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ホテル道後ややのクチコミ･お客さまの声
総合4
道後温泉本館や、椿の湯に徒歩で行けて大変便利でした。食事も夕食、朝食ともにおいしく大満足でした。配膳してくださったスタッフの中の男性の方、特ににこやかで良かったです。それだけにフロントの方々の愛想の無さがとても残念です。フロントの前でわたがしを作ることができたのですが、息子が材料の砂糖の容器を持ったとき、どこかにぶつけて少しこぼしてしまいました。するとスタッフの一人が、もうひとりに「全部、さげて！！」と片づけてしまわれました。もちろんこちらが悪いのですが、不愉快でした。迷惑そうなお顔は、旅の思い出になってしまいました。部屋はとてもきれいでしたが、洗面台のまわりが狭く不便でした。4人だと狭いです。
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この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お食事や立地面でお褒めの言葉を頂けた反面、私共の接客姿勢で不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。サービス業のプロである以上いかなる理由があってもお客様に不愉快な思いを感じさせ、良い思い出を残して頂けなかったことは、全て私共の不徳の致す限りでございます。スタッフ一同、一人一人のお客様を大切に考えどんなことがあっても快く対応しようという思いを持っていることは間違いございませんが、それが伝わらなければ何の意味もありません。深く深く反省致しております。これからはご宿泊者様の思いをより一層考え、ご宿泊者様の立場に立った接客を今一度作り上げて参る所存でございます。この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。道後やや 大籔
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
道後温泉本館や、椿の湯に徒歩で行けて大変便利でした。食事も夕食、朝食ともにおいしく大満足でした。配膳してくださったスタッフの中の男性の方、特ににこやかで良かったです。それだけにフロントの方々の愛想の無さがとても残念です。フロントの前でわたがしを作ることができたのですが、息子が材料の砂糖の容器を持ったとき、どこかにぶつけて少しこぼしてしまいました。するとスタッフの一人が、もうひとりに「全部、さげて！！」と片づけてしまわれました。もちろんこちらが悪いのですが、不愉快でした。迷惑そうなお顔は、旅の思い出になってしまいました。
部屋はとてもきれいでしたが、洗面台のまわりが狭く不便でした。4人だと狭いです。
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この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や立地面でお褒めの言葉を頂けた反面、私共の接客姿勢で不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
サービス業のプロである以上いかなる理由があってもお客様に不愉快な思いを感じさせ、良い思い出を残して頂けなかったことは、全て私共の不徳の致す限りでございます。
スタッフ一同、一人一人のお客様を大切に考えどんなことがあっても快く対応しようという思いを持っていることは間違いございませんが、それが伝わらなければ何の意味もありません。深く深く反省致しております。
これからはご宿泊者様の思いをより一層考え、ご宿泊者様の立場に立った接客を今一度作り上げて参る所存でございます。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔