【とても素敵な旅館だけに…残念です。】
満足以外の口コミをするのは初めてで心苦しいですが、存続してほしい旅館なので投稿します。
ステーキハウス吉池と旅館の日本庭園のファンで、1度は泊まってみたいと思い続け、念願叶って宿泊させていただきました。
やはステーキハウス吉池、旅館のお部屋とお庭は素晴らしかったのですが、サービスがお粗末で残念でした。
セルフで布団を敷くのは良いとして、布団を敷くYouTubeのレクチャー動画に広告が付いている事にまずは何とも言えない気持ちになり、受付の際に部屋のバスタオルを風呂へ持っていく旨や交換方法の案内もされず、部屋から持っていく様式であればせめて2セットは用意しておいて欲しいなぁとか、無いならバスタオルをかける物は欲しいなぁとか、交換方法を分かりやすく提示して欲しいなぁとか色々思うことはあり…。ご飯は基本的には美味しいのですが汁物が全てぬるいというかもはや冷たかったです。整体に電話をすると2人同時の施術は無理だとカタコトの日本語で話されその時点で不安はあったのですが、旅館のHPを見ると整体推しだったので信じて行ってみました。ずっと表面をなぞるほどの強さで整体とは程遠く、寝たと認識されている間は明らかに適当な触り方をされて悲しかったです。従業員の方もプロと呼べる方が何人いるのか…ホスピタリティ精神をほとんど感じなかったです。これでリピートをするお客さんはひとりも居ないのでは？大丈夫かな？と不安になったので、是非改善をお願いしたく投稿させていただきました。
満足度は場所自体にはありますが、旅館はそれ以上のものが大切なのではないでしょうか。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ1
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年12月