チェックイン時に車の鍵を預けるよう言われたので、フロントに予備の鍵を預けましたが、チェックアウト時に返却されませんでした。
そのまま気づかずに帰宅してしまったため宿に電話すると、「車の鍵は、お客様が半券（預けた際に渡された２×４センチ程度の紙）を出した場合に渡すことになっている。半券が出されなかったから返さなかっただけなので、こちら（旅館）のミスではない。お忘れ物は着払いで送ります。」とのこと。
旅館側の説明には不満があったものの、鍵がないと困るので、着払いで送ってもらうことにしました。
着払いでも配達日時の指定ができると言われたので、希望の日時を伝えましたが、結局は日時指定がされていなかったために、再配達で受け取りました。同封されていた送付状の内容も間違っていて呆れてしまいました。
フロント以外のサービスは良かったので、とても残念です。お車で行かれる方は、鍵を預けないことをお勧めします。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月