶりの旅のひとときに十分なおもてなしが能わず誠に申し訳ございません。
新型コロナウイルス感染症が様々な面に影響を及ぼす昨今に於きまして、該当スタッフを含め、全ホテルスタッフで今一度確りとサービスの姿勢について見つめ直して参ります。
また機会が頂けますようでしたら次回こそは心ゆくまでご滞在をお楽しみ頂けるよう努めさせて頂きます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル道後やや 山田