この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにご期待に添えず申し訳ございません。また清掃の不備や手狭さなどご不便をおかけしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
仰る通りホテルになにを求めるかで当館の満足度は両極端に分かれてくる次第でございます。温泉街にありながら大浴場もなく手狭で、尚且つ景観の都合上窓も小さな造りでございます。その分少しでもご宿泊の皆様にお喜びいただける接客やサービスの提供をスタッフ一丸となって取り組んでまいります。
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

道後やや　渡邊

この度は道後ややにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋とシャワールームの手狭についてご不便をおかけして誠に申し訳ございません。ハード面のことですので直ちの改善は難しいですが、出来る限りサービス面でカバーできますよう努めてまいります。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました、また道後にお立ち寄りの際はどうぞ当館をご利用くださいませ。

道後やや　渡邊

道後ややにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食では嬉しいご評価を頂けた反面、お忘れ物の件では私共の確認不足が原因でご迷惑をお掛けしてしまい心よりお詫び申し上げます。今後はこの様なことが無いよう徹底致します。
まだまだ至らぬ部分がございますが、これからも至らぬ点を一つ一つ改善し、今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

道後やや　岡本

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、私共の配慮が至らず残念な思いを感じさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

大切なご家族での旅行で当館にお越し頂いたご宿泊者様のお気持ちをお察しすると、本当に申し訳ない気持ちで一杯でございます。スタッフ一同深く深く反省致しております。

これからはお客様の立場に立ったサービスを一から見つめ直し、今より少しでも快適にお過ごし頂ける施設になれるように精一杯改善して参ります。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への貴重な機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お食事やサービス面に大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。お食事は当館の大きな個性の1つになりますので、今後もより一層の充実を目指して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、立地面等に大変嬉しいお言葉を頂けた反面、お部屋の構造やお米の炊き具合に関しまして残念な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。今一度炊き具合を徹底いしより美味しく食べて頂けるように改善して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、また愛媛にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お部屋の雰囲気や寝具、アメニティ等にご満足頂けたにもかかわらず、洗面の使い勝手でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。少しでも今より使い勝手の良くなるように出来る部分から改善して参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもおもてなしの心を大切にご宿泊頂いた方々とのご縁を大事にして参る所存でございますので、また松山へお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お楽しみにして頂いていたにも関わらず、当館の不手際によりご期待に応えることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。全て私共の不徳の致す限りで、スタッフ一同深く深く反省致しております。

頂いたご意見真摯に受け止め、朝食の補充はより迅速に、客室清掃に関しましては清掃業者と打ち合わせしより丁寧な清掃を徹底して参ります。不愉快な思いを感じさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

これからはスタッフ一丸となって今より少しでも快適にお過ごし頂けるホテルになるよう信頼回復に努めて参ります。

この度は私共の不徳を改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

テレビ番組の件、貴重なご意見に心より感謝申し上げます。頂いたご意見を参考に今後の改善計画として検討させて頂きます。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求し、より快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お料理やサービス面にご満足頂け大変嬉しく思う反面、お部屋の使い勝手に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

当館は限られたスペースを最大限に活用したお部屋の間取りとなっておりますので、特にシングルルームに関しましては広々としたスペースのご用意ができておらず大変心苦しく感じております。洗面の件も仰る通りで現在毎月数部屋ずつですが改善を図っております。

そのような点でご不便をお掛けし申し訳ない気持ちで一杯でございますが、ハード面の問題でございますのですぐの改善が難しくその他部分で補いトータルでコストパフォーマンスを感じて頂けるように、これからも日々精一杯努力して参ります。

まだまだ未熟な私共ではございますが、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はサービス改善への良い機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

またご朝食等に関しまして大変嬉しいお言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

当館の野菜は、朝採れ農薬不使用のものを中心に取り揃えておりますので栄養価と鮮度は抜群でございます。今後もますますの充実を心掛けて参ります。

まだまだ至らぬ部分がございますが、これからもご宿泊者様満足を追求しより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後ともどうか「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度は大変励みになるご投稿を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お食事や当館の特徴等にお喜びの声、寛大な声を頂戴できた反面、私共のサービスに至らぬ点がありご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。

当館ではお客様の立場に立ったサービスの徹底を心掛けており、お伝えのしかた、言葉遣い、お客様への思いやり、スタッフ全員このような気持ちを大切にしその思いが伝わるように行動していることは間違いありませんが、この度の対応はその思いを伝えることができておらずスタッフ全員で深く深く反省致しております。

味や雰囲気にご満足頂いても肝心のサービスが伴っておりませんと快適なお時間をお過ごし頂くことができません。今回チェックイン時に残念な印象を与えてしまいその後の滞在にも影響したのではないかと思うと、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。

このような当館の不手際があったにもかかわらず、大変寛大な言葉を頂き痛み入る思いでございます。そのお気持ちを無駄にすることなくスタッフ一丸となってお客様の立場に立ったサービスを見つめ直し信頼回復に努めて参ります。

この度は当館の不徳を改めてお詫び申し上げるとともにサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、わざわざ当館をお選び頂けたことを大変嬉しく思いますが、私共の落ち度によりご不快な思いを与えてしまいましたこと、そして、ご満足頂ける対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。全て私共の不徳の致す限りでございます。

そのような中でも、お食事をお褒め頂けたことやまた利用したいとのお言葉まで頂戴しお心遣いに痛み入る思いでございます。

そのお気持ちを無駄にすることなく、スタッフ一丸となって接客姿勢・清掃体制を見直し信頼回復に努めて参ります。

この度は当館の不徳を改めてお詫び申し上げると共にご迷惑をお掛けしたにも関わらずサービス改善への機会まで頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして設備や雰囲気にはご満足頂けたにも関わらず、広さの面でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
当館のシングルルームは１２～１４㎡の広さになっておりますので、お二人でお泊りの場合はどうしてもゆったりとしたスペースのご提供ができず大変心苦しく感じております。
その辺りもアナウンス不足があったのではないかと深く反省致しております。本当に申し訳ございませんでした。

これからはわかりやすい説明を心掛け至らぬ部分を日々改善し、少しでも今より快適なホテルになれるように精一杯努めて参ります。

この度はご不便をお掛けしたこと改めて心よりお詫び申し上げます。

道後やや　大籔

この度は「道後やや」にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今治タオルのチョイスやフロント前おもてなしデスクでの各種サービスをお喜び頂け本当に良かったです。特にお子様には綿菓子等はご好評頂いておりますので大変嬉しく思います。

そのような中、当館までの進入路・トイレの使い勝手ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。立地面・ハード面の問題でございますので、すぐの改善は難しい状況ではございますがその他部分で補っていけるように精一杯努めて参ります。

まだまだ至らぬ部分がありお恥ずかしい限りではございますが、今後もスタッフ一丸となってより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参りますので、今後とも「道後やや」をよろしくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中のご投稿に心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

いつも「道後やや」をご利用頂いているにも関わらず当館の配慮不足で大変不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。全て私共の不徳の致す限りでございます。

虫対策に関しましては、毎日ダイニングの閉店後に行っておりましたがまだまだ不十分であったとスタッフ一同、深く反省致しております。

これから本格的な夏の到来に備えて今一度対策を練り直し最善の努力を重ねて参りますので、今後ともどうか「道後やや」をご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。

この度は、不愉快な思いを与えてしまいましたことを改めてお詫び申し上げると共にサービス改善への機会を頂戴し心より感謝申し上げます。

道後やや　大籔

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ありがたいお褒めの言葉を賜りました事、厚く御礼申し上げます。
今回以上のひとときをお届けすべく、また賜りましたお言葉に恥じぬようスタッフ一同一層の精進に努めて参ります。

また松山にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ホテル道後やや 山田

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

チェックイン時のご案内が十分ではなく、ご不便をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

この度ご利用いただきましたデラックスツインルーム(和洋室)はベッドが2台と1～2名様はお布団をご利用頂くお部屋タイプでございます。
和室の押し入れの中にお布団一式をご用意しており、お休みの際にお客様ご自身でセッティングを行って頂く旨を本来であればチェックイン時にご説明差し上げるのですが、今回はその点が行き届いておらずご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
ご案内内容についてはスタッフ間で今一度周知徹底を図り、再発防止に努めさせて頂きます。

挽回の機会を頂けました際にご満足頂けるようなサービスを目指してスタッフ一同誠心誠意努めさせて頂きますので、また機会がございましたらご来館頂けますと幸いでございます。

ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

道後温泉に関しまして、御案内に不十分な点がございましたようで申し訳ございません。
みなさまにご不便をおかけせぬよう、この度頂戴いたしました貴重なご意見を参考により明瞭なご案内をみなさまへ行えますよう心掛けて参ります。


この度貴重なご意見、誠にありがとうございます。


またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテル道後やや 山田

この度はホテル道後ややにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋につきましては手狭でご不便おかけいたしまして誠に申し訳ございません。
今回ご利用頂きましたシングル（ダブルベッド）とは別にデラックスツイン（和洋室）というお部屋タイプに於きましては座敷もございますのでまたご利用頂けます機会がございましたらご一考下さいませ。

ご朝食につきましてはお料理から器までお楽しみ頂き、お褒めのお言葉まで賜りまして誠にありがとうございます。
用いております器は砥部焼という愛媛の陶磁器でございます。
今回ご利用頂きましたもの以外も楽しみにお越しくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテル道後やや 山田