この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご家族での道後旅行を楽しくお過ごし頂けたご様子が伝わり微力ながら私共もお手伝いができたかと思うと大変嬉しく思います。

改善点に付きましても貴重なご意見頂戴し心より感謝申し上げます。頂いたご意見真摯に受け止め更に快適に楽しくお過ごし頂ける空間作りをスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様の立場に立った接客サービスを心掛けより気持ちの良い滞在ができるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

私共はご宿泊者様に快適にお過ごし頂けることが何よりの喜びでございますので、気持ちよく滞在できたと言って頂け本当に嬉しく思います。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様の立場に立ったサービスを心掛けより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食や立地面でご満足頂けたにも関わらず、スタッフの対応が至らず気持ち良くお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りで、お客様に気持ち良くお過ごし頂くというサービス業の原点を改めて見つめ直し、笑顔を大切に精一杯改善して参ります。

まだまだ未熟な私共でお恥ずかしい限りでございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は、大変嬉しいお言葉とサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中、大変嬉しいご感想までお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

当館の食事は、美味しく食べて健康になって頂けるように素材選びから調理方法まで一切の妥協はございませんので、特に普段お忙しいご出張の方々の健康管理にお役立て頂ければこんなに嬉しいことはございません。今後もますますの向上を目指して参ります。

お部屋の空間等、まだまだ至らぬ部分がございますがこれからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またお忙しい中大変嬉しいご感想までお寄せ頂きスタッフ一同、感謝の気持ちでいっぱいでございます。

ご朝食会場のハエも日々退治してはいるのですが、ご迷惑をお掛けする形になりスタッフ一同自分達の至らなさを痛感するとともに深く反省致しております。今後は細心の注意を払い快適な食事空間作りを行って参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ部分を改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

これからもお喜び頂けたご朝食に更なる磨きをかけ、サービス面等も常に向上を目指して参りますので今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事や立地面でお褒めの言葉を頂けた反面、私共の接客姿勢で不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

サービス業のプロである以上いかなる理由があってもお客様に不愉快な思いを感じさせ、良い思い出を残して頂けなかったことは、全て私共の不徳の致す限りでございます。

スタッフ一同、一人一人のお客様を大切に考えどんなことがあっても快く対応しようという思いを持っていることは間違いございませんが、それが伝わらなければ何の意味もありません。深く深く反省致しております。

これからはご宿泊者様の思いをより一層考え、ご宿泊者様の立場に立った接客を今一度作り上げて参る所存でございます。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は至らぬ部分も多々ございますが、当館ならではのサービスの充実を心掛けておりますのでこのようなお言葉を頂け本当に嬉しく思います。

外湯巡りもお楽しみ頂け本当に良かったです。

これからも当館の個性がお客様満足に繋がるように精一杯努めて参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は道後温泉地区にありながら、ホテル形式の宿泊施設でございますので、チェックイン時間もご宿泊者様により様々でお気楽に自由にお過ごし頂ける所が特徴ではないかと思っております。

当館の特徴をお喜び頂け本当に良かったです。

これからも自由さを大切にしながらもしっかりとご宿泊者様の旅をサポートできるように日々サービスの向上に努めて参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変嬉しいご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の使い勝手におきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。限られたスペースを有効に活用できるように再検討すると共に、構造上改善が難しい部分につきましてはその他サービスで補えるように精一杯努めて参ります。

お褒め頂けた立地や雰囲気を活かしより魅力あるホテルとなれるように日々努力して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い致します。

この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。ご指摘頂きましたように愛媛は農産物に大変恵まれた土地柄でございますので、素晴らしい食材がたくさんございます。その食材を最大限活かせるようなメニュー構成を日々研究致しております。

これからも朝食も含めて全ての面で更なる向上ををおこない、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので「道後やや」を末永くご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は、「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ当館をお選び頂いたにも関わらず、私共の配慮不足でご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。

フロアの下駄は通常男性用と女性用の２サイズを下駄箱に用意致しておりますので、宿泊人数の関係で男性用の下駄が全て使われていたものと思われます。ご指摘頂きました通り、問題発生前の対応の充実は非常に大切であり、繁忙期においては随時フロアの下駄をチェックし補充の必要性がないか念入りに確認すべきでございました。

この度の件は、全て私共の不徳の致す所でございます。スタッフ一同、深く深く反省し二度とこのようなことがなきようフロアチェックを入念に行って参る所存でございます。

この度は、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず当館の接客姿勢を見つめ直す機会を頂いたことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は、「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食に関しまして、大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同今後の大きな励みになります。ありがとうございます。

今後も更なるサービス内容の向上、調理内容の充実を心掛けて参りますので、「道後やや」を末永くよろしくお願い致します。

この度は、お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お料理やお部屋の居心地にご満足頂けたにもかかわらず、ごゆっくりとおやすみ頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。

ハード面の問題でございますのですぐの改善は難しい状況ではございますが今後の改装計画における検討課題とさせて頂くと共に、お部屋の割り振り等で工夫し少しでも快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、改善できる部分は改善し、すぐの対応が難しい部分に付きましてはその他部分で補っていけるように、スタッフ一丸となって取り組んで参ります。

今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿とサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔