この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館のスタイルがご宿泊者様のご要望に合致しまたご満足も頂け微力ながらお手伝いさせてもらえたかと思うと本当に嬉しく思います。

ご宿泊者様が仰って下さったように当館は温泉街のホテルでございますので、ご宿泊者様の旅のご予定に応じて柔軟に気軽にご利用頂けるホテルでございます。

そして、そのような中でも温泉街の風情や和の雰囲気は大切に致しておりますので旅行気分も十分感じて頂けるように心掛けております。

また、当館は大浴場がございませんのでその代わりに道後の外湯巡りを楽しんで頂こうという思いで肌触りや大きさの違う今治タオルを自由にお選び頂けるサービスを実施致しております。お喜び頂け本当に嬉しく思います。

そのような中、当館のためにいくつか貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。

看板に関しましてはより目立つものを検討して参ります。ご指摘ありがとうございます。

お部屋のフックに関しましては設置場所を検討し今後の改装計画における検討課題とさせて頂きます。

お土産物に関しましては当館のスペース上広々とした土産物スペースの確保は難しい状況ではございますが、特に砥部焼に関しましてはご要望も多く頂いておりますので前向きに検討して参ります。

これからもご宿泊者様のご意見を大切にしより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また是非愛媛にお越しの際は当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は道後温泉地区にありながら、ホテル形式の宿泊施設でございますので、チェックイン時間もご宿泊者様により様々でお気楽に自由にお過ごし頂ける所が特徴ではないかと思っております。

当館の特徴をお喜び頂け本当に良かったです。

これからも自由さを大切にしながらもしっかりとご宿泊者様の旅をサポートできるように日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変嬉しいご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

とても気持ち良く過ごせたと言って頂け本当に良かったです。全体的に和モダンの雰囲気で統一いたしておりますのでどこか落ち着く風情を感じて頂ければ幸いでございます。

そのような中、お食事の提供に不手際があり心よりお詫び申し上げます。
適正な時間でご提供できるように調理スタッフとホールスタッフの連携を見直しご迷惑をお掛けすることのないよう徹底して参ります。

まだまだ未熟な私共でございますが、今後も一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度はサービス改善への貴重なご意見と大変嬉しいご感想を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

楽しい旅行になったと言って頂け私共も本当に嬉しい気持ちでございます。

当館はお部屋の広さ等でご不便をお掛けすることもあり大変申し訳なく感じておりますが、その分をお食事やサービス面で補うことができるように当館ならではの取り組みで色々とご提案させて頂いております。
お喜び頂け本当に良かったです。

まだまだ至らぬ部分がございますがこれからもご宿泊者様の立場に立ったサービスを心掛けて参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館にもお立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様との大切なご旅行を快適にお過ごし頂けたご様子で微力ながらお手伝いができたかと思うと大変嬉しく思います。

ご朝食もお喜び頂け嬉しい限りでございます。
朝はフルーツを食べるのが身体に良いと認識致しておりますので、当館ではフルーツにも力を入れ約10種類の愛媛フルーツをご用意しております。
朝はフルーツだけという方にもお喜び頂いております。

これからも様々な用途でのご利用に対応し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子で私共も大変嬉しく思います。

今治タオルのチョイスやおしるこ、伊予柑サービスもお喜び頂け今後の活力を頂いた思いでございます。これからも季節に応じた様々なサービスを考案して参りたいと思います。

その一環と致しまして先日よりレンタサイクルのサービスを開始致しました。もちろん無料でございます。台数に限りがございますが、これから春の道後を自転車でお散歩頂くのもまた風情があって楽しいのではないかと思っております。

今後も大変嬉しいお言葉を頂けたご朝食を始め全てにおいてレベルアップができるように日々努めて参ります。

今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また大満足とのお言葉を頂きこの上ない喜びでございます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも一人でも多くの方に大満足言って頂けるように精一杯努めて参ります。

今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたご様子が伝わり私共も大変嬉しく思います。
当館にお越し頂いたお客様に少しでも多くの癒しをご提供できるように日々スタッフ全員で知恵を絞っております。
今治タオルのチョイスは愛媛ならではの体験でございますので、お好きな今治タオルで道後温泉を楽しんで頂ければこの上ない喜びでございます。

ドライヤーのコンセントはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
シングルルームの構造上、シャワー室と洗面所が隣同士で仕切りがない状態でございますので、安全性の面から洗面所にはコンセントがなく大変心苦しく感じております。
ただ、ご指摘ごもっともでございますので、今後のリニューアル計画における検討課題とさせて頂きお気持ちお預かりさせて頂ければと思います。

これからも至らぬ部分を認識し改善できる部分は改善し、すぐの改善が難しい部分につきましてはその他の部分で補えるように精一杯努めて参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また大変嬉しいお言葉と貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋の広さや洗面台の使い勝手でご不便をお掛けし大変心苦しく感じておりますが、ベッドの寝心地や枕、お部屋の雰囲気等にお褒めの言葉を頂戴でき本当に良かったです。
冬場の寒さ対策も精一杯検討して参ります。

そのような中、ご朝食に関しましてご満足頂けた様子が伝わり本当に嬉しく思います。お喜び頂けた生搾りジュース・フレンチトースト・ヨーグルト共に一つ一つ素材や調理方法にこだわりを持ってご提供させて頂いております。よりお喜び頂けるようにまだまだ磨きを掛けて参ります。

ご夕食も素材・調理方法と一切の妥協なくご提供致しておりますのでまた愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、大変嬉しいお言葉と当館の大変詳しいご説明まで頂戴しスタッフ一同感謝の気持ちで一杯でございます。

ご指摘頂きましたことは、改善すべき部分に付きましては正にその通り、お褒め頂いた部分に関しましては大変寛大で温かいご評価でまだまだ向上できるように努めて参ります。

お部屋のメモ用紙、石鹸入れに関しましては前向きに検討し早期の導入を目指して参ります。

流しの蛇口に関しましてはご指摘の通りで大変ご迷惑をお掛け致しておりますが、すぐの改善が難しい状況でございますので今後のリニューアル計画における重要検討課題とさせて頂きます。

施設改善への貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

お食事に過分なるお言葉を頂き恐縮の限りでございます。まだまだ至らぬ部分がございますが、ご宿泊者様に喜んで頂き、更には健康の増進に貢献できるようその一心で日々ご用意させて頂いております。

ご出張中の健康管理、一日の活力源としてご利用頂ければこんなに嬉しいことはございません。

これからもご宿泊者様のお言葉を大切にし、そして当館ならではのサービスを充実させより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館にもお立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿と施設改善への機会を頂きを心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地は少しわかりにくい場所ではございますが、お着き頂けるとご指摘頂きましたように椿の湯や道後商店街がすぐ近くでございますので道後をお楽しみ頂けるのではないかと思っております。

誘導面でわかりやすくできるように日々検討して参りたいと思います。

ご夕食もお褒め頂けた朝食と同様に愛媛産の安心・安全な食材を愛媛の郷土料理やご当地グルメに使用し、当館ならではのアレンジでお楽しみ頂いております。
次回お越しの際は是非ご検討下さいませ。

これからもまだまだ朝食には力を入れ新たな発見して頂けるように努力して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

この度は大変励みになるご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まず、浴衣の件、雨音の件でご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。浴衣につきましてはＭサイズもございますので交換での対応は可能でございますが、お客様の背丈に応じての対応ができなかった私共の不徳を深く反省致しております。

そのような中、朝食にご満足頂け本当に良かったです。お褒め頂いた味噌汁の味噌は地味噌の「へんろ味噌」を使用致しております。今後も具材とのバランスを考えより磨きを掛けて参ります。

これからもお客様一人一人にあわせた接客を心掛けより柔軟な対応ができるように、スタッフ一同日々努力して参る所存でございますので、「道後やや」を末永くご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。

この度は、私共の不手際をお詫びするともに大変励みになるご意見を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

道後の散策をお楽しみ頂けたご様子で本当に嬉しく思います。道後温泉本館・道後商店街と徒歩５分圏内でございますので、ご指摘頂きましたように散策してまた戻ってこられるには調度良い距離感ではないかと感じております。

当館はご宿泊者様お一人お一人に自由に旅を楽しんで頂きたく思っておりますので、夜中のお戻り等お気になさらないで下さいませ。楽しい時間をお過ごし頂けることが何よりでございます。

これからもご宿泊者様の自由な旅への心強いパートナーとなれるようにより快適にお過ごし頂ける空間作りを追求して参ります。洗面台の改善もすぐの対応は難しい状態ではございますが、中期的な課題としてしかと受け止めさせて頂きます。

お忙しい毎日かとお察し致しますが、またお時間できましたら是非当館にお立ち寄り下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ部分がございますが快適に宿泊できたと言って頂け大変嬉しく思います。限られたスペースを最大限有効に使い、ご宿泊者様に更に癒しを感じて頂けるように努力して参ります。

今治タオル専門店「伊織」もご利用頂きありがとうございます。愛媛県今治市は日本最大のタオル産地でございますので、近年はブランド化の動きもあり愛媛にきたら今治タオルをお土産にという方も増えております。

当館でも館内で使用中の今治タオルは大きな特徴の一つと認識しておりますので、実際に使って、見て、触って、購入するという流れを更に楽しんで頂けるように様々な施策を検討しております。

またのご宿泊時には新たな楽しみを提供できるように日々努力して参りますので、愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ当館をお選び頂いたにも関わらずご不満を残される結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたようにデラックスツインのお部屋は居間にテレビがございますので寝室からは見にくい配置となっております。早急な改善は難しい状況ではございますが、ご不便に感じさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

その他のご意見につきましても早急な改善が難しく心苦しい限りでございますが、その他の部分でカバーができずトータルでご満足頂けなかったことは全て私共の不徳の致す限りでございます。

スタッフ一同深く反省し、接客サービスを一から見つめ直し、今より成長できるように全力で努力して参ります。

この度は当館の接客サービスを見つめ直す貴重な機会を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また過分なるお褒めの言葉を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。お客様のご希望に最大限お応えするのは当然のことでございますので、快適な滞在をして頂け本当に嬉しく思います。

ご朝食も満足頂けたご様子で本当に良かったです。ハムも美味しさの追及だけでなく無添加で作り上げておりますのでお子様等にも安心・安全な一品になっております。まだまだ至らぬ部分もございますが、少しでもお客様のご期待に応えれるよう日々努力して参ります。

これからもお客様にとっての大事なご旅行だということを強く意識し、お客様の立場に立った接客を心掛けて参りますので、道後にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、大変励みになるご投稿を頂きまして心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

アメニティやお部屋等ににお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
当館はご指摘頂きましたように温泉がなくご宿泊者様にはご不便をお掛け致しておりますが、今治タオルをはじめとした上質のアメニティ類、和モダンの空間、ヘルシーな朝食等、様々な趣向を凝らして補っていけるように日々努力致しております。
ご満足頂けたご様子で本当に嬉しく思います。

夕食のメニューに関しましては、随時新メニューの追加を行って参ります。ご家族で楽しめるメニューも検討し、今後のメニュー追加の際は取り入れて参りたいと思います。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

今後も至らぬ部分は改善し、少しでも今より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので、愛媛にお越しの際は是非当館にもお立ち寄り下さいませ。

この度は、大変励みになるご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

道後やや　大籔

この度は、「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

道後温泉を楽しんで頂けたご様子で本当に嬉しく思います。

朝食もお喜び頂け、本当に良かったです。食材はもとより、器も５名の砥部焼作家様にお願いし、手前みそではございますが素晴らしいものを取り揃えております。器にも心配り頂き嬉しく思います。

宿までの誘導に関しましては、不安を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。誘導看板の設置場所を確保できるように尽力致します。

今後も少しでも快適にお過ごし頂き癒しを感じてもらえるホテルを目指して参りますので、「道後やや」を末永くよろしくお願い致します。

この度は、大変励みになるご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

道後やや　大籔

この度は、「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

こちらこそ大切なご家族の旅行でご利用頂きまして感謝の気持ちで一杯でございます。本当にありがとうございます。

お部屋は少し狭いという印象を与えてしまい申し訳ございませんでした。そのような中、朝食でお喜び頂けたご様子で本当に良かったです。朝食は、これからも常にお客様満足を追求し更に喜んで頂けるように努力致します。

今後も、ご家族の旅行をはじめとして様々な用途で安心してご利用頂けるホテルを目指して参りますので、愛媛にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、心温まるご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

道後やや　大籔