この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご家族での道後旅行を楽しくお過ごし頂けたご様子が伝わり私共も微力ながらお手伝いができたかと思うと大変嬉しく思います。

フロント前のおもてなしデスクでは、季節に応じて様々な軽食をご用意しご宿泊者様をお出迎え致しております。これからも様々な趣向を凝らした商品を提供して参りますのでお楽しみにして頂ければ幸いでございます。

スタッフのサービスにもご満足頂けた反面、男性スタッフと女性スタッフのバランスで違和感を感じさせてしまい申し訳ありませんでした。確かに女性スタッフは午前中が多いのですが、バランスを考えより良いシフトを検討して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご家族での道後旅行を楽しくお過ごし頂けたご様子が伝わり、私共も微力ながらお手伝いが出来たかと思うと大変嬉しく思います。

当館は、限られたスペースを最大限有効に活用し、大浴場に関しては道後温泉本館、椿の湯をご利用頂くスタイルを採用しておりますので、その分、アメニティやお食事、お買い物をお得にお楽しみ頂ける割引券等、各種サービスの充実を図り、トータルでコストパフォーマンスを感じて頂けるように精一杯努めております。お喜びの声を頂け本当に嬉しく思います。

駐車場に関しましても表示方法を再検討させて頂きよりわかりやすい方法を採用させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも当館の個性を大切にし、その個性がご宿泊者様満足に繋がるように精一杯努めて参りますので、また道後にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の採光等ではご不便をお掛けし大変心苦しく感じておりますが、ゆっくりとおやすみ頂けたとのお言葉を頂け本当に良かったです。

ご朝食も味付けにはご満足頂けたにも関わらず、私共の配慮不足がありがっかりさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。早いタイミングでの補充を徹底すると共に味見も念入りに行うように致します。貴重なご意見誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、とても良い施設、とのお言葉を頂戴でき本当に嬉しく思います。

そのような中洗面所の使い勝手でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたことは全て仰る通りでございまして、数部屋ずつではございますがより使い勝手が良くなるように改善していっております。より迅速な対応を目指して参ります。

まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもご宿泊者様の立場に立ったサービスを心掛け、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は、大変励みになるお言葉と施設改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お料理の味、素材等にご満足頂けたにも関わらず、私共の配慮不足で残念な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りで深く反省し改善して参ります。

まだまだ未熟な私共ではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は、私共の不手際があったにも関わらず大変寛大なお言葉、ご評価、お気遣い頂いた表現を頂きお心遣いに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また館内の雰囲気やお食事にお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

レストランの換気扇につきましても至急清掃させて頂きました。ご不快な思いを与えてしまいましたことを深くお詫び申し上げると共に、貴重なご意見誠にありがとうございます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるお言葉と施設改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、立地面等でお喜び頂け大変嬉しく思います。当館から、道後温泉本館まで徒歩５分、道後商店街まで徒歩３分程度の立地となっておりますので、当館からの道後散策をお楽しみ頂ければ幸いでございます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食や立地面でご満足頂けたにも関わらず、スタッフの対応が至らず気持ち良くお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りで、お客様に気持ち良くお過ごし頂くというサービス業の原点を改めて見つめ直し、笑顔を大切に精一杯改善して参ります。

まだまだ未熟な私共でお恥ずかしい限りでございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は、大変嬉しいお言葉とサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、スタッフの対応等に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

宿泊価格につきましても様々なご意見参考にさせて頂きよりご利用頂きやすくなるように検討させて頂きます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

バスタオルの貸し出しは国内最大のタオル産地今治のタオルを様々な質感・ボリュームで楽しんで頂けるようにご用意させて頂いておりますのでお喜び頂け本当に嬉しく思います。

施設面につきましても貴重なご意見頂戴すると共にお心遣い頂きまして誠にありがとうございます。改装時の参考にさせて頂きます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご朝食に関しましてスムーズなご案内ができず誠に申し訳ございませんでした。お気持ちお察しすると共に混雑時のご案内につきまして改善策を検討して参ります。

そのような中、その他部分につきましてとてもよかったとのお言葉を頂戴でき本当に良かったです。寛大なご配慮に痛み入る思いでございます。

まだまだ未熟な私共ではございますが、頂いたご意見を大切にスタッフ一丸となってより快適にお過ごし頂けるホテルになれるように精一杯努めて参ります。

この度は、私共の配慮不足を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋やサービスにご満足とのお言葉を頂戴でき私共も大変嬉しく思います。

まだまだ未熟な私共ではございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

外観や内装にお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思います。

また、お部屋の使い勝手や朝食サービス等に貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。頂いたご意見を参考にさせて頂きより快適な空間作り、快適なサービスを検討させて頂きます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様の立場に立ったサービスを心掛けより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿をサービス改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉がない等の当館の特徴をご評価頂き本当に嬉しく思います。

ご指摘頂きましたように温泉のご用意がない代わりに、特にお食事におきましては素材選びから調理方法まで一切の妥協なく美味しく食べて健康になって頂けるように心掛けております。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも当館の個性を大切にしその個性がご宿泊者様満足に繋がるように精一杯努めて参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂きスタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ご朝食会場のハエも日々退治してはいるのですが、ご迷惑をお掛けする形になりスタッフ一同自分達の至らなさを痛感するとともに深く反省致しております。今後は細心の注意を払い快適な食事空間作りを行って参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ部分を改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族での道後旅行でご夕食等ご満足頂けた部分もあり大変嬉しく思いますが、その反面朝食時の席配置等に私共の配慮不足がありご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

フロントに関しましても女性のスタッフもおりますのでご安心頂ければと思いますが、時間帯によっては男性が多くなる時もございますのでバランスも考慮し今後の検討課題とさせて頂きます。

そのような中、ご夕食には大変嬉しいお言葉を頂戴でき本当に嬉しく思います。味はもちろんのこと、盛り付けにも華やかな雰囲気を大切にしておりますのでこれからもますますの充実を目指して参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度は、私共の配慮不足を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

大変温かいお言葉を頂けた反面、私共のサービスが至らずご迷惑をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。

ご夕食時のサービスにつきましては申し開きの余地がなくただただ私共の不徳の致す限りでございます。

忙しい時こそ余裕をもってスムーズなサービスができるかどうかが大切でございます。どれだけ料理や器にこだわりを持っても肝心のサービスが伴わなければ何の意味もありません。

料理の出し忘れや遅すぎるタイミング等、ご宿泊者様がどれだけ残念に感じられたかと考えると本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございますが、スタッフ全員でミーティングを重ねスタッフ一丸となって改善して参ります。

この度は多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、また利用したいとの大変寛大なお言葉を頂き恐縮の限りではございますが、またご利用頂ける日がくることを願い、その日までサービス内容を改善し今より少しでも快適にご滞在頂けるホテルを目指して参ります。

この度は私共に落ち度があったにも関わらず、大変寛大なお言葉を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様にもお喜び頂けたご様子で本当に嬉しく思います。かき氷やわた菓子は特にお子様にお喜び頂いております。

ご朝食時に移動の面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。プラスティック製の軽い容器もご用意致しておりますが、陶器製がメインになっておりますので今後お子様用のプラスティック製容器の拡充を検討して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中からわざわざ当館をお選び頂きお料理の味についてもお褒め頂けたにも関わらず、当館のサービスが至らず誠に申し訳ございませんでした。

どんなに美味しいご飯でもサービスが伴わなければご満足頂くことはできません。また、ご一緒でのお食事ではお連れ様と会話や雰囲気を楽しめてこそ良い食事でございます。

せっかくの彼氏様とのご旅行でご宿泊者様の残念なお気持ちいか程であったかとお察しすると共に私共の不徳を深く深く反省し心よりお詫び申し上げます。

今後は二度とこのようなことがなきよう原因を究明しスタッフ間での連携・チェック体制を今一度見直しミスの発生しないサービス体制を作り上げて参ります。

この度は私共のあってはならない不手際を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食時におきまして当館の説明不足により混乱を招く結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。

朝食のオーダーメニューに関しましては、全て１個単位でのご提供になっております。イメージ写真では何個か一緒になって写っておりますので、誤解を招かないような説明を加えることができなかった当館の不徳の致す限りでございます。

今後は誤解を招くことがないよう１個単位でのご提供になる旨を説明させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

まだまだ未熟な私共でございますが、今後もお客様のご意見を大切にし一つ一つ改善し少しでも今より良いと感じて頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度は当館の落ち度があったにも関わらず、サービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔