この度は「道後やや」をご両親様にご紹介して頂きまして誠にありがとうございます。

総合的にみて楽しめたとのお言葉を頂戴でき本当に良かったです。

お食事頂いた野菜会席は全１０品程のコース料理になっておりまして、全て食べて頂けると３０種類以上の愛媛の旬野菜を摂取して頂けるお野菜が好きな方には大変お喜び頂けるコースとなっております。もちろん、お肉やお魚も使用いたしておりますので様々な方にお楽しみ頂けるコースでございます。お喜び頂け大変嬉しく思います。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも大切な方に安心してご紹介できるようなホテルをめざし日々ご宿泊者様満足の追求を行って参ります。

今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族での道後旅行でご夕食等ご満足頂けた部分もあり大変嬉しく思いますが、その反面朝食時の席配置等に私共の配慮不足がありご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

フロントに関しましても女性のスタッフもおりますのでご安心頂ければと思いますが、時間帯によっては男性が多くなる時もございますのでバランスも考慮し今後の検討課題とさせて頂きます。

そのような中、ご夕食には大変嬉しいお言葉を頂戴でき本当に嬉しく思います。味はもちろんのこと、盛り付けにも華やかな雰囲気を大切にしておりますのでこれからもますますの充実を目指して参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度は、私共の配慮不足を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

まずはじめに私共の数々の不手際でご宿泊者様に快適なご滞在を提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りでございます。

服用消臭剤の件につきましては私共の準備不足でご用意ができておらず申し訳ございませんでした。

至急手配をかけフロントにてご用意させて頂くことになりました。貴重なご意見誠にありがとうございます。

ハンガーの件は、通常の布製でないものもご用意致しておりますが、私共の配慮不足で用途とはそぐわないものをお渡ししてしまい深く反省致しております。

ご宿泊者様が何をご希望されているのか、そういったことをしっかり考え、ご希望に沿ったサービスの提供ができるように今一度サービスの在り方を見つめ直して参ります。

ご夕食時のサービスにつきましては、一切の申し開きの余地がなく只々私共の接客姿勢を反省しております。誠に申し訳ございませんでした。

ご夕食時はゆっくり落ち着いた時間のご提供ができてこそのサービス業でございます。スタッフ間の連携を見直し、チェック体制を強化し、出し忘れ、正確なオーダーの確認等、全てを立て直して参ります。

そのような中、今治タオルやスタッフの対応等にはお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思いますが、これらにしっかりとしたサービスが伴っておればと本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

本当に至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、ご指摘頂いたことを真摯に受け止め、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって精一杯取り組んで参ります。

この度は、私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともに、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お子様にもお喜び頂けたご様子で本当に嬉しく思います。かき氷やわた菓子は特にお子様にお喜び頂いております。

ご朝食時に移動の面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。プラスティック製の軽い容器もご用意致しておりますが、陶器製がメインになっておりますので今後お子様用のプラスティック製容器の拡充を検討して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお食事に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館は昔ながらの自然な製法の調味料を使って、自然な味付けを心掛けておりますので、体に優しいお食事をお楽しみ頂けることが何よりの喜びでございます。

フロント前のかき氷やわたがし等のサービスは大変ご好評頂いておりまして、特に今の季節は夏休みということでお子様が楽しそうにご利用頂いております。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様の立場に立った接客を心掛け、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数ある宿泊施設の中からわざわざ当館をお選び頂きお料理の味についてもお褒め頂けたにも関わらず、当館のサービスが至らず誠に申し訳ございませんでした。

どんなに美味しいご飯でもサービスが伴わなければご満足頂くことはできません。また、ご一緒でのお食事ではお連れ様と会話や雰囲気を楽しめてこそ良い食事でございます。

せっかくの彼氏様とのご旅行でご宿泊者様の残念なお気持ちいか程であったかとお察しすると共に私共の不徳を深く深く反省し心よりお詫び申し上げます。

今後は二度とこのようなことがなきよう原因を究明しスタッフ間での連携・チェック体制を今一度見直しミスの発生しないサービス体制を作り上げて参ります。

この度は私共のあってはならない不手際を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

タオルや朝食にお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思います。
朝食はご宿泊者様への感謝の気持ちを込めて特に力を入れておりますので、コストパフォーマンスや料理の質に関しましては徹底的にこだわっております。このようなお言葉が何よりの励みで本当にありがとうございます。

お部屋の広さ等至らぬ部分も多々あり大変心苦しく感じておりますが、努力できる部分で精一杯の努力を重ね少しでも補っていけるように努めて参ります。

今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食時におきまして当館の説明不足により混乱を招く結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。

朝食のオーダーメニューに関しましては、全て１個単位でのご提供になっております。イメージ写真では何個か一緒になって写っておりますので、誤解を招かないような説明を加えることができなかった当館の不徳の致す限りでございます。

今後は誤解を招くことがないよう１個単位でのご提供になる旨を説明させて頂きます。貴重なご意見誠にありがとうございました。

まだまだ未熟な私共でございますが、今後もお客様のご意見を大切にし一つ一つ改善し少しでも今より良いと感じて頂けるホテルになれるようにスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度は当館の落ち度があったにも関わらず、サービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の広さではご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。ダブルのお部屋でも快適にお過ごし頂けるように努めておりますが、デラックスツインのお部屋もございますので是非次回はこちらもご検討下さいませ。

そのような中、食材のこだわりに感動とのお言葉を頂け本当に良かったです。
愛媛には素晴らしい食材がたくさんございますので、それらをご宿泊者様にお伝えしご満足に繋がることができればこんなに嬉しいことはございません。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様に感動をご提供できるようなホテルを目指して参りますので、また是非愛媛にお越しの際は当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご家族で楽しいひと時をお過ごし頂けたご様子が伝わり私共も大変嬉しく思います。

朝採れ野菜は採れたてで水分たっぷりなうえに農家様が丹精込めて育てておりますので、今まで野菜があまり食べられなかったという方からもお喜びの声を頂くことがよくございます。
最高とのお言葉を頂きこの上ない喜びでございます。

今治タオルも先日より2種類増えまして全8種類からお選び頂けるようになりました。肌触りと吸水性が自慢でございますので色々と使い心地をお試し頂ければと思っております。

これからも当館ならではの個性を大切にしご宿泊者様に更なる喜びを提供できるように精一杯努力して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックイン時等の説明ではご心中お察しすることができず誠に申し訳ございませんでした。
出来うる限り簡潔な説明を心掛け、臨機応変な対応が出来るように努めて参ります。

そのような中、お食事のご期待に応えることができ本当に良かったです。ますますの磨きを掛け更なる向上を目指して参ります。

今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度は私共の心足らずをお詫びすると共に大変励みになるお言葉も頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ホテルまでの誘導やお部屋の仕様等でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
少しでもわかりやすくなるようにホームページ等での告知、そして誘導看板の設置場所も鋭意探して参ります。

そのような中、食事・スタッフの接客にお褒めの言葉を頂け本当に良かったです。ますますの磨きを掛け更なるお客様満足の追求を図って参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、一日一日進歩のあるホテルを目指して参りますので「道後やや」を末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。

この度はサービス改善への貴重なご意見と大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

いつも「道後やや」をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、朝食をお気に入り頂け大変嬉しく思います。野菜一つ一つがそれぞれ栄養価が違いますので、たくさんの種類の安心・安全な野菜を新鮮な状態で提供してこそ健康の増進に繋がると認識致しております。
今後もこの思いと農家様への感謝の気持ちを忘れることなくご宿泊者様に健康と美味しさをお届けできる朝食を提供し、ますますの充実を図って参ります。

季節ごとに旬に合わせて様々な野菜が登場致しますので、また是非当館をご利用下さいませ。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロントの対応につきまして残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊者様の立場に立った接客を今一度見つめ直し、ご要望を汲み取れるように心掛けて参ります。

まだまだ未熟な私共でございますので今後ともご指導ご鞭撻のほどよろしくお願い申し上げます。お褒め頂けた朝食に更なる磨きをかけ、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善の機会を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

まず、浴衣の件、雨音の件でご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。浴衣につきましてはＭサイズもございますので交換での対応は可能でございますが、お客様の背丈に応じての対応ができなかった私共の不徳を深く反省致しております。

そのような中、朝食にご満足頂け本当に良かったです。お褒め頂いた味噌汁の味噌は地味噌の「へんろ味噌」を使用致しております。今後も具材とのバランスを考えより磨きを掛けて参ります。

これからもお客様一人一人にあわせた接客を心掛けより柔軟な対応ができるように、スタッフ一同日々努力して参る所存でございますので、「道後やや」を末永くご愛顧頂きますようよろしくお願い致します。

この度は、私共の不手際をお詫びするともに大変励みになるご意見を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また大変温かいお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きましたように当館は道後温泉中心部に位置しておりますが、立地的には少し隠れた場所になりますので、静かにお過ごし頂けるメリットはございます。

ご到着までにご不便をお掛けしご宿泊者様には大変申し訳なく思っておりますが、お着きになると道後温泉本館、椿の湯、道後商店街と全て徒歩５分圏内にありますので意外に便利な立地でございます。

今後も隠れ家的立地を強みにするべく、落ち着いた空間と今治タオルや上質なアメニティ、ヘルシーで個性的な食事に力を入れ、トータルで癒しを感じて頂きご宿泊者様の用途に合わせて思い思いの時間をゆっくりとお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。

また道後にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ当館をお選び頂いたにも関わらずご不満を残される結果となってしまい心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたようにデラックスツインのお部屋は居間にテレビがございますので寝室からは見にくい配置となっております。早急な改善は難しい状況ではございますが、ご不便に感じさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

その他のご意見につきましても早急な改善が難しく心苦しい限りでございますが、その他の部分でカバーができずトータルでご満足頂けなかったことは全て私共の不徳の致す限りでございます。

スタッフ一同深く反省し、接客サービスを一から見つめ直し、今より成長できるように全力で努力して参ります。

この度は当館の接客サービスを見つめ直す貴重な機会を頂き心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は、「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

また、数々のお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

朝食もご満足頂けたご様子で本当に良かったです。

フレンチトーストは、無添加の食パンに美豊卵・野村町の牛乳・手作りバター・久万高原町の特製はちみつ等で作った大変贅沢な一品となっております。

お客様にお喜び頂きたい一心で作ったメニューでございますので、お喜び頂け本当に嬉しいです。

コーヒーも愛媛のこだわりカフェ「branch coffee」と提携し、スペシャルティコーヒーと呼ばれる厳選されたコーヒー豆のみを使用しております。美味しいと言って頂けこちらも大変嬉しいです。

これからもお客様満足を追求し、一つでも多くの感動をお届けできるようなホテルを目指して参りますので、「道後やや」を末永くよろしくお願い致します。

この度は、大変嬉しいご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

道後やや　大籔

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

みかんジュースの蛇口、ならびに朝食と愛媛の味覚をご堪能頂けましたようで嬉しく存じます。
1階ロビーにございますみかんジュースの蛇口は数種類のみかんジュースをお楽しみ頂けます。
特にお気に召したものはございましたでしょうか。
朝食につきましても毎月メニュー内容は変更してご提供しておりますので、是非ともまたご来館頂き、心ゆくまでご賞味下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

当館の朝食をお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。
朝食ビュッフェでご利用頂いております食器の多くが砥部焼を用いております。
食材はもちろん、食器でも愛媛をお楽しみ頂ければとご用意させて頂いており、お気に召して頂けましたなら幸いでございます。

大浴場につきましてはご期待に副う事が能わず、申し訳ございません。
当館は道後温泉へ徒歩圏の立地にあり、道後の街をお楽しみ頂くべく、館内に大浴場の設備を設けてございません。
散策のお手伝いとして今治タオルのタオルバーや貸出のお浴衣などもご用意させて頂いておりますのでお役立て頂けますと幸いでございます。

この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は是非とも当館をご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



ホテル道後やや 山田