先日は道後ややにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応に関しましてご指摘を頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフには再度教育を行いまして再発防止に努めて参ります。また機会がございましたら、道後ややをご利用下さい。お待ちしております。
ありがとうございます。

道後やや　垂水

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂いたにも関わらず、私共の気持ちが伝わらない接客サービスで、せっかくの道後旅行で残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

今更どれだけお詫びを申し上げても決して許されることではございませんが、スタッフ全員でご宿泊者様の立場に立った接客サービスを一から見直し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルに成長できるように信頼回復に努めて参ります。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共に、ご迷惑をお掛けしたにも関わらずサービス改善への貴重な機会を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

立地やお部屋の設備等にご満足頂けた反面、お食事やサービス面で私共の不手際があり残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。全て私共の不徳の致す限りでございます。

ファミリープランのオードブルに関しましては、事前に調理して盛り合わせを行いますのでどうしても冷めた料理になってしまいます。この辺りの配慮が足らず深く反省致しております。その他料理も含めてより満足度の高い料理になるようにメニュー構成から見直して参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるように、スタッフ一丸となって取り組み信頼回復に努めて参ります。

この度は、私共に落ち度があったにも関わらず、サービス改善への貴重な機会を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

この度も数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたにも関わらず、十分なお寛ぎのお時間を提供することが能いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

ご指摘頂きましたスタッフの対応につきましても教育が行き届かずご気分を害する結果となりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、今一度サービスやおもてなしについてスタッフ一同見つめ直し、またご満足頂くべく改善と向上に努めて参ります。

ホテル道後やや 山田

先日は道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度はせっかくのお楽しみ頂きましたご宿泊に、大変ご不快なお気持ちにさせてしまいまして誠に申し訳ございません。私共のご配慮が足らず、ご期待に沿えることができませんでして重ねて深くお詫び申し上げます。

このような事無いよう、スタッフ一同真摯に受け止め、ご満足頂けるよう改善して参ります。
貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
またお越し頂けます機会がございましたら、ご満足頂けますよう努めて参りますので、お立ち寄り頂けましたら幸いに存じます。

この度は当館をご利用下さいました事、心より感謝申し上げます。

道後やや　西野

道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お忘れ物の件に関しましては、取り扱いの行き違いでご迷惑をお掛けしてしまい本当に申し訳ございませんでした。まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。この度はサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　岡本

この度は数あるホテルの中からわざわざ当館をお選び頂いたにも関わらずご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。

当館のデラックスツインのお部屋は浴槽は付いておりますが、館内に大浴場のご用意がございません。この点、大変心苦しく感じておりその他部分で補っていけるように心掛けておりましたが、このような思いを感じさせてしまい当館の努力不足を痛感致しております。スタッフ一同深く反省致しております。

訪れた方々にリラックスして頂くことが私共の責務でございます。頂いたご意見真摯に受け止め精一杯の努力を重ねて参ります。

この度はご不便をお掛けしたにも関わらずサービス改善への機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「ホテル道後やや」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのご家族でのご旅行でしたのに、ご期待に副えるサービスのご提供ができず、たいへん申し訳ございません。

今後、今回いただきました貴重なご意見をホテルスタッフ一同で検討・改善していく次第でございます。

また機会がありましたら、当館へお越しくださいませ。心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。




ホテル道後やや　早瀬

この度はホテル道後ややにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しましてご満足いただけず誠に申し訳ありません。
今後、より快適に当館でお過ごしいただけるよう教育、指導を徹底して参ります。
温泉はご指摘の通りございませんが、
当館では数種類の今治バスタオルから、お客様のお好みの肌触りのタオルを選んで、
道後温泉をお楽しみいただけるサービスを提供しております。
浴衣に関しまして、8月より選べる色浴衣コーナーを設置し、
お好きな色の浴衣を選んでいただけるようリニューアルいたします。
道後温泉の散策がより楽しくなるサービスをこれからも提供して参ります。
また、道後にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテル道後やや　田中

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

みかんジュースの蛇口や今治タオルのタオルバーなど、ご期待に副う事が能いましたようで安堵しております。
しかしながら、立地ならびにチェックイン時の混雑につきましてはご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
人員配置やご案内方法につきまして今一度見直しを図らせて頂きたく存じます。

全国旅行支援に関する各種のご案内は割引クーポン取得ページにそれぞれ記載はございますが、より一層明瞭なご案内が出来ますように対策を講じて参りたく存じます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
この度賜りました貴重なご意見は今後の改善に活かさせて頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルから当館をお選び頂きましたにも関わらずご期待に添うサービスを提供することが能わず誠に申し訳ございません。

朝食及び客室設備に関しまして、今回賜りました貴重なご意見を今後の改善へと繋げさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。

みかん蛇口、ならびにスタッフへのありがたいお言葉を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
この点以外もご満足頂けるサービスになるようにスタッフ一同改善に努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

道後温泉へのお出かけのお力になれましたようで安堵いたしました。
改修工事に併せ、新型コロナウイルス感染対策も実施されており制限の多いご滞在であったかと存じます。
当館に於きましても各所でご協力を賜りましたこと厚く御礼申し上げます。
皆様のご協力のお陰で日々のおもてなしが行えておりますこと、この場をお借りいたしましてお礼申し上げます。
状況が落ち着きましたら制限のない旅を楽しみにまたお越しくださいませ。

また、設備につきましてはご不便をおかけして申し訳ございません。
この度賜りました貴重なご意見は今後の改善へ活かさせて頂きます。
ご意見、誠にありがとうございます。


みなさまにより良いお時間をお過ごし頂くべく今後とも一層の精進に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル道後やや 山田

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、ご朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴できた反面、清掃面で私共の努力が至らず残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

清掃業者と今一度協議し、清掃の徹底、スタッフによるチェック体制の強化を行って参ります。不快な思いを感じさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。

これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご朝食にご満足頂けた反面、ご到着までの道のりや館内設備・サービス面で残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。みかんジュースは提供時間の延長を、豚汁は毎日必要量を手作りしておりますので、残量の定期的な確認を徹底して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

わざわざ当館をお選び頂いたにも関わらず、接客面で私共の配慮が至らず残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

スタッフ一同、精一杯のおもてなしの気持ちでお客様をお迎えさせて頂いていることは間違いございませんが、それがしっかりお伝えできないのなら意味がございません。今以上に笑顔・楽しさを意識し信頼回復に努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は、サービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から、当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の配慮が至らず快適な滞在の提供ができず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたことは全て私共の不徳の致す限りでございます。心よりお詫び申し上げます。

当館のダイニングは1階席が少なく、多くのお客様がお二階でのご利用になってしまいますので、その部分でご不便をお掛けすることをより強く心に刻み、ご利用者様の立場に立ったご提案をさせて頂けるように、頂いたご意見真摯に受け止めスタッフ全員で改めて取り組ませて頂きます。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

器の使い勝手に関しましても、今一度見直して参る所存でございます。

また、ご宿泊者様お一人お一人の大切なご予定があるということを改めて肝に銘じ、私共の対応次第でご迷惑をお掛けしてしまうことをスタッフ全員で共有し、今後のサービス改善へとつなげて参ります。ご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深く深く反省致しております。

まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるように、スタッフ一丸となって信頼回復に努めて参ります。

この度は、私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の配慮・思慮不足、不手際により快適なご滞在を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致す限りでございます。

ご指摘頂きましたことは、サービス業のプロとしてあるまじき行為でございます。
スタッフ一同、深く深く反省すると共に一から出直す覚悟でサービスの在り方を見つめ直し、今より少しでも快適なホテルになるようにスタッフ一丸となって信頼回復に努めて参ります。

この度は、私共の落ち度があったにもかかわらず、サービス改善への貴重な機会を頂戴しましたことを心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の落ち度があり大変ご不快な思いを与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

サービス業である以上いついかなる時であっても常に緊張感を持ち気を抜いてはいけないということを再度スタッフ全員に徹底致しました。今回の怠慢はスタッフ一人の問題ではなく、スタッフ全員の問題だと認識し今一度初心に帰りおもてなしの気持ちを忘れないよう心掛けて参ります。

清掃に関しましては清掃業者とミーティングをし早急に改善を図って参ります。本当に申し訳ございませんでした。

反省する点ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになれるようにこれからスタッフ一丸となって取り組んで参ります。

この度は当館の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

客室設備に関する貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
十分な寛ぎのひとときをお届けすることが能いませんでしたようで申し訳ございません。
賜りましたご意見を参考に利便性の向上の為、改善に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
賜りました貴重なご意見を今後のサービスの向上へと繋げるべくスタッフ一同誠心誠意努めさせて頂きます。
この度はご宿泊、誠にありがとうございます。


ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら十分なおもてなしをご提供することが能いませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。

今回ご予約を賜りましたツインルームに於きましては本来は定員1～2名様のお部屋タイプではございますが、寝具等のご用意の無い添い寝でのご利用をご希望のお声も多い為、受け入れ可能の設定をさせて頂いております。
1～4名様が定員のデラックスツインルーム（和洋室）というお部屋タイプもございますが、こちらも含めお部屋のイメージがより明瞭にみなさまにお伝えできるようなページの構成に努めて参ります。
また、清掃やメイキングに関してもご指摘を賜り、恐縮でございます。
担当スタッフとも共有し、改善を図らさせて頂きます。
この度は貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
賜りました貴重なご意見を今後のサービスの向上へと繋げるべくスタッフ一同誠心誠意努めさせて頂きます。
この度はご宿泊、誠にありがとうございます。



ホテル道後やや 山田