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Katyouさんさんの ホテル道後やや のクチコミ
- Katyouさんさん [40代/男性] 2014年01月11日 18:52:19
-
大浴場が無いのが本当に惜しい。この寒い季節、徒歩数分とはいえ、外の浴場に歩いて行くのは、湯冷めして体調を崩すようなもの。よって、部屋のシャワー以外、実質使えない。前回、12月初旬の宿泊時、浴場に出かけたら、湯冷めして風邪をひいてしまったので、1月の極寒(当日は雪)の今回、入浴は諦めました。道後温泉に泊まって、湯船につかれないのは痛いですね。
食事面では、朝食や、みかんジュースや夜食のおにぎり・豚汁など、大変素晴らしいと思います。今回、同行者が朝食が食べたいので、ここに再泊したい、と言ったので泊まりました。
建物は新しいため、なんら不満はないですが、部屋は狭い。洗面周りはコンセントがない、化粧ポーチを置く余裕さえ無い、など、窮屈さが残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテル道後やや 2014年01月18日 01:24:22
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お食事面等に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、大浴場のご用意がなく、残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。ハード面の問題でございますので、大変心苦しく感じておりますがすぐの改善は難しく、お食事やサービス面等、努力できる部分で精一杯補っていけるように努めて参ります。
まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は大変励みになるお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月08日 20:01:31
-
立地が良く安くて綺麗でお洒落でいいです。
気になったことは
ドリンクバーの後ろの棚の湯呑みにホコリと虫の死骸が入っていたことです。
どのくらい放置してたんでしょう?
従業員はオーダーで忙しそうで
人数もいないようでつかまらないので
何も言ってません。
部屋も綺麗ですが、
隅にホコリが溜まっている箇所がありました。
サービス業で金髪なのも少し気になりました。
細かい性格ではないのですが、、
他は皆さんの仰る通りよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- ホテル道後やや 2013年10月14日 01:52:47
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、立地や雰囲気等にお喜びの声を頂けた反面、当館の清掃不足等でご不快を思いを与えてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。日々の清掃を徹底し再発防止に努めて参ります。スタッフの身だしなみに関しましても清潔感を感じて頂けるように心掛けて参ります。
まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
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ibu0530さんの ホテル道後やや のクチコミ
- ibu0530さん [60代/女性] 2013年09月18日 23:58:50
-
清潔で食事がおいしいホテルでした。女性の一人旅でしたが、全く心配もなく、コンパクトにまとめられた室内で、広いベッドではゆっくりと休むことができました。道後温泉ですのでホテルにも温泉があり、ゆっくりできると思って出かけたのですが、それはちょっと残念でした。道後温泉本館の入浴サービス券がついていて、日本最古の温泉につかってまいりましたので、とても満足です。このホテルは食事がおいしかったですね。湯上りの後、冷たいビールでのんびり、おいしく懐石料理をいただきました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ホテル道後やや 2013年09月23日 02:08:16
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、道後の街をお楽しみ頂けたご様子が伝わり私共も大変嬉しく思います。女性の方にも快適にお過ごし頂けるように、アメニティやお食事、館内の雰囲気と女性目線を大切にしておりますので、このようなお言葉を頂け本当に良かったです。
まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月14日 23:15:08
-
浴室付きの部屋でしたが、シャワーキャップやメーク落としとかがなく、女性の同伴者にはつらいものでした。
フロントスタッフの対応が今一つ要領を得ない様子で残念です。
評判どおり朝食はスタッフ含めて素晴らしく、堪能できました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ホテル道後やや 2012年10月15日 02:28:41
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またご朝食に大変嬉しいお言葉を頂戴できた反面、アメニティやフロントスタッフの応対に至らぬ点があり心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊者様が求めていることに対してより高い精度でのご対応ができるように今一度接客の在り方を見つめ直して参ります。アメニティに関しても内容を検討させて頂くと共に、レディースプラン等にはメイク落としが付いておりますので、そういったプランの紹介を徹底し、より多くの選択肢をご提供できるように努めて参ります。
まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
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hachi0204さんの ホテル道後やや のクチコミ
- hachi0204さん [30代/女性] 2012年09月03日 11:43:13
-
3世代5人で宿泊しました。デザイナーズホテルのような雰囲気がありお部屋はきれいですが、5人が寝るには狭すぎました。部屋には間仕切りが多く外が見える窓もないので閉塞感を感じます。また、ホテルに温泉がないため年配の方には不向きかと思います。家族向きではないですが、過剰なサービスもなくほどよい感じで若い世代には良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年09月
- ホテル道後やや 2012年09月08日 02:52:21
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお部屋の雰囲気等にお褒めの言葉を頂け大変嬉しく思う反面、スペースや構造の問題でご満足頂くことができず誠に申し訳ございませんでした。ハード面の問題でございますので、すぐの改善は難しい状況ではございますが、その他部分で補っていけるように精一杯努めて参ります。
まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、良い部分を更に伸ばし、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。
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よっしん4815さんの ホテル道後やや のクチコミ
- よっしん4815さん [40代/男性] 2012年08月10日 18:29:38
-
去年キャンセルした為今年こそはと楽しみに宿泊しました。夜食は美味しく満足です。朝食は時間が遅かったのかなくなっている物は補充されてませんでした。楽しみにしていたのに残念でした。宿のアンケートにも書きましたが部屋は長い間使われてないのか掃除をされてないのかわかりませんがベッドの部屋にはホコリが多く枕にもホコリやベッドの下には髪の毛が落ちていてすごく不愉快な思いをし部屋をかえてもらおか迷ったのですが時間が遅かったので押し入れの布団を和室にひいて寝ました。食事は美味しかったし宿自体はすごく綺麗なのに残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- ホテル道後やや 2012年08月12日 12:52:37
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お楽しみにして頂いていたにも関わらず、当館の不手際によりご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致す限りで、スタッフ一同深く深く反省致しております。
頂いたご意見真摯に受け止め、朝食の補充はより迅速に、客室清掃に関しましては清掃業者と打ち合わせしより丁寧な清掃を徹底して参ります。不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
これからはスタッフ一丸となって今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるよう信頼回復に努めて参ります。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月16日 23:24:27
-
景色がみえないので、テレビ番組に映画があるといいですね。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテル道後やや 2012年06月25日 01:47:07
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
テレビ番組の件、貴重なご意見に心より感謝申し上げます。頂いたご意見を参考に今後の改善計画として検討させて頂きます。
まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月04日 09:19:38
-
気になっていたホテルでしたので、楽しみにしていました。口コミ評価でもあった「部屋の狭さ」は気になりませんでした。コンパクトな中に機能性もありおおむね満足です。
テレビはBS放送が入らなかったことが残念。シャワーブースの水はけが悪く、水が溜まって洗面コーナーの所まで「プール状態」になったのには閉口しました。排水溝に汚れがなかったようです。多分配管のつまりか何かでしょう。あと、シャワーカーテンに少し、カビが、、、。
気になる点も少しありましたが、朝食も美味しく、ロビーでのコーヒーやおにぎりなどのタイムサービスは嬉しいサプライズでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテル道後やや 2012年06月05日 17:08:18
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食やサービス面でご満足頂けた反面、楽しみにして頂いていたにも関わらず、お部屋の使い勝手等でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。今一度設備点検をし快適にご利用頂けるように努めて参ります。
まだまだ至らぬ点ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、すぐの改善が難しい部分に付きましてはその他サービス面で補いトータルで価値を感じて頂けるように精一杯努めて参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
この度は大変励みになるご投稿とサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月24日 15:58:53
-
食事は確かに凝っていて野菜も多くていいですが
部屋がくつろげない
エレベータ直後に靴脱ぐのも面倒- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテル道後やや 2012年03月29日 12:12:56
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、お部屋や当館のシステムでご不便をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
頂いたご意見参考にさせて頂き、より良い施設運営を目指して参ります。貴重なご意見誠にありがとうございます。
まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、日々向上を目指し今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月28日 13:54:07
-
あまりにも評判が高かったので一度泊まってみたいと思いました。
部屋は確かに狭いけれど、必要な設備は整っていて良かったです。
特に寝ながら本を読む私にとって、自由に曲げられて明るいスタンドはありがたかったです。
これはないなと思ったのは洗面所。
鏡も小さく、洗面ボールも小さい上、蛇口部分がその半分程まで出っ張っているので、手はともかく顔が洗い難い。
デザインありきで選んだのだと思いますが、機能面での配慮がみられないと思いました。
トイレに手洗いがないのもマイナス。汚れた(?)手のままドアを開け、洗面所で手を洗うしかありません。心理的に抵抗があります。
スタイリッシュでおしゃれということにこだわっているのだなと感じましたが、それなら浴衣ではなくパジャマ様の寝巻きの方が合ってるなと思いました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテル道後やや 2012年02月02日 02:07:46
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の設備やスタンド等にお褒めの声を頂けた反面、洗面所の使い勝手でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
同様のご意見を頂いておりますので、少しずつ改善していけるように改装計画を進めております。より快適にお使い頂けるように改善して参ります。貴重なご意見に心よりお礼申し上げます。
まだまだ至らぬ部分がございますが、ご宿泊者様のご意見を大切により快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
この度はご迷惑をお掛けしたにも関わらず施設改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
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稽古したいよーさんの ホテル道後やや のクチコミ
- 稽古したいよーさん [50代/男性] 2012年01月21日 17:43:22
-
食事はお勧めです。金額的にも内容も大変満足できます。バスが無い。これはこの宿の新しい業態です。近くに道後温泉本館があるので普通のバスなら付いていてもそちらに行くでしょう。承知ですのでマイナス評価にはなりません。代わりのシャワーを利用しましたが、結構気持ちよいです。部屋は、確かに寝る分には問題ないのですが狭いです。ここは価値観の問題でしょう。温泉に行く時にはバスタオルも貸してくれるので問題ありません。従って、最高評価も有り得ます。が、今回はトラブルがありましたので評価を下げます。
PALN予約後に同僚と同じ夕食への変更を別途差額を払う事でお願いしたのです。「・・・別プランに変えるかどうか考えますが、何しろ夕食はお願いします。」と言う私の言葉を聞き間違えたのか?夕食が準備されていませんでした。到着後にそれは困ると申し上げたところ、「対応はしますが、お連れ様と異なるメニューになりますが、ご了承願います」「今回だけは対応しますが、今後はこの様な事はお受けできませんのでご了承ください」との言葉。。目を剥かれて仰るには、かなりビックリしました。内心かなり呆れました。私は穏やかに、「あの、、それはそちらの問題ではないのですか?」とお尋ねし、結局は、同じメニュー(若しかしたら新年用メニューに変更)になったのですが。。同僚は、別Planですが電話で夕食を別途追加しています。私もそれに倣ったのですが。
昨年7月オープンとの事。まだ慣れていないのでしょうか??まぁ、それでも良い宿とは思いますので、もう一回は試して見ようと思います。但し、今後は残念ながら夕食は様子見です。美味しいのに本当に残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテル道後やや 2012年01月24日 14:33:47
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事や当館の特徴等にお喜びの声、寛大な声を頂戴できた反面、私共のサービスに至らぬ点がありご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。
当館ではお客様の立場に立ったサービスの徹底を心掛けており、お伝えのしかた、言葉遣い、お客様への思いやり、スタッフ全員このような気持ちを大切にしその思いが伝わるように行動していることは間違いありませんが、この度の対応はその思いを伝えることができておらずスタッフ全員で深く深く反省致しております。
味や雰囲気にご満足頂いても肝心のサービスが伴っておりませんと快適なお時間をお過ごし頂くことができません。今回チェックイン時に残念な印象を与えてしまいその後の滞在にも影響したのではないかと思うと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
このような当館の不手際があったにもかかわらず、大変寛大な言葉を頂き痛み入る思いでございます。そのお気持ちを無駄にすることなくスタッフ一丸となってお客様の立場に立ったサービスを見つめ直し信頼回復に努めて参ります。
この度は当館の不徳を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月14日 10:09:57
-
デラックスツインだったので、
とっても広いいのかと思いましたが、普通のお部屋でした。
寝室とテーブルのあるお部屋と別なので、デラックス?
ただお部屋はとてもキレイで、アメニティも充実していました。
シャンプーはちょっとキシキシしましたが。
路面電車の道後温泉駅からは近く、
温泉も近くにあるのでアクセスは便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテル道後やや 2011年08月15日 03:25:50
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しまして当館の説明不足があり誠に申し訳ございませんでした。当館には通常のツインルーム(17㎡)と少し広いツインルーム(26~31㎡)がございますので、混同を避けるため広い方のツインルームをデラックスツインと表記させて頂いております。
ご指摘頂きましたようにとても広いスペースのご用意はできておりませんので、今後適切な表現方法も含めて誤解を防げるように努めて参ります。
そのような中、アクセス等にご満足頂け本当に良かったです。
まだまだ至らぬ部分がございますが、一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2011年06月30日 01:12:14
-
タオルがいろいろ選べるのは良かった。
朝食の味付け(卵焼きがものすごく塩辛かった。)や個別に運ばれてくる食事が冷めていたり、お願いしたものと違ったり(数量や種類が違っていた。)、きちんと通っていないのは、残念だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- ホテル道後やや 2011年06月30日 03:17:04
-
この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
タオルのチョイスにお喜びの声を頂けた一方朝食時のサービス等に当館の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
味付けやオーダーの問題は全て当館の不徳の致す限りでございます。
ご宿泊者様がお泊りになられたGW期間中は、混雑時に対する対応が不十分なケースがあり同様のご指摘を頂いており、皆様のご期待を裏切ってしまったことをスタッフ一同深く深く反省致しております。
その後、スタッフ間でミーティングを重ねお客様にご迷惑をお掛けすることなく混雑時においてもスムーズに料理出しができるように、オペレーションの在り方を一から見直しております。
オーダーシステムは正確な対応をしなければかえってお客様のご不満に繋がってしまうことは重々承知致しております。
しかしながら、ビュッフェでありながら出来立てを食べられることへお喜びの声も多数頂いており当館と致しましてもどんな時でも正確にオーダー品をお届けできるように最大限の努力を重ねて参る所存でございます。
そして、二度とこのようなことがないようにスタッフ一人一人が最大限の集中力で対応致します。
この度はご宿泊者様のご期待を裏切ってしまいましたことを心よりお詫び申し上げると共に今一度サービス姿勢の在り方を見つめ直す機会を頂戴したことに心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ややの人気No.1☆口福の朝食付プラン☆ehime野菜25種類&ehime果物10種類☆農家直送♪
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○ デラックスツイン】
サービス3
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月19日 17:03:43
-
私と嫁、小学5年の娘の3人で宿泊しました。到着が深夜になってしまったのですが、フロントの方に丁寧に対応頂き好印象でした。オープンしてすぐだったので設備はキレイでした。アメニティ関係は、若い女性は喜びそうと嫁の談です(笑)。朝食のバイキングは、おしゃれで美味しかったのですが、バイキング形式で階段を上がらないといけない席が半分位?あるのは難ありと思いました。器も陶器類がほとんどでおしゃれなのでしょうが小学生の娘には、ちょっと運ぶのが辛そうでした。全体的には、良いホテルだと思いますが、女性のグループ利用がベストだと思います。
【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン ★素泊まり★
○禁煙○ デラックスツイン- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテル道後やや 2010年07月20日 18:41:00
-
この度は、「道後やや」にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、オープン後、早速のご来館を頂き感謝の気持ちで一杯でございます。
そのような中、朝食バイキングの件で、お子様にご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。器は全て砥部焼で揃えておりますので、ご指摘頂いたようにお子様には少しご負担であり、私共の配慮不足でございました。深く反省致しております。
今後はお子様でも持ち運びがしやすいように、プラスティック製の器を注文させて頂くことに致しました。
貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
また、朝食の味やフロントの対応等にお褒めの言葉を頂きありがとうございます。朝食は健康的で美味しいをテーマに日々努力致しております。更なる質の向上を目指して参ります。
今後もお客様のご意見を大事にし、多くのお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して参る所存でございますので、「道後やや」を末永くよろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿と貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
道後やや 大籔
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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サービス2
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月19日 20:38:47
-
ミカンジュースも3種類のサービスはありがたかったです。
部屋はとても狭かったですが、一人旅でしたので問題ありませんでした。
布団が快適でゆっくり寝たかったのですが、朝の5時過ぎに目覚ましが鳴り、その後寝付けませんでした。
目覚ましはリセットしておいてほしいです。とても残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテル道後やや 2023年04月20日 07:36:51
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
みかんジュースの蛇口は皆様にご好評を博しております当館イチオシのサービスでございます。
存分にお楽しみ頂けましたようで嬉しく思います。
貴重なおやすみのお時間を私どもの不手際で損なってしまいました事につきましては、心よりお詫び申し上げます。
本件につきましてはスタッフ間で確りと共有を行い、再発防止に努めさせて頂きます。
みなさまに快適な旅のひとときをお届けすべく誠心誠意努めさせて頂きますので、また機会がございましたら当館をご利用頂きたく存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル道後やや 山田
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投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月27日 18:12:46
-
とにかく場所が分かりづらいのと駐車場が停めにくいww朝食バイキングの内容は良かったけど、虫が入ってた。。値段にしてはどうなのかなぁ~と正直思いました。みかんジュースの蛇口は嬉しかったけど、アメニティが人数分なかったり。。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ホテル道後やや 2022年12月07日 21:39:04
-
この度は数あるホテルの中より当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご期待に沿えるサービスをご提供出来ませんでした事心よりお詫び申し上げます。
朝食ならびにアメニティの件につきましては担当部署と共有し、再発防止に努めて参ります。
ご気分を害してしまいました事、重ね重ね申し訳ございません。
賜りましたご指摘を真摯に受け止め、この度のご滞在の不出来を挽回出来るように努めさせて頂きますので、また機会が頂けますようでしたら是非とも当館をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心より申し上げております。
ホテル道後やや 山田
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サービス2
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月11日 18:01:48
-
家族4人で宿泊させていただきました。4人では非常に狭く荷物を置くスペースも無い空間でカップル向きに感じました。朝食の評判がよく期待大でしたが、欠品が多く少し気配りが無いように感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- ホテル道後やや 2017年06月27日 07:03:42
-
この度は道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をご利用いただいたのにも関わらずご満足いただくことができず大変申し訳なく存じます。またお部屋の手狭さについてご不便をおかけし、さらにご朝食のサービス面も至らぬ点がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を受け、どのタイミングお越しいただいても同じようにお楽しみいただけるサービスの提供を徹底する所存でございます。
この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービスの改善への貴重なご意見を頂戴し心より感謝申し上げます。
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maipapanao1183さんの ホテル道後やや のクチコミ
- maipapanao1183さん [40代/男性] 2015年11月19日 15:51:45
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部屋は清潔感があっていいと思いました。ベットもダブルベットの部屋で広く良かったですが、私には少しベットが柔らかかったです。温泉街なので部屋にはシャワーしかなく、道後温泉で温泉に入るのが前提なのかと思いました。
朝食は、バイキング形式で種類が豊富で非常に良かったです。今まで食べたホテルの朝食中では一番でした。
ただ、忘れ物をして、すぐに問い合わせをしたのですが、無いと言われ、納得がいかなかったので翌日に電話で再度調べてもらった結果忘れ物が出てきたのですが、なぜ初日に同じ対応ができなかったのか残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年11月
- ホテル道後やや 2015年12月09日 21:59:01
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道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食では嬉しいご評価を頂けた反面、お忘れ物の件では私共の確認不足が原因でご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことが無いよう徹底致します。
まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
道後やや 岡本
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場込み】★大人気朝食付のパーキングプラン★
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○シングル(ダブルベッド)】
サービス2
投稿者さんの ホテル道後やや のクチコミ
- 投稿者さん 2012年02月13日 19:51:11
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食事はどこのホテルよりも最高でしたが、寝室のベッドと床に隙間があり(間接照明)そこで足を打ちました。なにか対策をしてほしいです。それとスタッフの対応も個人差がありすぎです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ホテル道後やや 2012年02月15日 16:20:35
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この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お食事に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、お部屋の構造問題、スタッフのサービスにつきまして私共の努力不足によりご満足頂くことが出来ず心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見を参考にさせて頂き今後のサービス改善へ努めて参ります。
まだまだ至らぬ部分ばかりでお恥ずかしい限りではございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
この度は大変励みになるお言葉とサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。
道後やや 大籔
- ご利用の宿泊プラン
- ☆ややの人気No.1☆口福の朝食付プラン☆ehime野菜25種類&ehime果物10種類☆農家直送♪
- ご利用のお部屋
- 【○禁煙○ デラックスツイン】
サービス3
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かんな6010さんの ホテル道後やや のクチコミ
狭い空間でも、十分な居心地の良さでした。
ジューススタンドもタオルスタンドもおもしろい。
しかし、部屋の清掃に疑問です。
椅子には、清掃で使ったのか、髪の毛やごみが沢山ついたガムテープがそのままベタっと着いていて気持ち悪かったです。
評価が高かっただけに、残念でした。
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道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
みかん蛇口や今治タオルの貸出では嬉しいお言葉を頂戴した反面、お部屋の清掃では残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。早急に清掃のチェック体制を見直し、気持ちよくお過ごし頂ける空間を徹底して参ります。まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。
道後やや 岡本