いつも道後ややをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度ご利用頂きましたお部屋はシングルルームでございまして、ごゆっくりとお寛ぎ頂くには充分ではなかったかと存じます。
ご配慮が足りず、誠に申し訳ございません。
作業をされるお客様にはご不便をお掛け致しますが、少しでもお客様に快適に過ごして頂くよう、改善に努めさせて頂いております。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
その様な中でもお褒めのお言葉を頂けました事、大変嬉しく思います。またご利用頂けました際に、よりご満足頂けますよう尽力して参りますので当館をいつでもご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

道後やや　西野

先日は道後ややにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉頂き嬉しく思います。
ご朝食はその時の新鮮な物を提供しております。今ですと夏野菜の茄子やトマト、ピーマンなどが種類多く並べられております。
また愛媛にお越しの際は是非、道後ややにお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

道後やや　米澤

先日は道後ややにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、客室内の狭さ、シャワーカーテンにおきまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。ハード面の改善はすぐには難しい所ではございますが、清掃後の確認作業等すぐにできる事から今一度見直して参ります。
その中でもご朝食に関しましてお褒めのお言葉を頂けたことに嬉しく思います。
この度は貴重な御意見を頂き誠にありがとうございました。今一度、スタッフ一同多くのお客様にご満足いただけるサービスマンになれる様、日々精進して参ります。

道後やや　米澤

先日は道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また大変貴重な御意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館にはお部屋で喫煙出来るタイプもご用意がございます。
カードキーでございますが、リクエストがございましたら、人数分の発行も可能でございます。
ベッドの段差とシャワーキャップ、ハンドソープでございますが、今後の検討課題と致しまして、改善に向けて参りたいと思います。
また道後にお越しになることがございましたら、是非道後ややをご利用下さいませ。
お待ちしております。

道後やや　垂水

先日は道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご利用にご満足頂けた様で嬉しく思います。またお部屋タイプはツインルーム、デラックスツイン、和洋室とございますので是非ご検討くださいませ。ご利用お待ちしております。
ありがとうございます。
道後やや　垂水

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点が多々ありご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。特に客室の手狭さにつきましては誠に申し訳なく存じます。特にシングルルームは平米数を表記してあります通り大変手狭でございます。せっかくご旅行にお越しいただいたところお寛ぎいただく空間がご提供できず申し訳ない思いでいっぱいでございます。
今後はハード面で改善しづらい部分を少しでもサービス面でカバー出来ますように努めて参ります。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス面改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点が多々あり御気分を害されたことを心よりお詫び申し上げます。館内が手狭でご迷惑をおかけしているところ接客についても至らず誠に申し訳ございません。
今後このようなことがないようにお部屋や館内構造上の案内や接客の改善に取り組んで参ります。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共に接客の改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点が多々あり御気分を害されたことを心よりお詫び申し上げます。スリッパにつきましては素足のエリアでご利用いただけるものをお部屋にご準備しており、スタッフのご案内不足でございます。今後このようなことがないよう周知徹底して参る所存でございます。
またお部屋の手狭さや鏡の使い辛さなどご不便をおかけしましたこと重ねてお詫び申し上げます。設備の面でご迷惑をおかけしている分、少しでもお食事やおもてなしなどサービスでお楽しみいただけるホテルつくりに取り組んで参ります。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共に接客の改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただいたのにも関わらずご満足いただくことができず大変申し訳なく存じます。またお部屋の手狭さについてご不便をおかけし、さらにご朝食のサービス面も至らぬ点がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を受け、どのタイミングお越しいただいても同じようにお楽しみいただけるサービスの提供を徹底する所存でございます。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービスの改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく再度当館にご宿泊いただいたところスタッフの接客が至らず御気分を害されたことを心よりお詫び申し上げます。設備の面でご迷惑をおかけしている分少しでもサービス面でご満足いただけるよう日頃より力を傾けて参りましたが、頂戴したご指摘を受け社員の指導を再度徹底する所存でございます。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共に接客の改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにご期待に添えず申し訳ございません。また清掃の不備や手狭さなどご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
仰る通りホテルになにを求めるかで当館の満足度は両極端に分かれてくる次第でございます。温泉街にありながら大浴場もなく手狭で、尚且つ景観の都合上窓も小さな造りでございます。その分少しでもご宿泊の皆様にお喜びいただける接客やサービスの提供をスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の手狭さに関してご不便をおかけし申し訳ございません。当館のシングルタイプのお部屋はビジネスのシングル利用を念頭に設計されております。ただ夏休みなど混雑する時期に関してはデラックスツインなど広めのお部屋に予約が集中し、やむをえずカップルやご家族連れのお客様にご利用いただくことがございます。今後は室内の写真を充実させお客様と認識の相違のないよう対応を心がけてまいります。
せっかくのご旅行のところご満足いただけず申し訳ございません。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

道後やや　渡邊

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、私共の配慮が至らず残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂いたことは正にその通りでございますので、本当に申し訳なく感じております。

ハード面の問題でございますので、すぐの改善は難しい状況でございますが、期待と現実のギャップを埋めるために事前にHP等でしっかりと当館の至らぬ点をお伝えできるようにより一層の告知強化をして参ります。

この度は、私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お食事やサービス面に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、お部屋の広さやご到着までの道のりでご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。

シングルルームはお部屋毎に若干ベッド周辺のスペースが変わっておりますので、シングルルームでも比較的余裕があるお部屋もございます。またデラックスツインルーム、ツインルームでございましたらベッド周りに余裕がございますので、ご安心頂けるかと思います。

いずれにせよ、私共の告知不足、そして配慮不足でございます。スタッフ全員で情報共有し、より快適にお過ごし頂けるご案内を心掛けて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お楽しみにして頂いていたにも関わらず、当館の不手際によりご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致す限りで、スタッフ一同深く深く反省致しております。

頂いたご意見真摯に受け止め、朝食の補充はより迅速に、客室清掃に関しましては清掃業者と打ち合わせしより丁寧な清掃を徹底して参ります。不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

これからはスタッフ一丸となって今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるよう信頼回復に努めて参ります。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、お部屋や当館のシステムでご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見参考にさせて頂き、より良い施設運営を目指して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、日々向上を目指し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、お部屋の構造問題、スタッフのサービスにつきまして私共の努力不足によりご満足頂くことが出来ず心よりお詫び申し上げます。

貴重なご意見を参考にさせて頂き今後のサービス改善へ努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大変嬉しいお言葉も頂戴できた反面、設備面でご不便をお掛けし快適なご滞在をご提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

ご指摘いただいた部分に関しましては私共も大変心苦しく感じており、一気の改装は難しい状況ではございますが少しずつ改装していく方向で進めております。より快適な空間をご提供することが私共の責務でございますので、頂いたご意見真摯に受け止め具体的な計画を進めて参ります。

そのような中、お食事等に大変嬉しいお言葉を頂戴でき本当に良かったです。至らぬ点を十分認識しその他部分で補っていけるように精一杯努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、より快適にお過ごし頂けるようにご宿泊者様満足を追求して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ご不便をお掛けしたにも関わらずサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、当館のサービスが至らずご満足頂くことができず心よりお詫び申し上げます。

設備面、食事面とご宿泊者様が感じられたことが全てであります。価格以上の価値のご提供ができなかったことは私共の不徳の致す限りでそのことを真摯に受け止め、精一杯の改善、精一杯の努力を積み重ねて参る所存でございます。

そのような中、サービス・アメニティに関しましてお褒めの言葉を頂戴でき本当に良かったです。良い部分に関しましてもさらに伸ばしていけるように努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し少しでも今より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

この度は当館のサービス不足があったにも関わらず、サービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔