最初、思っていたよりも施設が古い感じで戸惑いましたが、接客にそつがなく教育が行き届いている印象で、ここは、人でカバーしている旅館なんだと思いました。驚いたのは、お食事のクォリティーの高いこと。これまで、都心を中心に様々な高級ホテルなどに宿泊してきましたが、食事の面で合格点を出せるお宿はほとんどありません。そんな中、夕飯も翌朝の朝食も、高尚過ぎず素朴過ぎずの質の良い和の献立で、見た目にも舌にも美味しい素敵なおもてなしでした。ただ、夕飯前にあれこれつまんであまり空腹でなかったため、ものすごく頑張ってはみたのですが、せっかくの美味しいお料理を全ていただくことができず申し訳なく思います。温泉は家族風呂が利用できたのがよかったです。古い施設ですが、清潔に手入れされており気持ち良く滞在できました。敷地内の庭園も散策しましたが、小川が流れていたりして、なかなかの風情です。節電の影響で館内通路が冷えており移動のたびにかなり寒い思いをしましたが、次回は、美味しい食事に備えて間食などせずに、もっと暖かい季節にも訪れてみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

スタッフの方々の対応はとてもよかったです。ただ残念だったのは食事。まずいわけではないですが、普通の下といった感じ。お刺身にしてもぬるかったのにはびっくり。この内容であればオプションで追加すればよかったと後悔。アルコールメニューも品数が少なかったです。料理に関してはぜひ見直しをしていただきたいです。

また、添い寝・食事なしの子供が一緒でしたが、食事時、席・スペースすら作って頂けなかったことが残念でした。３歳の子供はいつもどこの旅館でも自分の席があるのでふてくされていました。

お部屋に置いてある館内案内ももっとわかりやすく充実させて欲しいです。今まで見てきた旅館の中で一番わかりづらかったです。

プールは最高でした。子供がいるファミリーにはとってもいいお宿だと思います。ぜひまた利用したいと思っているので、少しでも改善をしていただけると嬉しいです。

苦情ではなく、次回また利用したいと思っているのであくまで改善要望・感想です。本来であればお宿に直接投書したかったのですが、投書用紙すら置いていなかったので、楽天さんから意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

併設のステーキハウスでの夕食はムードも良く美味しかった。
部屋も広くてくつろげました。温泉もよかったですよ。
ひとつ残念なことを上げれば、部屋が端っこにあり、フロントや他の施設から遠かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

立地は駅までも近いし非常に便利ですが湯本駅前はいつ行っても混んでますね～、旧道から廻ったほうが早い場合もあるかも・・・。料理は少し残念でした、揚げ物はないこともたまにありますが焼き物、煮物もなかったような・・・量は物足りませんでした。その他は期待通り。木犀のお部屋でしたが、部屋お風呂も最高でした。広々で風情も満点、3～4人は余裕では入れる広さでしたョ。あとは楽しみにしていた庭園も素晴らしく客室から直でいけたのも便利でした。湯本で、このお部屋、この価格では料理分差し引いてもお得だと思います（今回はポイントも沢山使わせてもらったし!?）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

複数の源泉からのお湯と、室内浴室にも引かれた泉質の良い豊かな温泉に大満足です。
見事な庭園散策と静かな環境、ひと工夫された夕食のお料理が好みに合っていました。お部屋係さんの接遇も程よく気持ちよい滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

お部屋はとてもきれいで、床暖房が心地よく大変満足でした。静かで、また趣のあるお庭が望めのんびり過ごすにはうってつけです。お風呂もよかったのですが、唯一の難点は、男性の露天風呂が、大浴場とつながっておらず、また脱衣所しかないところです。大浴場に入ったあとに、一端着衣してから、露天風呂に向かわなくてはいけないところは、不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

今回、母の誕生日お祝いで旅行させて頂きました。お料理は四季の食材と箱根名物の内容で大変満足でした。
また、庭園が有名とのことで庭園側のお部屋を利用しましたが窓から新緑を楽しむことができ良かったです。
今回、少し残念だったのはサービス内容です。
コロナ明け蹟の影響なのか部屋までの案内はなく、布団敷きを行っておらず、アニメティは自分で部屋まで持ってスタイルでまるでビジネスホテル風でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

今回泊まった部屋は温泉にも近く食事にも便利でよかった。　全体として以前泊まった時と雰囲気が違うと感じた。少し落ち着かなかった。　海外の方が働かれることは問題はないけれど、そういった方々を含め接客のトレーニング？が足りていないように感じた。
空調を含め部屋の設備の説明がなかった。ちょっと困った。
これは吉池旅館さんに限ったことではないけれど、神奈川県には美味しいお酒がいろいろあるのに、何故他県のお酒をわざわざ置くのか、不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食なしのプランにしました。まん防中で箱根湯本の食事処も早めに閉まりましたが、なんとか蕎麦屋さんに入れました。庭園が素晴らしくて朝も夜も散策しました。お風呂は換気のため洗い場が寒かったですが、露天風呂も雰囲気があり広々と浸かることができました。やはり温泉は掛け流しに限ります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お風呂を女性、男性と入れ替え制にして欲しい。
男性、女性とでは全く違うようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

12月29日に一泊してきました
家族旅行で楽しく、ゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

庭園がとても素敵でした。風呂は大浴場も露天風呂もとても良かったです。男性の露天風呂は少し離れていたけれど、とても良かったと夫が言っていました。
夕飯は器も楽しめて、美味しくいただきました。朝食は、しょっぱい食材が多かったので、おひたしとか卵焼きとか、少し味の違うものが一品欲しかったかなと思いました。
今回は車で行きましたが、駅から商店街を散歩しながら歩いても良い距離なので、電車で行っても良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

テレワークということで利用しました。テーブルが低く、背中と腰が痛くなり、効率的ではありませんでした。最近ではないパスワードなしのwi-fiで、仕事には不向きでした。
大浴場は広く人も少なく、定期的に見回りに来る人がいて快適に利用できました。
庭は見ごたえがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

併設のステーキハウスで昼食を頂いてからチェックイン。いつもながらステーキは美味しく、サービスも素晴らしい。庭の見えるお部屋でゆっくりでき、温泉の出る部屋風呂でのんびりさせて頂きました。とにかく手入れのされたお庭が素敵。設備には少し残念なところもありますが、他にはないお庭に大満足の宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

初めて利用させていただきました。
箱根湯本駅からとても近く、施設内の庭園は歴史を感じる、とても良い立地です。
部屋でも蛇口から温泉が出る宿は初めてで、とてもよかったです。
1点だけ、男性の大浴場の脱衣所付近に喫煙所が設けられていることだけが本当に残念でなりません。
大浴場でリフレッシュして脱衣所で着替えていると、喫煙されている方のタバコの匂いが立ち込めてきました。おかげで髪や浴衣にタバコの匂いがついてとても残念な気持ちになりました。
喫煙者への対応ももちろん重要だと思うのですが、あそこにだけは喫煙所を設けてはいけないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年02月

温泉にくわえサウナがあればもっとよい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

三世代でお世話になりました。立地よくとても便利です。
・良い点
日本庭園のんびり散策でき、鯉の餌やりできます。
食器がとても綺麗。
二間部屋にしましたが、室内はとても清潔にされている。
事前メール相談にも柔軟丁寧に対応して頂いた。
・改善点
食事がかなり塩分高め(多分外国人客が多いから？)結構残しました。
部屋コンセント少ない。
リクエストが周知されていない。スタッフの方が朝食後の布団は上げていいか確認しにきたので一組だけ残しておいて欲しいと言ったが、全て上げられていた。チェックアウトの際預けておいたベビーカーこちらが気づくまで返却なし等です。

立地よく日本庭園でのんびり出来ましたし、部屋も満足でしたが食事が微妙過ぎます。外国人客ばかりでしたがマナー悪い方はいません。両親は喜んでいたので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

ＧＷの宿泊で４日前の予約だったので素泊まりプランでした。
駅から近いのでお土産を見に行ったり、ＧＷ中は道路が混むので車を置いて電車移動したり、とても便利でした。
夕飯は口コミを読んで『ステーキハウス吉池』さんで頂きました。とても美味しかったです。
温泉もやわらかいお湯で良かったです。
広いお庭も散歩しましたが、強いて言えばもう少し手入れされていたら良かったと思います。せっかくのお庭が残念な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年05月

2014年1月に利用。
箱根湯本の駅から近く、お土産店の並ぶ商店街を通るので、天気は雨でしたが半分弱はアーケードの屋根もあり、見物しながらぶらぶら歩いている間に着くので楽しかったです。
駅前から100円の循環バスも利用できるようです。

温泉は24時までと朝4時から10時まで入れました。
源泉かけながし、無色で塩分のある温泉でよく温まりました。
家族風呂も2つあり、無料で利用できました。
手入れや掃除も行き届いていると感じました。

敷地は旧岩崎家別荘跡なので、庭園や旧屋敷を散策できるのがよかったです。
池には錦鯉がいて、売店で鯉の餌も売っていました。
客室は古いながらも手入れされており、無料wifiが飛んでいるのもよかったです。

格安プラン利用なので仕方ありませんが、お料理はごく普通。
お米がこの時は「つや姫」とのことで、ごはんがおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

接客に不慣れなのかな？な従業員の方も居ましたが料理、部屋、お風呂はいい感じ。
お庭も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年07月