複数の源泉からのお湯と、室内浴室にも引かれた泉質の良い豊かな温泉に大満足です。
見事な庭園散策と静かな環境、ひと工夫された夕食のお料理が好みに合っていました。お部屋係さんの接遇も程よく気持ちよい滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年02月

１月半ば過ぎ、両親とお世話になりました。閑散期を選んだつもりが、団体客や小さなお子様連れの方々も多く、館内は賑わいがありました。それでも、大浴場は内外にそれぞれ２つの浴槽がありますので、ゆったり楽しむことができました。特に露天風呂（女性用）は湯量が豊富で、早朝は月を眺めながらの入浴を満喫しました。庭側の部屋でしたが、窓からの眺め以上に、散策しながら見る景色は素敵です。日が暮れると庭には出られなくなるそうですので、早めの到着がお勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

家族3人で宿泊しました。
都内から電車で行ったのですが、箱根湯本駅から歩いて行けるので、大変便利です。
部屋も広くてきれいだったので、気分良く過ごせました。
食事はホテル内にある鉄板焼きレストランで食べました。
味もサービスも良く、満足です。
お風呂は貸切家族風呂に入りました。
予約制ではなく、空いていれば入れる、という感じだったのですが、
夕食後に行ったら普通には入れました。時期によっては混むのかもしれませんが・・

特に不満な点もなく、また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年01月

今回、仕事で利用させてもらいました。
和食がとても美味しい。とのことでした。
化粧水、乳液、洗顔等のアメニティは置いていなかったので持参した方がよいですね。
男性の露天風呂、一度着替えないといけないので利用しなかったと。
お部屋からは、新緑の綺麗な庭園が眺められて良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年05月

全般的には快適に過ごせましたが、下記の点は少し気になった点です。
歴史のなかでの良さは感じますが、もう少し
顧客目線・顧客行動視線で、サービス修正されたらいかがでしょうか？

１．浴室脱衣所には化粧水程度は設置してほしい
　　チェーン展開の安い宿も、この程度は設置してあります…
２．浴室脱衣所に給水設備が欲しい
　　今の状態は一旦浴衣を着てくつろぎ場所で飲む状態
３．浴室を出たくつろぎの場所で2～3人配置し見張り？
　　ゆっくりくつろぐどころか見張られている感じ
４．部屋の四角いテーブル、こんなに大きいテーブルが必要？
　　部屋のサイスに合わない、室内移動動線から不便
５．鍵は2つにしてほしい　他は結構対応済みです。
　　ペアそれぞれ微妙に時間差が出ることがあり館内の行動に便利

　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

総合★★★★★

食事：期待していなかったのですが，大満足です。
　　　6才未就学児の夕食も冷凍食品ゼロでした！
　　　ホントに美味しくボリューム多めです！
　　　絶対にまた食べたいと思いました。

お風呂：お風呂も清潔感あり広くて良かったです。
　　　　コロナの影響もあるでしょうが，アメニティが
　　　　ほぼなしっていうのは残念です。


お部屋：清潔感ある広いお部屋でした。
　　　　ただ，せんべい布団だ！！！！！
　　　　敷布団1枚ではとても寝れません！
　　　　一人2枚の敷布団をひかないと，朝体中が痛いです。
　　　　マットレスの導入を是非検討していただきたい！
　　　　もしくは一人敷布団2枚でお願いします。
　　　
接客，サービスについては，問題ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

テレワークということで利用しました。テーブルが低く、背中と腰が痛くなり、効率的ではありませんでした。最近ではないパスワードなしのwi-fiで、仕事には不向きでした。
大浴場は広く人も少なく、定期的に見回りに来る人がいて快適に利用できました。
庭は見ごたえがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

食事な内容は値段相応でしたが、食事場所の雰囲気は良かった。使わなかったが部屋のユニットバスも温泉のようでした。お風呂は大浴場、露天風呂ともよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

お庭は素晴らしく部屋も二間の部屋を予約したので広くて良かったです。
両親との旅行の場合、二部屋取るよりも二間の方がコミュニケーションも取れるけど気兼ねなくすごせてお勧めです。
ただエレベーターはあるものの、階段も使わないと部屋に行けない構造で、足の弱い人には
負担がかかる建物ではあります。古い歴史があるので仕方がないか。
食事は美味しいが、やや味が濃いめです。歳老いてる母が歯が弱く抜いて治療中のため噛み切る事が不可能だったので肉を細く切ってもらえるようにお願いしたところ断られました。
仕方がないのでナイフを借りて私が切ってあげました。サービスにはやや問題ありな感じ。
残念です。高齢化社会になってくるのだから、食事がお年寄り向け、ヘルシー用とか色々選べるといいなと感じました。次の旅行は食事にバリエーションがあって特色のあるところを探したいと思います。健康な方にはとてもいいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

今回の訪問目的は湯治ということで、お風呂をメインに考えて宿選びをしました。泉質は温まりやすくて、湯冷めしにくいことが特徴という事で期待していましたが、実感としてはあまり感じませんでした。浴場から部屋までの廊下が長くて、そこが室温調整がなされておらず寒過ぎることが一番の理由なのではないか？と感じました。良く温まってからお風呂を出ているのですが、部屋に着くと足元が特に冷えていて、またお風呂に逆戻りしたくなるほどでした。１００％掛け流しであれば、給湯口からお湯がコンコンと湧き出て、湯船からは溢れるぐらいの演出があった方のが、目でも掛け流し温泉に浸かっているという癒しが得られて良いと思いました。ＰＨが高い割には、肌のすべすべ感、ぬるぬる感は感じられませんでした。男湯の露天風呂は、大浴場と離れているので少し不便でしたが、庭に面していて広くて静か、星空と満月を見ながらとても気持ちよく入ることができました。（自然豊かな庭に面していることもあって、人懐っこい鳩が風呂の近くに沢山いましたので、フンが心配でした。。。また季節外れのカエルの茹であがった死骸が浮かんでいたので、自分ですくって捨てました。庭の近くなのでそれは仕方ないかと）海外のお客さんへの表示が不十分なので、特に露天風呂にはスリッパのまま入って来たり、掛け湯無しで飛び込んでくる人がいたのが残念でした。お互いにルールさえ分かれば、気持ちよく過ごせるはずですから。また内湯に夜１１時頃に出向いたのですが、１２時まで入れる掛け流しの滝がすでに止まっていて、湯船はぬるくて寝る前に温まることができませんでした。そこはケチらづしっかりとしてもらいたかった。脱衣所で綿棒が用意されていないので、細かな事ですが今後提供して貰えたら良いと感じました。食事は、メイン料理が何だかわかりませんでした。うすじょっぱい料理だった、という印象だけ残っています。ごはん（ライス）自体とお漬物は、おいしかったです。部屋のタバコ臭も気になりました。従業員さんの愛想があまり印象にありません。期待してしまうと、ガッカリすると思います。お庭は、維持管理大変だと思いますが、本当に立派です。一見の価値はありです。全体的には満足できましたが、再度箱根に訪問するときには、違った宿も見てみたいと正直思いました。ともあれ、楽しい湯治の旅を過ごすことができました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

8/28に宿泊させて頂きました。
建物は古いので、部屋などはそれなりです。
あまりきれいではありませんが、清潔感はあります。
本館宿泊でしたので、お風呂までは遠く面倒でした。
山荘側に泊まるとお風呂は近そうですが、食事場所は遠いです。
中庭は非常にきれいに整っておりました。散策は楽しかったです。
食事はステーキディナーフルコースでした。
パフォーマンス、味、量共に大変満足致しました。
コスパとしては良いのではないでしょうか。
注：宿側に意見です。
所々スタッフオンリーのドアが開けっ放しになっており、配膳の様子や、倉庫（ゆかた・・）などが
見えました・非常にみっともないので注意した方がより良いと思います。
色々ありましたが、満足できる宿でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回吉池旅館に宿泊しましたが、部屋が思っていたよりも古いイメージでした。ただ大部屋だったので大人５人の宿泊でしたがかなりゆったりと過ごせました。夜の食事も大変満足できるもので、朝ごはんも秋刀魚の味醂干しなど満足できるものでした。
ただお風呂が少し古い感じだったのでもう少し新しい感じだと満足できたと思います。
総合適にはかなりいい感じで、良かったと思います。
有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

お風呂と食事は最高でした。
建物の古さはしょうないにしても、アメニティは改善できるのでは！？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

スタッフの方々の対応はとてもよかったです。ただ残念だったのは食事。まずいわけではないですが、普通の下といった感じ。お刺身にしてもぬるかったのにはびっくり。この内容であればオプションで追加すればよかったと後悔。アルコールメニューも品数が少なかったです。料理に関してはぜひ見直しをしていただきたいです。

また、添い寝・食事なしの子供が一緒でしたが、食事時、席・スペースすら作って頂けなかったことが残念でした。３歳の子供はいつもどこの旅館でも自分の席があるのでふてくされていました。

お部屋に置いてある館内案内ももっとわかりやすく充実させて欲しいです。今まで見てきた旅館の中で一番わかりづらかったです。

プールは最高でした。子供がいるファミリーにはとってもいいお宿だと思います。ぜひまた利用したいと思っているので、少しでも改善をしていただけると嬉しいです。

苦情ではなく、次回また利用したいと思っているのであくまで改善要望・感想です。本来であればお宿に直接投書したかったのですが、投書用紙すら置いていなかったので、楽天さんから意見させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

お部屋での食事だったので、眺めのよい広いお部屋に泊まれ、外のお庭の景観は最高でした！場所も駅から近くて翌日も行動しやすかったです。
お誕生日記念で泊まったのですが、仲居さんとフロントの方が、彼が急に思いついた秘密のサプライズの手配を快く応じてくださったようで、とても良い思い出になりました。
お料理は・・・お魚はもう少し地場のものが食べたかったかな？
あと、アメニティが１００％男性志向で、もう少し女性向けに充実すると嬉しいです。
でも、次回期待を込めてまた利用したいとおもいます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2011年05月

千両の部屋を利用しました。食事、お風呂など素晴らしかったのですが、部屋がカビ臭くガッカリしました。また、アメニティーなども特別室と謳っているのに、ビシネスホテル並みでした。
改善していただければまた利用したいと思います。部屋は無駄に広いのでマッサージチェアなどあったら最高ですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月